기사 ID : 00090967 / 최종 수정 : 2018/04/11

PlayMemories Home을 시작할 수 없습니다.

본 기사의 해당 제품 및 범주

  • 단축 아이콘을 더블 클릭하거나 바에 있는 아이콘을 선택했을 때 아무런 반응이 없습니다.
  • 브라우저 작동이 중지되었습니다.와 같은 오류 메시지가 표시되고 프로그램이 열리지 않습니다.

PlayMemories Home을 제대로 시작할 수 없을 경우, 컴퓨터와 소프트웨어에 관련된 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 다음 절차를 순서대로 진행해 보십시오.

참고:

  • 컴퓨터에 스토리지 가상화 소프트웨어가 설치되어 있고 가상 드라이브를 사용하고 있다면 PlayMemories Home을 시작할 수 없습니다.
  • 이 가상화 소프트웨어와 가상 드라이브를 제거한 후 PlayMemories Home을 시작하십시오.
  • 스토리지 가상화 소프트웨어와 관련된 자세한 정보는 사용 중인 소프트웨어 배포업체에 문의하시기 바랍니다.
  • 스토리지 가상화 소프트웨어를 설치하지 않았거나 가상 드라이브를 사용 중인지 확실하지 않은 경우 다음 절차를 순서대로 진행해 보십시오.
    다음 절차의 각 단계가 이 문제의 해결 방법이므로 각 단계를 완료할 때마다 프로그램 연결 상태를 확인하시기 바랍니다.

1단계: 컴퓨터를 다시 시작합니다.
2단계: PlayMemories Home을 최신 버전으로 업데이트합니다.
3단계: PlayMemories Home 설정 초기화 도구에서 DLNA 끔 설정을 선택합니다.
4단계: PlayMemories Home 설정 초기화 도구를 이용하여 프로그램을 기본 설정으로 되돌립니다.
5단계: PlayMemories Home을 재설치합니다.

  1. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

    컴퓨터가 프로세스 멈춤 현상(프리징)을 겪고 있어서 PlayMemories Home을 열지 못할 수도 있습니다. 컴퓨터를 다시 시작한 후 PlayMemories Home을 재실행해보십시오. 다른 소프트웨어는 정상적으로 열리는데 PlayMemories Home을 열 수 없거나 컴퓨터를 다시 시작했는데도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 진행하십시오.
  2. PlayMemories Home을 최신 버전으로 업데이트

    PlayMemories Home의 최신 버전을 설치한 후 문제가 해결됐는지 확인합니다.
  3. PlayMemories Home 설정 초기화 도구에서 DLNA 끔 설정을 선택합니다.

    1. PlayMemories Home 설정 초기화 도구 를 엽니다.

      Windows 10

      1. 컴퓨터 화면에서 시작 버튼을 클릭합니다.
      2. 시작 메뉴에서모든 앱을 클릭합니다.
      3. PlayMemories Home을 클릭합니다.
      4. PlayMemories Home 설정 초기화 도구를 클릭하여 선택합니다.

      참고:

      • PlayMemories Home 설정 초기화 도구를 찾을 수 없을 경우 검색 창을 이용하여 검색하십시오.
      • 액션캠 무비 크리에이터(Action Cam Movie Creator)가 설치되어 있다면 시작 버튼을 눌러 모든 앱 - Action Cam Movie Creator 및 PlayMemories Home - PlayMemories Home 설정 초기화 도구를 선택하십시오.

      Windows 8 혹은 Windows 8.1

      1. 시작 화면을 엽니다.
      2. Windows 8.1의 경우, 시작 화면에서 버튼을 선택하여 바를 표시합니다. Windows 8의 경우, 시작 화면의 빈 곳에서 오른쪽 클릭을 했을 때 표시되는 앱 바에서 모든 앱을 선택합니다.
      3. 모든 앱이 표시되면 PlayMemories Home 설정 초기화 도구는 PlayMemories Home 위치에 표시됩니다.
      4. PlayMemories Home 설정 초기화 도구를 찾을 수 없는 경우 검색 참을 이용하여 검색하십시오.

      Windows 7

      1. 컴퓨터 화면에서 시작 버튼을 클릭합니다.
      2. 시작 메뉴에서 프로그램 또는 모든 프로그램으로 이동합니다.
      3. PlayMemories Home으로 이동합니다.
      4. PlayMemories Home 설정 초기화 도구를 클릭하여 선택합니다.
    2. DLNA 끔 박스를 체크한 후 시작을 선택합니다.

      이미지

    3. 다음 프로세스를 진행하시겠습니까?라는 메시지와 DLNA 끔이 나타나면 를 누릅니다.

    4. 프로세스가 완료되었습니다라는 문구가 표시되면 확인을 누릅니다.

  4. PlayMemories Home 설정 초기화 도구를 이용하여 프로그램을 기본 설정으로 되돌립니다.

    1. PlayMemories Home 설정 초기화 도구를 엽니다.

    2. 기본 설정으로 프로그램 복원 박스를 체크한 후 시작을 선택합니다.

      이미지

    3. 프로그램을 기본 설정으로 복원하시겠습니까?라는 메시지가 표시되면 를 선택하십시오 프로세스가 완료되었습니다. 문구가 나타나면 확인을 누릅니다.

    4. PlayMemories Home을 시작할 때 PlayMemories Home이 사용할 기본 설정을 선택해주십시오.라는 메시지가 표시됩니다. 사용자 설정 사용을 선택한 후 다음을 누릅니다.

    5. 폴더 추가 창이 나타납니다. 사진 (혹은 내 사진)의 체크 박스를 해제한 후 다음을 누릅니다.

    6. 미디어 파일 가져오기 창이 나타납니다. 장치가 연결되면 PlayMemories Home 가져오기 체크 박스를 해제한 후 다음을 누릅니다.

    7. PlayMemories Online 설정 창이 나타납니다. PlayMemories Online 설치 건너뛰기(다음에 설치) 박스를 체크한 후 다음을 누릅니다.

    8. PlayMemories Home 설정 초기화 도구에서 DLNA 끔을 다시 선택합니다.

    문제가 해결되면 폴더를 등록하실 수 있습니다. 폴더를 등록하고 나서 다시 문제가 발생한다면 폴더에 저장된 이미지에 어떤 문제(파일이 손상됐거나 호환되지 않는 경우 등)가 있을 수 있습니다.

  5. PlayMemories Home을 재설치합니다.

    PlayMemories Home 소프트웨어를 재설치합니다. 재설치에 관련된 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

참고: PlayMemories Home 설치에 실패했거나 설치 완료 후 프로그램 시작 또는 성능이 불안정할 경우, PlayMemories Home 복구 도구를 실행해 보십시오. PlayMemories Home 복구 도구는 아래 주소에서 다운로드 받으실 수 있습니다.

여전히 문제가 해결되지 않으면 소니에 문의하시기 바랍니다.