기사 ID : 00112007 / 최종 수정 : 2018/03/30

PlayMemories Home에서 촬영한 사진과 비디오 일부가 표시되지 않습니다.

본 기사의 해당 제품 및 범주

PlayMemories Home™이 카메라 메모리나 설치된 메모리 스틱에 저장된 사진과 비디오를 표시하지 못할 경우, 다음을 확인하십시오.

참고: 각 단계는 이 문제를 해결할 수 있을 만한 해결책을 나타냅니다. 각 단계를 완료한 이후 촬영한 이미지를 확인해 보십시오.

  1. PlayMemories Home 소프트웨어의 최신 버전을 설치합니다.
  2. 카메라를 컴퓨터에 최초로 연결할 때는 카메라 전원을 켜고 기본 제공하는 USB 케이블로 연결하였는지 확인하고 드라이버가 완전히 설치될 때까지 기다립니다.
  3. 다음 메시지가 표시되면 예(YES)를 클릭합니다.

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참고:

    • 예(YES)를 클릭하지 않으면 USB 작동 모드가 MTP로 설정되어서 PlayMemories Home 소프트웨어가 사진과 비디오를 가져올 수 없습니다.
    • PlayMemories Home 소프트웨어가 카메라를 인식하면 (모델 이름)을(를) 구매해 주셔서 감사합니다(Thank you for purchasing (model name))라는 대화 상자가 표시됩니다.
  1. 확인(OK)을 클릭하여 (모델 이름)을(를) 구매해 주셔서 감사합니다(Thank you for purchasing (model name)) 대화 상자를 닫습니다.

참고: 확인(OK)을 클릭하지 않으면 장치 인증 과정이 완료되지 않습니다.

  1. PlayMemories Home이 시작될 때 카메라와 컴퓨터 간의 USB 연결이 단단한지 확인하십시오.
  2. 카메라 메모리나 삽입된 메모리 스틱에 저장된 이미지가 해당 카메라에서 기록되었는지 확인하십시오.

참고: 카메라 메모리나 삽입된 메모리 스틱에 저장된 일부 사진이나 비디오가 다른 장치에서 기록되었을 경우, 인식되지 않을 수 있습니다.

  1. 카메라의 USB 모드가 MTP 모드 또는 MTP/PTP 모드로 설정되어 있다면 카메라를 컴퓨터에 연결하기 전에 대용량 스토리지 모드로 변경하십시오.

여전히 문제가 해결되지 않으면 다음 답변을 참고하십시오.

  • PlayMemories Home 소프트웨어로 AVCHD와 MPEG-2 동영상을 가져올 수 없습니다.
  • 오류: PlayMemories Home으로 이미지를 가져올 때 '컴퓨터에 장치나 미디어를 연결하십시오'가 나타납니다.