기사 ID : 00194207 / 최종 수정 : 2018/04/23

휴대용 플레이어가 Windows Media Player, Content Transfer 또는 Media Go 소프트웨어에서 인식되지 않습니다.

본 기사의 해당 제품 및 범주

Windows Media Player 또는 Media Go 소프트웨어를 통해 음악 파일을 전송할 수 없습니다.

중요:

  • 새 하드웨어 마법사가 표시되고 드라이버 위치를 묻는 메시지가 나타나면 다음 디렉터리로 이동합니다. C:/WINDOWS/INF.
  • 제대로 작동하려면 Walkman 플레이어가 컴퓨터에서 미디어 전송 프로토콜(MTP) 장치로 인식되어야 합니다. 휴대용 플레이어를 컴퓨터에 연결 시 대용량 스토리지 클래스(MSC) 장치로 인식되면 제대로 작동하지 않습니다. 그러한 경우, 이 문제를 해결하기 위한 다양한 절차가 있습니다.
  • 일부 모델의 경우, 처음으로 휴대용 플레이어를 사용할 때 오랫동안 사용하지 않거나 배터리가 소모된 경우 인식 또는 충전을 시작하는 데 최대 5분이 걸릴 수 있습니다. 디스플레이가 있는 모델의 경우 디스플레이에 아무것도 나타나지 않습니다. 휴대용 플레이어가 인식되지 않거나 5분이 경과한 후에도 충전이 시작되지 않는 경우 재설정 버튼을 눌러 플레이어를 재설정합니다.

참고: 플레이어 사용이 처음이 아니고 이전에 제대로 작동했으며 주요 변경(예: 운영 체제 복구 또는 하드 드라이브 교체)이 없는 경우 다음 절차를 따릅니다.

  1. 제공된 USB 케이블을 사용하여 휴대용 플레이어를 컴퓨터에 연결합니다.

    중요 - NWZ-W252 참고 사항: Walkman 플레이어 모델 NWZ-W252는 고유의 USB 케이블을 사용합니다. 유사한 소니 제품에서 제공하는 케이블을 포함한 시중의 다른 USB 케이블을 사용할 경우 제대로 작동하지 않습니다. 이 모델에 포함된 케이블을 사용해야 합니다.

  2. 휴대용 플레이어에서 USB 케이블을 분리한 다음 다시 연결하십시오.
  3. 연결 상태를 다시 확인합니다.

    참고: NWZ-W262 및 W263의 경우: 제대로 연결되지 않은 경우에도 OPR 램프가 빨간색으로 표시되어 배터리 충전 시작을 알립니다. 이 경우 플레이어를 분리했다가 컴퓨터에 다시 연결합니다.

  4. 휴대용 플레이어를 USB 연결 모드로 설정하십시오.

    참고: 이 설정은 NWZ X 시리즈 및 일부 NWZ E 시리즈 Walkman 플레이어에서만 사용할 수 있습니다.

  5. (플레이어가 모든 소프트웨어에서 전혀 인식되지 않는 경우 이 단계를 건너뜁니다.) Windows Media Player, Media Go, 또는 내 컴퓨터를 사용하여 플레이어에 가용 공간이 있는지 확인하십시오.
  6. 이러한 옵션 중 어느 것도 상황을 해결하지 못하는 경우 Walkman 플레이어를 재설정해야 합니다. 소프트 리셋 절차를 수행하면 열려 있거나 실행 중인 모든 앱과 서비스가 닫힌 다음 Walkman 플레이어를 다시 시작합니다. 어떠한 데이터도 삭제되지 않고 앱도 제거되지 않습니다.
  7. 재설정 슬롯을 찾습니다.
  8. 작은 클립을 슬롯에 꽂고 천천히 누릅니다. Walkman 플레이어가 다시 시작되는 것을 확인할 수 있습니다.
  9. Walkman 플레이어가 다시 시작되면 컴퓨터에 연결합니다.
  10. 연결 상태를 다시 확인합니다.
  11. Walkman 플레이어를 계속 인식하지 못하는 경우 컴퓨터를 재시작합니다.
  12. 연결 상태를 다시 확인합니다.
  13. USB 케이블이 컴퓨터 및 플레이어에 제대로 연결되었는지 확인하십시오.
  14. 연결 상태를 다시 확인합니다.
  15. 플레이어가 USB 허브에 연결된 경우 허브에서 분리하고 전용 USB 케이블을 사용하여 컴퓨터에 바로 연결합니다.
  16. 연결 상태를 다시 확인합니다.
  17. 컴퓨터에서 플레이어를 계속 인식하지 못하는 경우, 컴퓨터에 USB 연결을 통해 연결된 모든 장치를 분리하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  18. 컴퓨터가 다시 시작되면 Walkman 플레이어만 연결하고 연결 상태를 다시 테스트합니다.
  19. 컴퓨터에서 플레이어를 계속 인식하지 못하는 경우 다른 USB 포트를 시도하십시오.
  20. 연결 상태를 다시 확인합니다.
  21. 플레이어의 일반 설정 메뉴 아래에서 내장된 포맷 유틸리티를 사용하여 플레이어를 포맷합니다.
  22. 연결 상태를 다시 확인합니다.
  23. 현재 운영 체제를 확인합니다. 업그레이드된 운영 체제인 경우 컴퓨터 제조업체에 업그레이드된 운영 체제의 업데이트된 드라이버에 대해 문의하십시오.
  24. 최신 서비스 팩이 없는 경우, 설치 후 연결 상태를 다시 테스트하십시오.
  25. 여전히 음악을 플레이어로 전송할 수 없으며 아직 드라이버를 설치 해제한 후 다시 설치하지 않은 경우에는 절차에 따라 컴퓨터에서 플레이어가 MTP 장치로 인식되었는지 확인하십시오.