기사 ID : 00090023 / 최종 수정 : 2018/04/11

오류: PlayMemories Home을 사용하여 이미지를 가져올 때 카메라 또는 미디어를 컴퓨터에 연결하십시오. 문구가 가져오기 화면에 나타나고 카메라를 인식하지 못합니다.

본 기사의 해당 제품 및 범주

이 정보는 PlayMemories Home 또는 PMB와 호환되는 모델에 적용됩니다. 자세한 정보는 사용 중인 제품의 설명서 및 기타 문서를 참조하십시오.

아래의 절차를 따른 후 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

  1. Windows에서 내 컴퓨터를 열어 카메라가 인식되었는지 확인합니다.

    컴퓨터에서 SDXC 메모리 카드를 열 때 메모리 카드의 포맷을 요구하는 메시지가 나타난다면, 사용 중인 컴퓨터가 SDXC 메모리 카드와 호환되지 않을 수 있습니다.

  2. PlayMemories Home 설정 초기화 도구를 실행한 후 카메라가 인식되는지 확인합니다.

    PlayMemories Home에 문제가 발생했을 수도 있습니다. PlayMemories Home 설정 초기화 도구를 실행하여 프로그램을 설치 직후의 기본 설정으로 되돌립니다. 그리고 카메라가 인식되는지 확인합니다.

    아래 실행 절차에 관련된 Q&A를 살펴보십시오.
    PlayMemories Home 설정 초기화 도구 실행 방법

    참고:
    • PlayMemories Home 설정 초기화 도구를 실행하더라도 컴퓨터에 저장된 이미지 데이터(영상 또는 사진)는 삭제되지 않습니다.
    • PlayMemories Home 설정 초기화 도구를 실행하면 프로그램을 기본 설정으로 되돌리므로 [폴더 추가] 설정도 기본값으로 바뀝니다.
      내 사진 외의 폴더가 폴더 추가에 이미지 보기 폴더로 등록되어 있는 경우 다시 등록하십시오.

  3. 카메라의 USB 연결 설정 및 USB LUN 설정을 변경한 후 카메라가 인식되는지 확인합니다.

    카메라의 USB 연결 설정USB LUN 설정을 다음 설정으로 변경합니다.
    • USB 연결 설정: 대용량 저장 장치
    • USB LUN 설정/LUN 설정: 단일

      주의: 일부 제품에는 USB 연결 설정,USB LUN 설정, LUN 설정이 없을 수 있습니다.
  4. 카메라의 USB 포트를 변경한 후 카메라가 인식되는지 확인합니다.

    다음을 실행하십시오.
    제품과 함께 제공된 USB 연결 케이블을 사용하여 컴퓨터에 연결합니다.

    참고:

    • USB 3.0과 2.0 포트가 있는 컴퓨터의 경우 USB 2.0 포트에 연결하십시오.
      아래 그림에 나타나 있듯이 USB 3.0 포트는 파란색입니다.
      자세한 정보는 컴퓨터의 사용 설명서를 참고하거나 컴퓨터 제조업체에 문의하십시오.
      이미지
    • USB 허브를 사용하지 마십시오. 카메라를 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결하십시오.
    • 이 경우 컴퓨터 후면에 있는 USB 포트에 연결해 보십시오.


  5. PlayMemories Home을 제거한 후 다시 설치하십시오.

    PlayMemories Home이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
    PlayMemories Home을 제거한 다음, PlayMemories Home 최신 버전을 설치하십시오.

    작동에 대한 자세한 내용은 다음의 관련 질문 및 답변을 참조하십시오.

    PlayMemories Home을 어떻게 제거합니까?

    PlayMemories Home 소프트웨어를 설치하는 방법