기사 ID : 00179651 / 최종 수정 : 2017/09/27

Sony VAIO 컴퓨터의 AC 어댑터 VGP-AC19V17 / VGP-AC19V18의 사용 중지 요청 및 무상 교환 안내

본 기사의 해당 제품 및 범주

Sony VAIO 컴퓨터의 AC 어댑터 VGP-AC19V17/ VGP-AC19V18의 사용 중지 요청 및
무상 교환 안내

 

Sony VAIO를 사용하고 계신 고객님께;

 

Sony 제품을 애용하여 주셔서 감사합니다.

 

Sony는 폐사에서 판매된 VAIO제품에 함께 제공된 AC 어댑터 (VGP-19V17/VGP-19V18)에서
사용 중 불량으로 인해, 전류 누설이 발생할 가능성이 있는 것을 발견하였습니다.
문제점이 발견된 AC 어댑터는 20078월부터 20094월까지 판매된 Sony All-in-one 타입의
VAIO 제품 (모델명: VGC-LT 시리즈, LN 시리즈, LM 시리즈, JS 시리즈)200510월부터
2006
4월까지 판매된 도킹 스테이션(VGP-PRFE1)에 함께 제공된 AC 어댑터 입니다.

 

전류 누설로 인해, 누선차단기(Circuit breaker)가 작동 되어 전원이 차단되거나 전기적인 쇼크가

발생할 수 있습니다. (AC 어댑터의 금속부위를 만지거나, 컴퓨터 본체 또는 연결된 주변장치

의 금속 부분을 만진 경우). 또한 회로의 Short로 인하여 제품의 주변장치 또는 제품 자체가
연소될 수 있는 가능성이 있습니다.

 

해당 모델의 AC 어댑터를 사용하시는 고객님께서는 아래 항목의 해당 모델의 AC 어댑터 사용 중지 절차에 따라 사용을 중단하여 주시기 바랍니다. Sony는 개선된 AC 어댑터를 무상으로 교환하여 드립니다. 해당 모델의 AC 어댑터를 사용하시는 고객님께서는 Sony 고객 지원센터로 문의하시기 바랍니다.

* Sony는 개선된 AC 어댑터를 순차적으로 교환하여 드립니다. 하지만, 개선된 AC 어댑터의 선적 상황에 따라, 교환까지 적어도 1주일 이상 소요될 수 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.
* 어댑터를 교환하기 위해서는 모델명과 시리얼 번호가 필요합니다. 사용하시는 제품의 모델명
  과 시리얼 번호를 반드시 확인하신 후, 서비스 센터로 방문하시기 바랍니다.

 

 - Sony 고객지원 센터: 1588-0911

고객님께 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.

Sony는 항상 좋은 품질의 제품을 제공하기 위하여 최선을 다하겠습니다.

저희 제품을 애용하여 주셔서 진심으로 감사 드립니다.

 

[해당 모델의 AC 어댑터 사용 중지 절차]

1. AC 어댑터, 본체, 연결된 주변장치의 금속 부분이 손 또는 몸에 접촉되지 않게 합니다.

2. 제품의 전원을 끈 후, AC 어댑터를 AC 코드 또는 벽면 콘센트로 부터 분리합니다.
  - 모델별 금속 부위를 확인하시려면 여기를 클릭하시기 바랍니다.

[대상 AC 어댑터 모델명]

- VGP-AC19V17

- VGP-AC19V18

[AC 어댑터의 모델명을 확인하는 방법]
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만약 사용하는 AC 어댑터에 "AA" 표시가 없는 경우, Sony 고객 지원 센터로 문의하시기
바랍니다.
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[개인 보호 정책]

VAIO 고객지원 센터로 제공하여 주시는 고객님의 성함, 주소, 연락처와 같은 개인 정보는 AC
어댑터의 교환 절차를 위한 서비스를 위한 용도로만 사용됩니다. 어떠한 경우에도, 제 3자에게
제공되지 않습니다.

만약 고객님 정보의 변경, 삭제를 원하실 경우, VAIO 고객 지원 센터로 문의하여 주시기 바랍
니다. 단 고객님의 정보가 삭제될 경우 정확한 서비스가 이루어 질 수 없습니다.