기사 ID : 00179660 / 최종 수정 : 2017/08/16

Walkman "NWZ-W202"를 사용하시는 고객님께 드리는 중요 안내

본 기사의 해당 제품 및 범주

[공지] Walkman "NWZ-W202" 제품을 사용하시는 고객님께

                     
                                                                 2009년 07월 08일


항상 Sony 제품을 애용하여 주셔서 진심으로 감사드립니다.

Sony는 최근 판매된 Network Walkman "NWZ-W202" 초기 일부 제품에서 스포츠 및 야외 활동 중 유입된 땀으로 인하여 동작이 불안정하거나 되지 않는 현상을 파악하였습니다.

Sony는 본 현상이 "NWZ-W202" 제품 중 일부 제조 번호에서만 발생하는 문제인 것으로 확인 하였습니다.
만약 해당 모델을 사용하고 계시는 고객님 중 동작이 불안정하거나 되지 않는 현상이 발생하는 경우, Sony 고객 상담실(1588-0911)로 문의하여 주시기 바랍니다.

상담실에서는 고객님께서 사용하시는 제품이 해당되는 제조 번호인지를 확인한 후, 자세히 안내하여 드릴 것입니다.

또한, Sony 서비스 센터에서는 대상 제조 번호 확인 및 땀으로 인한 불량 여부 확인을 통해 해당되는 경우 무상으로 제품을 교환하여 드릴 예정입니다.

* 무상 교환은 2011년 6월 30일까지 유효합니다.

"NWZ-W202" 모델은 완전한 방수 기능이 적용되지 않았으나 땀에 대한 추가적인 보호 장치를 적용하였습니다. 

[ 제조 번호 확인 방법 ]

고객님께서 사용하고 있는 "NWZ-W202"의 제조 번호는 아래와 같이 확인할 수 있습니다.
제조 번호를 확인하신 후, Sony 고객 상담실 또는 Sony 서비스센터로 문의하시기 바랍니다.
제조 번호는 "Serial No"라고 표시되어 있는 아래의 7자리 숫자를 말합니다.


Sony는 항상 좋은 품질의 제품을 제공하기 위하여 최선을 다하겠습니다.
저희 제품을 애용해 주셔서 진심으로 감사 드리며 고객님께 불편함을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
 

[문의 전화]

* 고객 지원 센터(상담실) :  1588-0911

* 운영시간 : ~ 9:00 ~ 18:00 (공휴일은 운영하지 않습니다)

 

[개인 정보 보호 정책]
서비스와 관련하여 상담실로 제공하여 주시는 고객님의 성함, 주소, 전화번호 등의 개인정보는

제품의 점검 및 수리관련하여 고객님께 연락을 드리기 위해서만 사용되며  3자에게 제공지 않습니다.

상담 관련 고객 정보의 변경이나 삭제를 원하실 경우, 위의 전화로 문의하여 주시기 바랍니다.

, 고객님의 정보가 삭제될 경우에는 정확한 서비스가 이루어 지지 않을 수 있습니다.

감사합니다.