기사 ID : 00179667 / 최종 수정 : 2017/08/16

AV 리시버 STR-DG820 모델에 대한 펌웨어 업데이트 안내

본 기사의 해당 제품 및 범주

Sony AV 리시버 STR-DG820 모델에 대한 펌웨어 업데이트 안내
                                                                                                2009년 04월 23
 
항상 Sony 제품을 애용하여 주셔서 진심으로 감사드립니다.

폐사가 판매한 AV
리시버인STR-DG820 모델을 Sony TV와 연결해서 BRAVIA Sync 기능을
사용하거나, HDMI 제어 기능으로 타사의 TV와 연결해서 사용 할 경우, 앰프에서
갑자기 볼륨이 커지는 현상을 발견하였습니다.
(
이 현상이 있더라도 제품상의 다른 문제는 발생하지 않습니다.)


Sony는 본 현상의 원인을 펌웨어 문제로 확인하였으며 펌웨어 업데이트로 해결할 수 있습니다. Sony 서비스센터에서 무상으로 업데이트를 제공하여 드리므로

AV 리시버STR-DG820 를 보유하고 계신 고객님께서는 먼저 제조번호를 확인해 주시고 
해당될 경우, 가까운 서비스센터나 고객상담실로 연락해주셔서 펌웨어 업데이트 안내를
받아 주십시오.

※ 해당 제조 번호라도 아래와 같이 파란색 스티커가 붙어 있다면 이미 펌웨어가
    업데이트가 된 제품이므로, 안심하고 사용하셔도 됩니다.


[펌웨어란?]
 하드웨어를 제어하기 위해 하드웨어에 적용 되어있는 일종의 소프트웨어

[적용 모델]
 STR-DG820

[해당 제조번호]
 
9500001 9500410 (단, 파란색 스티커 부착 모델 제외)

[
제조번호 확인 방법]


[
주의 사항]
1. 고객님의 리시버가 펌웨어 업데이트 해당 제품일 경우 리시버의 HDMI 제어
 
 설정을 OFF로 변경하여 주시기 바랍니다.
   (HDMI 제어 설정을 OFF로 변경 하는 방법은 아래를 참조 하시기 바랍니다.)
2. 펌웨어
업데이트를 하게 되면 모든 설정이 초기화 되므로

  
업데이트를 의뢰하기 전, 기존 설정 값을 기록 하여 주시기 바랍니다
.
※ Sony 서비스 센터에서는 기존 설정 값을 복원하여 드리지 않습니다.

[HDMI 제어 설정 OFF로 변경 하는 방법]
1. 리모컨에 있는 [AMP MENU] 버튼를 누릅니다.
2. 
↑/↓ 버튼을 이용하여 [HDMI]를 선택합니다.
2.
/↓ 버튼을 이용하여 [CTRL:HDMI]을 선택합니다.
3.
/↓ 버튼을 이용하여 [CTRL:OFF]을 선택합니다.

Sony는 항상 좋은 품질의 제품을 제공하기 위하여 최선을 다하겠습니다.
저희 제품을 애용해 주셔서 진심으로 감사 드리며 고객님께 불편함을 드리게 되어
대단히 죄송합니다.


[문의 전화]

* 고객 지원 센터(상담실) :  1588-0911

* 운영시간 : ~ 9:00 ~ 18:00 (공휴일은 운영하지 않습니다)

 

[개인 정보 보호 정책]
서비스와 관련하여 상담실로 제공하여 주시는 고객님의 성함, 주소, 전화번호 등의 개인정보는

제품의 점검 및 수리관련하여 고객님께 연락을 드리기 위해서만 사용되며  3자에게 제공지 않습니다.

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감사합니다.