카메라와의 USB 연결을 컴퓨터에서 인식하지 못합니다.

다음의 증상이 나타나는 경우,

• 연결 위치 확인 메시지가 카메라의 모니터에 표시됩니다.
• 카메라의 디스크 드라이브 이동식 디스크가 Windows의 컴퓨터 아래에 표시되지 않습니다.
• 이름 없음 아이콘 또는 제목 없음 아이콘이 Mac의 바탕화면에 표시되지 않습니다.

다음 단계에 따라 컴퓨터에서 소니 디지털 카메라와의 USB 연결이 인식되지 않는 문제를 해결하십시오.

1. USB 케이블을 확인합니다.
   USB 케이블을 사용하는 경우 카메라와 함께 제공된 케이블을 사용해야 합니다. 소니 정품이 아닌 다른 케이블을 사용하면 카메라가 충전만 되고 카메라 이미지를 가져올 수 없는 경우가 발생할 수 있습니다.
   일부 모델의 경우, 제공된 케이블에 Sony Corp.라는 문구가 표시되어 있습니다.
   
   참고:
    
   • 소니는 다른 제조업체의 USB 케이블을 사용하는 경우 정상 작동을 보장하지 않습니다. 카메라와 함께 제공된 케이블을 분실한 경우처럼 불가피하게 다른 제조업체의 USB 케이블을 사용해야 하는 경우, USB 표준을 준수하고 USB 2.0 이상을 지원하며 데이터 전송 기능이 있는 케이블을 사용하시기 바랍니다. 
   • 데이터 전송을 지원하지 않고 충전만 지원하는 케이블도 있다는 점에 유의하십시오.
   • 카메라에 USB Type-C 단자가 있는 경우 USB 3.1 호환 USB Type-C 케이블을 사용하여 데이터를 더욱 빠른 속도로 전송할 수 있습니다.
   •  컴퓨터에 USB Type-C 포트만 있는 경우에는 USB 표준을 준수하는 USB 전환 어댑터를 매장에서 구입하여 준비하십시오.
     
2. 카메라 설정을 확인합니다.
   USB Connection(USB 연결) 및 USB LUN Setting(USB LUN 설정)을 다음과 같이 설정하십시오.
   참고: 모델에 따라 표시되는 콘텐츠나 설정 방법이 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 모델의 사용 설명서를 참조하십시오.
   • USB Connection(USB 연결)
     MENU(메뉴) → (설정) → USB Connection(USB 연결) → Mass Storage(대용량 스토리지)
   • USB LUN Setting(USB LUN 설정)
     MENU(메뉴) → (설정) → USB LUN Setting(USB LUN 설정) → Multi(멀티)
     참고:
     • 컴퓨터가 멀티를 지원하지 않는 경우가 일부 있습니다. 연결되지 않으면 매개변수를 단일로 변경하십시오.
     • 모델에 따라 메모리 카드 슬롯이 2개인 카메라의 USB LUN Setting(USB LUN 설정)에서 Single(단일)을 선택하는 경우 1번 슬롯에 삽입한 메모리 카드의 데이터만 가져올 수 있는 경우도 있습니다.
   컴퓨터에서 카메라를 인식하면 “USB MODE Mass Storage(USB 모드 대용량 스토리지)"라는 메시지가 카메라 모니터에 표시됩니다.
   
    
3. 다음 절차에 따라 USB 케이블을 다시 연결합니다.
   참고: 케이블을 완전히 삽입했더라도 카메라의 USB 단자와 USB 케이블 사이에는 틈이 있습니다.
   
   1. USB 케이블을 카메라와 컴퓨터 양쪽에서 모두 분리합니다.
   2. 카메라를 껐다가 다시 켭니다.
   3. 카메라에 USB 케이블을 다시 연결한 다음 컴퓨터에도 연결합니다.
   4. 위 절차를 완료한 이후에도 컴퓨터에서 카메라가 인식되지 않으면 다음과 같은 사항을 확인합니다.
      •  USB 허브를 통해 컴퓨터와 카메라를 연결한 경우에는 USB 케이블을 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결합니다.
      • 이미 마우스 또는 다른 장치를 인식한 컴퓨터의 USB 포트에 카메라를 연결합니다.
      • 카메라를 컴퓨터의 모든 USB 포트에 연결해본 다음 카메라를 인식하는 포트가 있는지 확인합니다.
4. 컴퓨터의 디스플레이를 확인합니다.
   • PlayMemories Home이 설치된 Windows 컴퓨터의 경우,
     2단계에서 설명한 USB 연결이 MTP로 설정되어 있는 경우, “***을(를) PlayMemories Home에 사용하려면 USB 작동 모드를 변경해야 합니다. 계속하시겠습니까?”라는 메시지가 표시됩니다.
     PlayMemories Home을 사용하여 데이터를 가져오려면 Yes(예)를 클릭합니다. No(아니요)를 클릭하면 PlayMemories Home을 사용하여 데이터를 가져올 수 없습니다. PlayMemories Home을 다시 실행하면 같은 메시지가 표시됩니다. Yes(예)를 클릭합니다.
     
   • Mac의 경우,
     카메라가 컴퓨터에서 인식되면 이름 없음 아이콘 또는 제목 없음 아이콘이 바탕화면에 표시됩니다. 2단계에서 설명한 USB LUN Setting(USB LUN 설정)이 Multi(멀티)로 설정되어 있으면 PMHOME 아이콘 역시 표시됩니다.
     
5. 다른 컴퓨터에서 카메라를 인식하는지 확인합니다.
   다른 컴퓨터가 있으면 카메라를 해당 컴퓨터에 연결한 다음 카메라가 해당 컴퓨터에서 인식되는지 확인합니다.
   다른 컴퓨터가 카메라를 인식하는 경우에는 원래 컴퓨터에 문제가 있는 것일 수 있습니다. 컴퓨터 제조업체에 문의하십시오.
   문제가 여전히 해결되지 않는다면 카메라를 수리해야 할 수도 있습니다. A/S 신청·안내로 이동

다음의 관련 FAQ를 확인하십시오.

• USB 케이블로 컴퓨터에 연결 시 배터리를 충전할 수 없습니다.
• 소니 캠코더와의 USB 연결을 컴퓨터에서 인식하지 못하는 경우.
• 오류: 장치 또는 미디어를 컴퓨터에 연결하십시오. 가 가져오기 화면에 표시되고 PlayMemories Home을 통해 이미지를 가져올 때 카메라가 인식되지 않습니다.