소니 고객지원

기사 ID : 00250701 / 최종 수정 : 2020/09/17

"연결 상태를 확인할 수 없음"이 표시되고 Blu-ray 플레이어에서 펌웨어를 업데이트할 수 없음

    -Product

    TV에서 이 메시지가 표시되고 Blu-ray 디스크 플레이어 펌웨어를 업데이트할 수 없는 경우 네트워크 연결에 문제가 있을 수 있습니다. 다음 단계에 따라 문제를 해결하고 네트워크 연결 및 설정이 올바른지 확인합니다.

    중요:

    • 인터넷 소스 및 Blu-ray 디스크 플레이어의 LAN(100) 잭에 직접 네트워크 케이블을 연결하면 문제가 해결될 수 있습니다. 가능한 경우 네트워크 케이블 연결을 사용하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 문제가 해결될 때까지 다음과 같은 문제 해결 단계를 계속 진행합니다.
    • 일부 Blu-ray 디스크 플레이어는 무선 네트워크 연결을 지원하지 않습니다. 모델에서 무선 설정을 지원하는지 확인하려면 제공된 사양 또는 설명서를 참조하십시오.
    1. 네트워크 케이블을 통해 연결하는 경우 네트워크 케이블이 인터넷 소스 및 Blu-ray 디스크 플레이어의 LAN(100) 잭에 단단히 고정되었는지 확인합니다.
    2. 네트워크 설정 메뉴로 이동하여 Blu-ray 디스크 플레이어의 IP 주소가 고유한지 확인합니다.

      참고:

      • 해당 ISP의 인터넷 트래픽이 과부하된 상태일 수도 있습니다. 이 경우 네트워크 설정 에서 주 DNS 서버를 8.8.8.8 혹은 8.8.8.4로 수동으로 변경하면 인터넷 속도가 개선될 수 있습니다.
      • 프록시 서버를 사용하는 경우 프록시 서버 입력 필드에 프록시 호스트 이름 대신, 프록시 서버의 IP 주소를 입력합니다.
    3. 네트워크 설정 메뉴의 네트워크 연결 상태에서 물리적 연결 또는 무선 연결 및 인터넷 상태가 모두 정상으로 표시되는지 확인합니다.

      참고: 두 상태 중 하나라도 정상으로 표시되지 않으면 문제 해결 작업을 수행할 수 있습니다.

    4. 설정 메뉴 또는 설치 메뉴에서 네트워크 업데이트를 선택하여 펌웨어 업데이트를 수행합니다.

    위의 단계로도 문제가 해결되지 않으면 다음과 같은 추가 문제 해결 단계를 시도합니다.

    1. 공장 재설정을 수행합니다.
    2. 인터넷 속도를 확인하고 다운로드 속도가 2Mbps를 초과하는지 확인합니다.
    3. 네트워크 설정으로 이동하고 인터넷 설정을 선택합니다.
    4. 새 주소 추가 또는 새 연결 등록을 찾습니다.
    5. Google DNS 대신 Open DNS 설정을 사용합니다.
      • 주 DNS: 208.67.222.222
      • 보조 DNS: 208.67.220.220
    6. 네트워크 설정을 마친 후 유닛을 끄고 1분 이상 전원 콘센트에서 전원을 뽑아 둡니다.
    7. 유닛을 켠 후에 인터넷 비디오에 액세스합니다.