기사 ID : 00241558 / 최종 수정 : 2020/04/02

헤드폰에서 소리가 나지 않습니다.

    연결된 소스 장치에서 오디오를 재생한 이후 헤드폰에서 아무 소리가 나지 않는 경우 다음 단계를 따르십시오. 단계 진행 중에 모델별 정보가 필요한 경우에는 제품에 동봉된 설명서를 참조하십시오. 매뉴얼은 해당 모델 지원 페이지에 게시됩니다.

    1. 오디오 소스 장치가 켜져 있고 볼륨이 충분히 높은지 확인합니다.
    2. 헤드폰에 볼륨 버튼이나 손잡이가 있으면 충분히 올려줍니다.
    3. 헤드폰이 배터리를 사용하는 경우에는 배터리 잔량이 충분한지 확인합니다.
    4. 헤드폰 연결 상태를 확인합니다.
      • 유선 연결:
        1. 헤드폰 플러그가 장치에 올바르게 연결되었는지 확인합니다.
          이미지
          참고: 장치(음악 플레이어, 스마트폰, 태블릿 등)의 뻣뻣한 헤드폰 잭이 사용되어 헤드폰 플러그가 제대로 삽입되지 않았을 가능성이 있습니다. 플러그가 장치에 완전히 삽입되어 있는지 확인합니다.
        2. 오디오 소스가 유선 리모컨을 사용하는 경우에는 리모컨 연결을 해제하고 오디오 소스에 직접 연결하십시오. 헤드폰에서 사운드가 들리는 경우, 유선 리모컨을 수리해야 할 수 있습니다.
      • Bluetooth 연결:
        1. 오디오 소스의 Bluetooth 설정에서 사용할 헤드폰을 선택합니다.
        2. 근처에 전파를 전송하는 다른 장치가 없는지 확인합니다.
        3. 헤드폰을 껐다가 켭니다.
        4. 헤드폰을 오디오 장치와 다시 페어링합니다.
    5. 헤드폰을 다른 오디오 소스에 연결해 보십시오.
      • 사운드가 들리면 기존 오디오 소스를 수리해야 할 수 있습니다.
      • 두 번째 오디오 소스에 연결했는데도 헤드폰에서 소리가 들리지 않으면 헤드폰을 수리해야 할 수 있습니다. A/S 신청·안내로 이동
    6. 대신 단계별 문제 해결 가이드를 사용하실 수도 있습니다.