기사 ID : 00173268 / 최종 수정 : 2018/04/11

네트워크 오류 또는 네트워크에 접속할 수 없어서 인터넷 내용을 보거나 들을 수 없는 경우

본 기사의 해당 제품 및 범주

오류는 인터넷 연결을 설정할 없거나 온라인 네트워크에 문제가 있는 경우 발생합니다.
다양한 유형의 연결 문제를 해결하려면 아래 단계를 수행하십시오.

참고:

이 해결 단계를 완료하기 위해 모델별 정보가 필요하면, 제품과 함께 제공된 사용 설명서를 참조하십시오.

각 단계는 이 문제에 대한 해결책을 제시하며 각 단계를 완료한 후에도 오류가 계속 나타나는지 확인하십시오.

1. 컴퓨터와 같은 다른 장치로 인터넷 연결을 테스트하여 인터넷 접속이 가능한지 확인하십시오.

참고: 필요한 경우, 인터넷 연결을 재설정하거나 활성화하는 데 도움이 필요하면 인터넷 서비스 공급자 (ISP)에게 문의하십시오.

2. 유선 또는 무선 연결을 사용하여 인터넷 연결이 활성화되었는지 확인합니다.

참고:
o 일부 라우터에는 스트리밍 비디오를 제어하는 데 도움이 되는 WMM 설정이 있습니다. 
   무선 연결을 사용하는 경우, 라우터 제조업체에 문의하여 WMM 설정을 변경하십시오. 
   이로써 무선 연결로 멀티미디어를 전송할 때 대기 시간과 지터를 제어하는 데 도움을 받으십시오.
o 무선 게임 어댑터를 연결해서 사용하는 경우 올바르게 설정되었는지 확인하십시오.

3. 장치에 최신 시스템 소프트웨어 업데이트가 설치되어 있는지 확인하십시오. 이 작업은 장치의 설정 메뉴 (권장) 또는 이 웹 사이트를 통해 컴퓨터로 수행할 수 있습니다.

4. 특정 온라인 서비스 또는 콘텐츠에 접속할 때만 오류 메시지가 표시되는지 테스트하십시오.

참고: 특정 온라인 웹 사이트 또는 서비스에 접속하려고 할 때만 오류가 발생하면, 유지 관리를 위해 특정 사이트가 일시적으로 중단될 수 있습니다. 이런 드문 경우에는 원하는 온라인 콘텐츠를 나중에 다시 접속하십시오.

5. 전원 코드를 전기 콘센트에서 1분 동안 뽑아 케이블 모뎀이나 라우터를 재설정하십시오.

6. 네트워크 메뉴로 가서 인터넷 콘텐츠 새로 고침을 선택하십시오.

참고: 인터넷 콘텐츠 새로 고침 옵션은 일부 장치에서 사용하지 못할 수도 있습니다.

7. 기본 DNS (Domain Name Server)를 공용 DNS 8.8.8.8로 변경합니다.
8. 장치를 기본 설정으로 재설정하십시오.
o   다음 단계에 따라 TV를 재설정하십시오. 
o 블루레이 디스크 플레이어 또는 네트워크 미디어 플레이어를 사용하는 경우, 설정 메뉴에서 재설정할 수 있습니다.
 
참고: 전체를 재설정하는 데 최대 3회까지 걸릴 수 있습니다.