소니 고객지원

기사 ID : 00179540 / 최종 수정 : 2017/08/16인쇄

Sonnar T* FE 35mm F2.8 ZA 렌즈 SEL35F28Z 고객님께 드리는 공지

    Sonnar T* FE 35mm F2.8 ZA 렌즈 SEL35F28Z 고객님께 드리는 공지

     

     

     

    항상 저희 소니 제품을 애용해 주셔서 감사 드립니다.

     

    소니는 2014년 11월이후 판매된 일부 FE 렌즈 SEL35F28Z 제품에서 2015년 3월 4일 공지된 펌웨어 업데이트를 진행할 때 문제가 발생하는 것을 확인하였습니다.

    이에 따라 해당 제품에 대해 무상수리를 진행할 예정이며, 펌웨어 업데이트가 완료된 제품의 경우 수리를 받으실 필요는 없습니다.


    제품을 사용에 불편을 끼쳐드린 점 사과의 말씀 드리며, 고객님들의 양해 부탁 드립니다.

     


    [증상]

    Ver. 02 펌웨어 업데이트 진행 시 업데이트 진행이 안되며 멈추는 증상


    해당 증상이 발생하여 업데이트가 완료되지 않는 경우 배터리를 분리하십시오.
    다음 전원을 켤 때 렌즈는 업데이트 이전 Ver.01 상태에서 사용할 수 있습니다.


    [펌웨어 버전 확인 방법]
    1) 카메라의 전원을 켭니다.
    2) [메뉴] → [설정] → [버전 표시]를 선택합니다.
    3) 렌즈의 본체 소프트웨어 버전이 표시됩니다.



    [대상 제품 및 해당 제조 번호]

    2014 년 11 월 이후에 판매된 디지털 일안 카메라 α ™ [E 마운트 용 렌즈
    Sonnar T * FE 35mm F2.8 ZA "SEL35F28Z"
    ※ 대상 제조 번호 1812043 ~ 1851015 중 일부 제품
    아래의 “제조번호 확인” 을 클릭하신 후 해당 여부를 검색하시기 바랍니다.


    제조번호 확인


    [제품 모델명 및 제조 번호 확인 방법]
    렌즈 측면에 부착되어있는 라벨에 제품 모델명, 제조 번호가 기재되어 있습니다.

    [무상 수리 기간]
    2015년 4월 13일 ~ 2016 년 3 월 31 일까지


    추가 문의는 아래 고객 지원 센터를 이용해주시기 바랍니다.

     

    [문의 전화]

    고객 지원 센터: 1588-0911

     

    [운영시간]

    월요일 ~ 금요일 - 9:00 ~ 18:00 (토요일, 공휴일은 운영하지 않습니다)

     

    [개인 정보 보호 정책]

    고객지원 센터로 제공하여 주시는 고객님의 성함, 주소, 전화번호 등의 개인정보는 무상점검 및 수리 관련하여 고객님께 연락을 위해서만 사용되며 제 3자에게 제공되지 않습니다.

    만약 고객 정보의 변경이나 삭제를 원하실 경우, 고객지원 센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

    단, 고객님의 정보가 삭제될 경우에는 정확한 서비스가 이루어 지지 않을 수 있습니다

     

    앞으로도 소니코리아는 고객님들께 만족스러운 제품과 서비스를 제공하기 위하여 최선의 노력을 기울이겠습니다.

     

    감사합니다.