기사 ID : 00179583 / 최종 수정 : 2018/08/17

Windows 8.1로 업그레이드 시 일부의 제품 USB 충전이 안되는 문제

본 기사의 해당 제품 및 범주

항상 저희 소니 제품을 애용해 주셔서 감사 드립니다.

Windows8.1 운영체제가  설치되어 있는 PC의 USB포트를 통해 소니 제품의 일부가 충전이 되지

않는 문제가 있습니다.

 

충전이 되지 않은 문제가 발생할 수 있는 제품은 아래와 같습니다.

 

① 사이버 샷

② 핸디캠(액샨캠 포함)

③ 헤드폰 및 블루투스 헤드셋

④ 워크맨

⑤ 휴대용 앰프

⑥ 휴대용 충전기

 

[원인]
Windows 8.1 운영체제의 USB 포트 사양 변경으로 인해 일부 제품에서 PC의 USB를 통해 충전이

되지 않는 문제를 발견하였습니다.

본 문제는 windows8.0 이나 혹은 그 이전 운영 체제에서는 발생하지 않습니다.

 

[해결 방법]

마이크로 소프트의 드라이버 업데이트를 통해 본 문제를 해결하실 수 있습니다 만일 고객님의
PC
window 업데이트를 자동으로
할 수 있다면 더 이상 추가 조치가 필요하지 않습니다.

하지만 만일 Window가 자동업데이트로 설정되어 있지 않거나 충전이 되지 않는 경우가 발생하시면

매뉴얼 업데이트를 해주시면 감사하겠습니다.

 

[적용모델]

 

-사이버 샷-

DSC-HX10V, DSC-HX20V, DSC-HX300, DSC-HX30V, DSC-HX50V, DSC-HX7V, DSC-HX9V

DSC-QX10, DSC-QX100, DSC-RX1, DSC-RX100, DSC-RX100M2, DSC-RX1R, DSC-TX10

DSC-TX100V, DSC-TX20, DSC-TX200V, DSC-TX200V, DSC-TX30, DSC-TX300V, DSC-TX55

DSC-TX66, DSC-W730, DSC-WX10, DSC-WX100, DSC-WX150, DSC-WX170, DSC-WX200

DSC-WX30, DSC-WX300, DSC-WX50, DSC-WX60, DSC-WX7, DSC-WX70, DSC-WX80

 

-핸디캠(액션캠 포함)-

HDR-GW77V, HDR-GW66V, HDR-GWP88V,HDR-AS15, HDR-AS30V, RM-LVR1

 

-헤드폰-

DR-BT150NC, DR-BT63EX, DR-BTN200, DRC-BT30, DRC-BT60, DRC-BTN40, MDR-10RBT

MDR-1RBT, MDR-1RBT MK2, MDR-AS700BT, MDR-EX31BN, MDR-HW300K, MDR-HW700DS

MDR-NWBT20N, XBA-BT75, XBA-NC85D, MDR-NWBT10, MDR-NWBT10N

 

-워크맨-

NW-F805BT, NW-S764BT, NW-S774BT, NWZ-A866BT, NWZ-S763BT, NWZ-S764BT, NWZ-S774BT

 

-포터블 엠프-

PHA-1, PHA-2

 

-포터블 충전기-

CP-F1LS, CP-EL, CP-F10L, CP-F5, CP-F2LS

 

[문의전화]

고객 지원 센터: 1588-0911

 

[운영시간]

월요일 ~ 금요일 09:00 ~ 18:00(토요일, 공휴일은 운영하지 않습니다.

 

[개인 정보 보호 정책]

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앞으로도 소니코리아는 고객님들께 만족스러운 제품과 서비스를 제공하기 위하여 최선의 노력을

기울 이겠습니다.

 

감사합니다.