HDR-UX1과 HDR-SR1음성 기록 기능 강화에 관한 추가 알림
소니 코리아 주식회사
항상 저희 소니 제품을 애용해 주셔서 대단히 감사 드립니다.
저희 회사의 HD핸디캠 HDR-UX1과 HDR-SR1으로 촬영할 때, HD모드에서 기록한 음성을, 본체 및 대응기기에서 재생한 경우, 스테레오 및 서라운드 음성이 약해지는 현상을 확인했습니다.
이 현상은 본체 소프트 웨어 처리 과정에 의해, 촬영 시에 적절한 음성 신호 처리가 되지 않는 것이 원인입니다.
단, 촬영된 음성 데이터 원본에는 문제가 없습니다.
이 현상은 핸디캠 본체의 소프트 웨어의 업데이트를 통해 해결됩니다. 또 촬영한 음성 데이터 원본에는 문제가 없으므로, 기록을 마친 음성도 복구할 수 있습니다.
본체의 업데이트 및 촬영을 마친 데이터의 복구에 관해서는 아래의 두 종류의 방법을 준비하고 있습니다.
1. 서비스센터를 통해 업데이트 하는 방법
2. 고객님이 직접 업데이트 하는 방법
1. 서비스센터를 통해 업데이트 하는 방법
핸디캠 본체를, 소니코리아 공식 서비스센터에 무상 업데이트를 요청합니다. 또, 원하신다면, 촬영을 마친 음성의 데이터도 복구해 드립니다. (촬영을 마친 데이터의 복구 서비스 의뢰에 관해서는 본 공지문 아래쪽의 [촬영을 마친 데이터 복구의 의뢰에 관해서]를 참조해 주십시오.)
2. 고객님이 직접 업데이트 하는 방법
고객님이 사용하는 PC를 통하여 핸디캠 본체의 소프트웨어 업데이트 및 촬영을 마친 데이터의 복구가 가능한 프로그램을 아래와 같이 준비 하고 있습니다.
업그레이드 서비스 대상 모델 및 제조 번호는 다음과 같습니다.
대상 모델 및 제조 번호
HDR-UX1 980001~981088
HDR-SR1 980001~981100
고객분들에게 불편을 드려서 죄송합니다. 너그러운 양해를 부탁 드립니다.
더욱더 좋은 품질의 제품을 만들기 위해 노력하는 소니가 되겠습니다.
본건에 관련하여 문의사항이 있으시면 아래의 콜센터로 연락하여 주십시오.
소니 코리아 콜센터 연락처 : 1588-0911
접수 시간 : 월~토 :
[촬영을 마친 데이터 복구의 의뢰에 관해서]
촬영을 마친 데이터의 보관, 복구 과정에 관하여, 아래의 사항에 동의 및 협조를 부탁 드립니다.
1. 복구작업과 복구후 확인 과정에서, 작업자가 촬영된 내용 일부를 부득이하게 사전 승인없이 확인할 수 있습니다.
2. 촬영된 데이터에 관해서는, 미풍양속,저작권 침해 등의 문제가 있다고, 당사에서 판단될 경우, 복구를 시행하지 않을 수 있습니다.
만일, 복구 작업 중에 촬영을 마친 데이터가 분실, 파손되는 경우의 보상은 하지 않습니다.
따라서, 촬영을 마친 데이터에 대해서는 맡기시기전에 미리 저장해 놓으실 것을 권장합니다.
* 위의 사항으로 고객님으로부터 받은 성명,주소 등의 개인 정보는, 본건의 문의 및 서비스 진행에만 사용, 보관합니다.
* 고객님으로부터 제공 받은 개인 정보의 관리 책임은 소니 코리아 주식회사에 있습니다.