기사 ID : 00179698 / 최종 수정 : 2017/08/16

HDR-UX1과 HDR-SR1음성 기록 기능 강화에 관한 알림

본 기사의 해당 제품 및 범주

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HDR-UX1 HDR-SR1음성 기록 기능 강화에 관한 알림

                                                                                                   2006년 11월 16

                                                                                                 소니 코리아 주식회사

 

항상 저희 소니 제품을 애용해 주셔서 대단히 감사 드립니다.

 저희 회사의 HD핸디캠 HDR-UX1 HDR-SR1으로 촬영할 때, HD모드에서 기록한 음성을, 본체 및 대응기기에서 재생한 경우, 스테레오 및 서라운드 음성이 약해지는 현상을 확인했습니다.

 이 현상은 본체 소프트 웨어 처리 과정에 의해, 촬영 시에 적절한 음성 신호 처리가 되지 않는 것이 원인입니다.

, 촬영된 음성 데이터 원본에는 문제가 없습니다.

 

이 현상은 핸디캠 본체의 소프트 웨어의 업데이트를 통해 해결됩니다. 또 촬영한 음성 데이터 원본에는 문제가 없으므로, 기록을 마친 음성도 복구할 수 있습니다.

 

본체의 업데이트 및 촬영을 마친 데이터의 복구에 관해서는 아래의 두 종류의 방법을 준비하고 있습니다.

 

1.      서비스센터를 통해 업데이트 하는 방법

2.      고객님이 직접 업데이트 하는 방법

 

1. 서비스센터를 통해 업데이트 하는 방법

핸디캠 본체를, 소니코리아 공식 서비스센터에 무상 업데이트를 요청합니다. , 원하신다면, 촬영을 마친 음성의 데이터도 복구해 드립니다. (촬영을 마친 데이터의 복구 서비스 의뢰에 관해서는 본 공지문 아래쪽의 [촬영을 마친 데이터 복구의 의뢰에 관해서]를 참조해 주십시오.)

 

2. 고객님이 직접 업데이트 하는 방법

고객님이 사용하는 PC를 통하여 핸디캠 본체의 소프트웨어 업데이트 및 촬영을 마친 데이터의 복구가 가능한 프로그램을 준비 하고 있습니다.

컴퓨터의 대응 OS에 대한 상세한 내용은 12월 초순에 고객지원 홈페이지를 통해 안내해 드리겠습니다.

 

업그레이드 서비스 대상 모델 및 제조 번호는 다음과 같습니다.

 

대상 모델 및 제조 번호

 

HDR-UX1 980001~981088

HDR-SR1 980001~981100

 

현재 업데이트가 완료된 제품의 출하를 준비하고 있습니다. 따라서 차후에는 업데이트가 완료된 제품을 구입하실 수 있습니다.

 

고객분들에게 불편을 드려서 죄송합니다. 너그러운 양해를 부탁 드립니다.

 

더욱더 좋은 품질의 제품을 만들기 위해 노력하는 소니가 되겠습니다.

 

본건에 관련하여 문의사항이 있으시면 아래의 콜센터로 연락하여 주십시오.

 

 소니 코리아 콜센터 연락처 : 1588-0911

접수 시간 : ~ : 09:00~18:00(,공휴일 휴무)

 

 [촬영을 마친 데이터 복구의 의뢰에 관해서]

 

촬영을 마친 데이터의 보관, 복구 과정에 관하여, 아래의 사항에 동의 및 협조를 부탁 드립니다.

 

1.      복구작업과 복구후 확인 과정에서, 작업자가 촬영된 내용 일부를 부득이하게 사전 승인없이 확인할 수 있습니다.

2.      촬영된 데이터에 관해서는, 미풍양속,저작권 침해 등의 문제가 있다고, 당사에서 판단될 경우, 복구를 시행하지 않을 수 있습니다.

 

만일, 복구 작업 중에 촬영을 마친 데이터가 분실, 파손되는 경우의 보상은 하지 않습니다.

따라서, 촬영을 마친 데이터에 대해서는 맡기시기전에 미리 저장해 놓으실 것을 권장합니다.

 

* 위의 사항으로 고객님으로부터 받은 성명,주소 등의 개인 정보는, 본건의 문의 및 서비스 진행에만 사용, 보관합니다.

 

* 고객님으로부터 제공 받은 개인 정보의 관리 책임은 소니 코리아 주식회사에 있습니다.