기사 ID : 00229775 / 최종 수정 : 2019/09/11

오류: "모바일 장치가 연결되지 않았습니다. 또는 Alexa 앱을 열고 다시 시도해야 합니다."가 표시되고 기능을 사용할 수 없습니다(Android OS 장치).

    중요: 이 해결 방법의 단계를 완료하기 위해 모델별 정보가 필요한 경우, 제품과 함께 제공된 사용 설명서를 참조하십시오.

    무선 헤드셋으로 Amazon Alexa를 사용할 경우 아래 링크에서 요구 사항을 확인하십시오.


    여전히 문제가 해결되지 않으면 다음 작업을 수행하십시오.

    1. Amazon Alexa에 등록된 장치 정보를 삭제합니다.
    2. 스마트폰의 Bluetooth 설정에 등록된 헤드폰 정보를 삭제합니다.
    3. 헤드폰과 스마트폰을 다시 페어링합니다.
    4. Amazon Alexa를 초기화합니다.