WF-1000XM3 헤드폰과 iOS 13.2 을 사용하는 Apple 기기와의 연결 문제에 대한 안내 (2019년 11월 5일 업데이트 됨)

항상 저희 소니 제품을 사랑해주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.

iOS13.1을 사용하는 장치에서 WF-1000XM3를 사용하여 발생하는 문제는 2019년 11월 5일에 릴리스된 iOS13.2용 최신 소프트웨어로 해결되었습니다. 
Headphones Connect 앱의 소프트웨어 업데이트 기능을 사용하려면 iOS13.2 이상 버전이 필요합니다.
이 기능은 iOS13.1을 사용하는 기기에서는 작동하지 않습니다.

소프트웨어 업데이트 다운로드에 대한 자세한 내용은 지원 페이지를 참조하십시오

2019년 10월 2일

항상 저희 소니 제품을 사랑해주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.

iOS13.1을 사용하는 Apple 장치에서 WF-1000XM3을 사용할 때 다음 의 문제를 확인했습니다.

• Headphones Connect 앱을 이용한 The voice guidance 언어 변경 불가·
• Headphones Connect 앱의 Easy pairing 기능 작동 불가.

        2019 년 10 월 1 일에 업데이트 된 6.0.1 이전의 앱 버전시, 

        Easy 페어링 기능을 계속 사용하려면 Headphones Connect  앱을 2019년 10월 2일 새 업데이트로 업데이트를 하시는 것이 좋습니다.  

         참고: 기기의 설정 페이지에서 Bluetooth 페어링으로 연결 할 수 있습니다.

• Headphones Connect 앱을 사용한 WF-1000XM3 소프트웨어 업데이트 불가

         참고: 소프트웨어 다운로드가 일시적으로 중단되었습니다.

• Google Assistant 작동 불가

위 문제들은 iOS 13.0 또는 이전 버전이 설치된 Apple 기기에서는 나타나지 않습니다.

Headphones Connect 앱의 음악 재생과 이퀄라이저 설정 기능은 iOS 13.1이 설치된 기기에서도 계속 이용 할 수 있습니다.

이 문제로 인해 고객님께 불편을 끼쳐 드려서 진심으로 사과 드립니다.

추가 문의는 아래 고객 지원 센터를 이용해주시기 바랍니다.

[문의 전화]

고객 지원 센터: 1588-0911

[운영시간]

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