기사 ID : 00243459 / 최종 수정 : 2020/06/07

무선 헤드셋이 충전되지 않고 켜지지 않습니다. (WF-H800, WF-SP800N, WF-XB700)

    중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.

    다음을 확인한 다음 상황이 개선되는지 확인하세요.

    • 헤드폰을 충전 케이스 안에 장착하고 커버를 닫습니다.

      헤드폰 양쪽을 충전 케이스 안에 넣고 케이스를 USB 케이블로 연결한 다음 헤드폰 표시등(빨간색)이 켜지는지 확인합니다. 표시등이 켜지지 않으면 커버를 닫은 다음 30초 정도 기다립니다. 커버를 다시 연 다음 헤드폰의 표시등(빨간색)이 켜지는지 확인합니다.

    • 이어버드 또는 아크 지지대(WF-SP800N에서만 사용 가능)헤드폰에 적절히 장착되었는지 확인하십시오.
      제대로 장착되지 않은 경우, 헤드폰이 충전 케이스로 충전되지 않을 수 있습니다. 충전 케이스에 헤드폰을 장착하기 전에 장착 상태를 확인하십시오.

      이어버드 장착 시:
      이어버드를 끼울 때 이어버드를 끝까지 삽입해야 합니다. 이어버드를 느슨하거나 비스듬한 상태로 끼우지 마십시오.
      참고: 아래 이미지는 WF-H800의 예시입니다.
      이어버드를 끼우는 이미지

      아크 지지대 장착 시(WF-SP800N만 해당):
      헤드셋의 돌출된 부분과 아크 지지대의 오목한 부분을 맞추고(이미지의 A처럼 맞춤) 아크 지지대를 끝까지 단단하게 삽입합니다. 아크 지지대를 느슨하거나 비스듬한 상태로 끼우지 마십시오.
      아크 지지대를 끼우는 이미지

    • 함께 제공된 이어버드를 장착한 상태에서 헤드폰을 충전합니다.
      소니 브랜드 이어버드를 사용하지 않을 경우, 충전 케이스로 헤드폰이 충전되지 않을 수 있습니다.

    • 헤드폰을 재설정합니다.
      세부 정보를 보려면 모델을 선택하십시오.
      WF-H800
      WF-SP800N
      WF-XB700

    • 제공된 USB Type-C 케이블을 사용하여 충전 케이스를 충전하십시오.

      충전 케이스의 충전식 배터리의 잔량이 매우 부족합니다. 이 경우 충전 케이스의 충전식 배터리 잔량이 부족해 헤드폰이 충전되지 않습니다.

      • 헤드폰의 표시등(빨간색)이 켜졌다가 즉시 꺼지고, 헤드폰을 충전 케이스에 장착하면 헤드폰의 전원이 꺼지는 경우

      • 헤드폰 표시등(빨간색)이 켜지지 않고 헤드폰을 충전 케이스에 장착해도 헤드폰의 전원이 꺼지지 않는 경우

      참고: 시판 중인 충전 케이블을 사용하지 마십시오. 헤드폰이 충전되지 않을 수 있습니다.

    • 부드러운 마른 천(예: 유리 전용 천)으로 헤드폰 USB 단자와 충전 케이스를 닦습니다.

      USB 단자가 청결하지 않으면 충전되지 않을 수 있습니다. 주기적으로 단자를 청소하는 것이 좋습니다.

    • 5°C ~ 35°C인 장소에서 충전하십시오.

      온도가 너무 낮거나 너무 높으면 충전되지 않을 수 있습니다.