기사 ID : S500157331 / 최종 수정 : 2016/02/15

기기가 락 다운 모드로 넘어갔습니다. 락 다운을 해제하는 법을 모르겠습니다. 어떻게 해야 할까요.

본 기사의 해당 제품 및 범주

락다운 모드는 "내 Xperia에서 보호" 서비스의 한가지 기능입니다.
이 기능은 기기에서 평소와 다른 활동이 감지될 때 활성화됩니다. 기기가 락다운 모드로 넘어간 후 다시 재활성화 및 복구하려면 "내 Xperia에서 보호" 서비스를 활성화할 때 사용한
Google™ 계정으로 로그인해야 합니다.

"내 Xperia에서 보호" 서비스를 활성화할 때 사용한 Google™ 계정으로 로그인하여 인증을 완료한 후 락다운을 해제해야 합니다.
자격 인증이 기억나지 않는다면 https://www.google.com/accounts/recovery/?hl=en에서 Google™ 서비스를 이용하여 복구할 수 있습니다.

이 방법 대로 해봤는데도 해결되지 않는다면, 서비스 센터에서 락다운을 해제할 수 있습니다. 서비스 비용은 발생할 수 있으며 보증에 적용되지 않습니다.