기사 ID : S500157332 / 최종 수정 : 2016/02/15

기기를 중고로 구매했는데 기기가 잠겨 있어서 사용할 수 없습니다. 어떻게 해야 할까요?

본 기사의 해당 제품 및 범주

기기를 판매한 사람에게 문의하십시오.
1. Google™ 자격 인증으로 기기를 해제합니다.
2. "내 Xperia에서 보호" 서비스를 비활성화합니다.

["내 Xperia에서 보호" 서비스를 비활성화하는 법]
1. 홈 화면에서 애플리케이션 스크린 아이콘을 누릅니다.
2. 설정 > 보안 > 내 Xperia에서 보호를 누릅니다.
3. 비활성화를 눌러 비활성화합니다.
4. "내 Xperia에서 보호" 서비스를 활성화할 때 사용한 Google™ 계정으로 로그인합니다.

이 방법 대로 해봤는데도 해결되지 않는다면, 서비스 센터에서 락다운을 해제할 수 있습니다. 서비스 비용은 발생할 수 있으며 보증에 적용되지 않습니다.