기사 ID : S500163521 / 최종 수정 : 2016/03/16

통화 중에 키패드가 나타나지 않는 이유는 무엇인가요?

본 기사의 해당 제품 및 범주

통화 중에 키패드가 나타나지 않는다면 Smart Key 앱 때문일 가능성 일 수 있습니다. 다음의 방법으로 시도해 보십시오.

(1) Smart Key 앱의 캐시를 청소하여 앱 메모리에 있는 임시 파일들을 삭제합니다.
    임시 파일 때문에 이 문제가 발생하는 것일 수 있습니다. 모든 개인 설정과 기타 개인 데이터는 유지됩니다.

(2) 모든 앱 데이터를 삭제하여 Smart Key 앱을 처음 설치했던 상태로 초기화합니다.
    앱 데이터를 삭제하여 데이터베이스, 사용자 데이터, 계정 설정, 로그인 정보, 개인 설정, 게임 점수 등 앱에 있는 개인 정보 및 컨텐츠를 제거합니다.
    SD 카드(외부 메모리 카드)에 저장되어 있는 앱 컨텐츠는 삭제되지 않을 수 있습니다.

(3)  Smart Key 앱에 대한 모든 업데이트를 삭제한 후 Google Play™으로 앱을 업데이트합니다. 

(4)  Smart Key 앱을 비활성화 하십시오(가능한 경우).

(5)  Smart Key 앱을 삭제한 후(가능한 경우) 다시 설치하십시오.

(6) 삭제할 수 없는 앱에 문제가 있을 경우 소프트웨어 업데이트를 실행하십시오.
    Xperia™ 기기가 이미 최신 소프트웨어로 업데이트한 것이라면 공장 초기화를 실행해야 합니다.