기사 ID : S500168062 / 최종 수정 : 2016/10/17

통화 음질이 불량입니다.

본 기사의 해당 제품 및 범주

통화 음질이 불량한 경우 다음 작업을 차례대로 수행해 보세요. 각 작업을 시도해 보고 나서 다음 작업을 시도하기 전에 문제가 해결되었는지를 확인합니다.

  1. 상태 표시줄의 네트워크 신호 강도를 확인하여 기기가 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 신호가 약하거나 없으면 방해물이 없는 개방된 위치로 이동하거나 창에 가까이 다가갑니다.
  2. 손으로 휴대폰 마이크를 가리고 있지 않은지 확인합니다. Xperia™ 기기를 덮개 또는 케이스와 함께 사용하는 경우 제거하여 음질이 개선되는지 확인합니다. 마이크를 차단하는 물이나 먼지가 없는지 확인하거나, 마이크 주변 영역을 확인합니다.
  3. 기기를 껐다가 다시 켭니다. 이렇게 하여 실행 중인 모든 응용프로그램을 끄고 메모리를 비웁니다. 그러면 문제가 자동으로 해결되는 경우가 있습니다.
  4. 문제가 발생했을 때 통화 중인 휴대폰의 이어 스피커에 문제가 없는지 확인하려면 다른 휴대폰으로 전화를 겁니다. 가능한 경우 다른 USIM 카드로 전화를 걸어 현재 USIM 카드가 결함이 있거나 오래되지 않았는지 확인합니다.
  5. 제안된 방법으로 해결되지 않으면 다음 작업을 수행해 보세요.

Xperia™ Diagnostics 응용프로그램을 실행하여 마이크와 이어 스피커가 제대로 작동하는지 확인합니다.