통화 음질이 불량한 경우 다음 작업을 차례대로 수행해 보세요. 각 작업을 시도해 보고 나서 다음 작업을 시도하기 전에 문제가 해결되었는지를 확인합니다.
- 상태 표시줄의 네트워크 신호 강도를 확인하여 기기가 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 신호가 약하거나 없으면 방해물이 없는 개방된 위치로 이동하거나 창에 가까이 다가갑니다.
- 손으로 휴대폰 마이크를 가리고 있지 않은지 확인합니다. Xperia™ 기기를 덮개 또는 케이스와 함께 사용하는 경우 제거하여 음질이 개선되는지 확인합니다. 마이크를 차단하는 물이나 먼지가 없는지 확인하거나, 마이크 주변 영역을 확인합니다.
- 기기를 껐다가 다시 켭니다. 이렇게 하여 실행 중인 모든 응용프로그램을 끄고 메모리를 비웁니다. 그러면 문제가 자동으로 해결되는 경우가 있습니다.
- 문제가 발생했을 때 통화 중인 휴대폰의 이어 스피커에 문제가 없는지 확인하려면 다른 휴대폰으로 전화를 겁니다. 가능한 경우 다른 USIM 카드로 전화를 걸어 현재 USIM 카드가 결함이 있거나 오래되지 않았는지 확인합니다.
- 제안된 방법으로 해결되지 않으면 다음 작업을 수행해 보세요.
Xperia™ Diagnostics 응용프로그램을 실행하여 마이크와 이어 스피커가 제대로 작동하는지 확인합니다.