기사 ID : 00198224 / 최종 수정 : 2020/07/28

ARC/eARC 기능이 있는 TV 또는 오디오 시스템(예: AV 리시버 또는 사운드바)을 사용할 때 사운드가 들리지 않습니다.

    이 해결 방법은 ARC/eARC 기능이 작동하지 않으며 TV와 오디오 시스템 모두 ARC/eARC 기능과 호환될 때 사용할 수 있습니다.

    중요: ARC/eARC 기능을 사용하려면 TV와 오디오 시스템 모두 ARC/eARC를 지원해야 합니다. 제품 중 하나가 ARC/eARC를 지원하지 않는 경우 광학 오디오 또는 오디오 케이블을 연결해야 합니다. 자세한 내용은 스테레오 리시버 또는 홈 시어터 시스템의 스피커를 통해 TV 사운드를 듣는 방법 문서를 참조하십시오.

    이 문제를 해결하려면, 다음 제안을 확인하십시오.

    참고: 이 단계를 완료하기 위해 모델별 정보가 필요하거나 사용 중인 제품에서 ARC/eARC 기능을 지원하는지 확인하려면 제품과 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.

    • TV 및 오디오 시스템 모두에는 최신 소프트웨어가 설치되어 있어야 합니다.

    • 두 제품 모두에 대해 메뉴 시스템에서 Control for HDMI(HDMI용 제어) 옵션이 ON(켜짐)으로 설정되어 있는지 확인합니다.
      참고: TV가 Bravia인 경우 BRAVIA Sync(BRAVIA 싱크) 옵션을 ON(켜짐)으로 설정합니다.

    • 오디오 시스템의 HDMI 관련 설정에서 Audio Return Channel(오디오 리턴 채널)(ARC) 또는 TV Audio Input Mode(TV 오디오 입력 모드)ON(켜짐) 또는 AUTO(자동)로 설정합니다.
      참고: 사용하는 제품에 따라 설정 이름이 다르거나 전혀 존재하지 않을 수 있습니다.

    • 고속 HDMI 케이블을 사용 중이며 두 제품 모두에서 이 케이블이 ARC 또는 eARC/ARC로 표시된 HDMI 포트에 단단히 연결되어 있는지 확인하고, 오디오 시스템 쪽에서 HDMI 케이블을 HDMI 출력 터미널에 연결합니다.
      참고: 여러 HDMI 입력이 있는 일부 TV에서는 ARC/eARC 기능이 입력 중 하나에서만 지원됩니다. 이 경우 입력은 ARC 또는 eARC/ARC 문자로 표시됩니다.

    위의 모든 단계를 완료한 후에도 이러한 문제가 지속될 경우 추가적인 문제 해결 단계를 따르십시오.

    1. HDMI 케이블을 TV 및 오디오 시스템에서 분리한 다음 다시 연결합니다.

    2. TV에서 오디오 출력 대상 설정을 TV Speakers(TV 스피커)에서 Audio System(오디오 시스템)으로 변경합니다.
      참고: TV와 오디오 시스템을 케이블로만 연결하면 오디오 시스템에서 사운드가 들리지 않습니다.

    3. 오디오 시스템 리모콘에서 INPUT 버튼 또는 TV 버튼을 눌러 입력을 TV로 전환합니다.

    4. 다음과 같은 순서로 TV 및 오디오 시스템을 켭니다. TV를 먼저 켜고 오디오 시스템을 켭니다.

    5. TV의 Digital Audio Output(디지털 오디오 출력) 설정을 PCM으로 변경합니다. TV에 연결된 오디오 시스템이 DTS 또는 Dolby® 디지털과 같은 압축 오디오를 지원하지 않을 경우 방송 또는 비디오의 유형에 따라 오디오가 출력되지 않을 수 있습니다.
      참고: Android TV™의 경우, 다음과 같은 단계를 따라 Digital Audio Output(디지털 오디오 출력) 설정을 PCM으로 변경합니다.

      1. 리모콘에서 HOME 버튼을 누릅니다.
      2.  Settings(설정)를 선택합니다.
      3. Sound(사운드)Display & Sound(디스플레이 및 사운드) 또는 BRAVIA Settings(BRAVIA 설정)를 선택합니다.
      4. Audio output(오디오 출력)을 선택합니다.
        참고: Audio output(오디오 출력)이 표시되지 않으면 이 단계를 건너뛰십시오.
      5. Digital audio out(디지털 오디오 출력)을 선택한 다음 PCM으로 설정합니다.
    6. Android TV의 경우, 데이터 지우기 또는 캐시 지우기 절차를 수행합니다.
      참고: 자세한 내용은 앱에서 데이터 지우기 및 캐시 지우기를 수행하는 방법 문서를 참조하십시오.

    7. 다음과 같이 TV 및 오디오 시스템에서 전원 재설정을 수행하십시오.

      1. TV와 오디오 시스템을 끕니다.
      2. 전원 코드(주도선) 및 HDMI 케이블을 TV와 오디오 시스템 모두에서 분리합니다. 1분간 분리되어 있도록 놓아둡니다.
      3. HDMI 케이블을 TV의 ARC 또는 eARC/ARC HDMI 입력과 오디오 시스템의 ARC 또는 eARC/ARC HDMI 출력에 다시 연결합니다.
      4. TV 및 오디오 시스템의 전원 코드를 모두 연결하고 둘 다 전원을 켭니다.
    8. 케이블 박스, 위성 리시버 또는 게임 콘솔 등의 타사 외부 장치를 분리하고 오디오 시스템(사운드바, 홈 시어터, 또는 A/V 리시버)만 연결된 상태에서 문제 해결 단계를 수행합니다.
      참고: 타사 장치는 TV 및 오디오 장치의 HDMI 제어 또는 BRAVIA 싱크 기능의 작동을 멈추게 할 수 있습니다.