기사 ID : 00188228 / 최종 수정 : 2024/02/18인쇄

헤드폰이나 스피커에서 Bluetooth 연결이 중단되거나, 사운드가 끊기거나, 음악이 중지되거나, 노이즈가 발생할 수 있습니다.

    중요: 장치에 최신 펌웨어가 설치되었는지 확인합니다. 최신 펌웨어는 제품 지원 페이지의 펌웨어/소프트웨어 섹션에서 찾을 수 있습니다.

    참고: 다음의 모델 중 하나를 사용하는 경우

    WF-1000XM5, WF-1000XM4, WH-1000XM4, WH-1000XM5, LinkBuds, LinkBuds S

    Headphone Connect 앱을 사용하여 연결 기능을 개선하려면 다음 단계를 시도하십시오.


    여러 가지 이유로 인해 무선 헤드폰이나 스피커의 사운드나 Bluetooth 연결에 간섭이 일어날 수 있습니다. 각 원인에 대해 다음 해결 방법을 확인하십시오.

      원인

      해결 방안

      사례 1

      Bluetooth 장치를 Wi-Fi 라우터, 전자레인지, 냉장고 등과 가까운 위치에서 사용하는 경우.

      둘 다 동일한 2.4GHz 주파수 대역을 사용하는 경우, 유닛 근처에서 Wi-Fi® 장치를 사용 중일 때 신호 방해가 발생할 수 있습니다.

      1. 연결된 장치의 Wi-Fi 기능을 끕니다.
      2. 유닛 근처에서 Wi-Fi 장치를 사용 중인 경우, 해당 Wi-Fi 기능을 끄거나 유닛으로부터 최소 10m 떨어진 곳에서 장치를 사용합니다.
      3. 전자레인지, 티켓 게이트, 다른 Bluetooth 장치 또는 전자기 방사를 일으키는 곳으로부터 최대한 떨어진 곳에서 유닛을 사용합니다.

        참고: 노이즈 캔슬링 헤드폰을 사용하는 경우 노이즈 캔슬링 기능을 끄십시오.

      사례 2

      오디오를 들으면서 Bluetooth 장치를 가슴, 바지 주머니, 또는 가방에 넣고 사용하는 경우.

      유닛과 연결된 장치 사이에 장애물이 있으면 장치 간 통신이 양호하지 못할 수 있습니다.

      1. 유닛 또는 연결된 장치의 위치를 변경합니다.
      2. 연결된 장치에 커버가 있는 경우, 통신 거리를 개선하기 위해 커버를 떼어 냅니다.
      3. 연결된 장치가 가방이나 주머니 안에 있는 경우, 장치의 위치를 옮겨 봅니다.
      4. 장치를 서로 간에 좀 더 가깝게 배치하여 신호 전송을 개선합니다.

      사례 3

      사용 중인 Bluetooth 장치와 가까운 위치에 다른 Bluetooth 장치들이 있는 경우

      Bluetooth 장치들은 다양한 라디오 전파가 혼합되어 나오는 장소에서 이러한 장치들을 사용할 때 해당 라디오 전파의 영향을 받습니다.

      다른 Bluetooth 장치의 Bluetooth 기능을 끕니다.

      사례 4

      해당 장치를 플레이어와 동떨어진 다른 공간에서 사용하는 경우.

      Bluetooth 헤드폰과 스피커가 Bluetooth 플레이어가 배치된 장소에서 멀어질 경우 Bluetooth 송수신 전파가 점점 약해집니다. 문이 닫힌 상태에서 다른 공간의 Bluetooth 헤드폰과 스피커, Bluetooth 플레이어를 사용하면 Bluetooth 송수신 전파가 약해질 수 있습니다.

      Bluetooth 헤드폰이나 스피커를 해당 플레이어와 최대한 가까운 장소에 두십시오.

      사례 5

      Bluetooth 장치를 케이스에 넣은 채로 음악(오디오 데이터)을 재생하는 경우.

      보호 케이스가 금속 물체 또는 두꺼운 소재로 제조된 경우 이러한 물체나 소재로 인해 Bluetooth 송수신 전파가 방해를 받아 송수신 신호가 약해질 수 있습니다.

      Bluetooth 플레이어 케이스를 제거하십시오.

      사례 6

      파일 용량이 크거나 하이 레졸루션 오디오 포맷의 음악을 재생하는 경우.

      하이 레졸루션 오디오 포맷과 호환되는 음악 파일은 파일의 용량이 큽니다.
      대용량 음악 파일은 Bluetooth 송수신 전파에 영향을 줄 수 있습니다.

      Bluetooth 헤드폰이나 스피커의 Bluetooth 오디오 스트리밍 재생 품질 설정을 Prioritize Stable Connection(안정적인 연결 우선)으로 변경하십시오.

      사례 7

      연결된 장치에서 너무 많은 어플리케이션을 동시에 실행하는 경우 Bluetooth 전송에 영향을 미칩니다.

      사용 중이 아닌 어플리케이션을 닫아 Bluetooth 전송 속도가 느려지는 것을 방지하십시오.


      문제가 해결되지 않으면 다음과 같은 단계를 따르십시오.

      1. 소니 오디오 제품을 초기화하십시오.
      2. Bluetooth를 다시 연결하십시오.
      3. 연결된 장치에 NFC(근거리 무선 통신) 기능이 있는 경우 해당 기능을 사용하여 다시 연결하십시오.
      4. 연결된 장치를 재설정하고 초기화하십시오.

      참고:

      • 기타 소니 장치와 연결된 장치를 초기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 제품과 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.
      • 사용자 장치의 남아 있는 배터리양이 적을 경우, 먼저 배터리를 충전하고 위의 순서에 맞게 작동하십시오.

      또는 문제 해결 가이드에서 다른 옵션을 찾아볼 수도 있습니다.


      관련 문서: