기사 ID : 00187409 / 최종 수정 : 2021/04/14

Wi-Fi 신호가 끊어지거나 연결이 계속 끊어집니다.

    중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다.
    이러한 단계를 시작하기 전에 이 문서의 적용 가능한 제품 및 카테고리 섹션을 확인합니다.

    참고:

    • 소니 장치를 무선 연결로 Internet에 연결할 수 있지만 비디오 버퍼링 문제를 해결하려면 다음을 참조하십시오. 인터넷 스트리밍 비디오가 정지, 일시 중지 또는 버퍼링되거나 사진 및 사운드 품질이 나쁩니다.
    • 이 문제는 게스트 네트워크와 같은 보안되지 않은 무선 네트워크에 연결된 경우에도 발생할 수 있습니다. 무선 연결을 사용하는 경우 Wi-Fi 설정 목록에서 보안 Wi-Fi 네트워크(자물쇠 아이콘으로 표시)에 연결되어 있는지 확인합니다.
    • 라우터 설정이 라우터마다 다르므로 라우터 설정이 가장 적합한지 라우터 제조업체에 문의하는 것이 좋습니다.

    연결 진단 수행

    소니 장치에 연결 진단 기능이 있는 경우 연결 진단을 수행하여 문제가 무선 또는 인터넷 문제인지 확인합니다.

    1. 라우터의 전원 재설정 수행.

      1. 라우터의 전원 코드를 30초 동안 콘센트에서 분리해 보십시오.
      2. 전원 코드를 콘센트에 다시 연결하고 표시등이 깜박이면서 라우터가 완전히 다시 시작되었다는 것을 나타낼 때까지 기다립니다.
    2. 소니 장치 이외의 네트워크 장치를 무선 LAN으로 연결하여 라우터에 연결할 수 있는지 여부를 확인합니다.

      • 무선 LAN으로 다른 장치를 연결할 수 없는 경우: 무선 라우터에 결함이 있을 수 있습니다.
      • 다른 장치를 연결할 수 있는 경우: 이 경우 소니 장치의 네트워크 설정 화면을 열고 장치의 SSID가 연결된 다른 장치와 동일한지 확인합니다. 연결된 장치의 SSID가 다른 경우 SSID가 올바른지 확인합니다.
    3. 적절한 SSID와 보안 키를 확인하고 네트워크 설정을 다시 수행합니다.

    대부분의 경우 SSID와 보안 키는 라우터 주 장치 또는 포함된 문서에 설명되어 있습니다.

    참고:

    • 라우터의 SSID가 소니 장치에 표시되지 않을 경우 SSID 숨김 기능이 활성화되었는지 확인합니다.
    • 라우터에 따라 둘 이상의 SSID를 사용할 수 있습니다. 이 경우 액세스 지점의 SSID를 변경하고 문제가 개선되었는지 확인합니다.
    • 보안 키의 경우 대/소문자를 구분합니다. 보안 키를 올바르게 입력합니다.

      실수의 예:

      • I(대문자 i), l(소문자 L) 및 1(숫자 1)
      • 0(숫자 0) 및 O(대문자 o)
      • d(소문자 D) 및 b(소문자 B)
      • 9(숫자 9) 및 q(소문자 Q)
    1. 라우터 및 안테나가 설치된 장소를 확인합니다.

      • 서버 및 컴포넌트 장치가 무선 LAN 라우터/액세스 지점을 설치한 곳과 다른 방에 있는 경우 신호 강도가 약해 무선 통신 대역폭이 너무 낮거나 약할 수 있습니다. 가능하다면 서버, 컴포넌트 장치 및 무선 LAN 라우터/액세스 지점을 집 안의 중앙에 설치합니다. 시스템을 라우터 가까이 이동할 경우 신호의 강도와 속도가 증가합니다. 라우터 위치를 옮길 수 없는 경우 무선 리피터/확장기를 사용해 볼 수 있습니다.
      • 라우터를 금속 물체, 물이 담긴 물체 및 젖은 책과 같은 습기가 있는 물체 근처에 두지 마십시오. 라우터를 바닥에서 1m 이상 떨어진 곳에 두는 것이 좋습니다. 콘크리트, 대리석 및 벽돌도 라우터에 부정적인 영향을 끼칩니다.
      • 라우터가 다른 장치에 연결된 경우 다른 장치의 영향으로 인해 통신 속도가 느려질 수 있습니다. 다른 장치를 끄거나 무선 LAN을 끄고 문제가 개선되었는지 확인합니다.
      • 라우터에 안테나가 있는 경우 안테나의 방향을 조정합니다. 일반 라우터의 안테나 전파는 안테나 주변의 동심원을 따라 계속 확산됩니다. 자세한 내용은 라우터와 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.
    2. 라우터 설정을 확인하거나 설정을 변경합니다.

      • 라우터에 연결할 수 없는 경우 MAC 주소 필터링이 켜져 있는지 확인합니다. MAC 주소 필터링이 켜져 있는 경우 이 기능을 끄거나 Mac 주소를 등록한 후 허용된 장치에 액세스할 수 있는지 여부를 확인합니다.
      • 라우터의 무선 LAN이 여러 주파수에 해당하는 경우 연결된 주파수를 수정하여 문제가 개선되었는지 확인합니다.

        참고: 모든 소니 장치가 5GHz 무선 연결에 연결할 수 있는 것은 아닙니다. 5GHz 연결을 사용하는 경우 사양을 확인합니다.

        • 5GHz 무선 LAN 연결을 사용하는 경우: 이 연결은 벽과 같은 장애물의 영향을 받기 쉽기 때문에 주파수를 변경할 수 없는 경우 라우터와 장치를 막히지 않은 가까운 위치에 설치한 다음 문제가 개선되었는지 확인합니다.
        • 2.4 GHz 무선 LAN 연결을 사용하는 경우: Bluetooth 장치, 무선 전화, 베이비 모니터, 전자 레인지 등과 같이 2.4GHz 무선 LAN을 사용하는 장치가 소니 장치 근처에서 사용되는 경우 다른 장치의 간섭으로 인해 전파가 약해질 수 있습니다. 이러한 장치에서 떨어뜨려 놓거나 사용하지 않는 상태로 두어 문제가 개선되는지 확인합니다.
      • 라우터의 채널을 변경해 봅니다. 다른 무선 LAN 네트워크의 간섭으로 인해 홈 네트워크의 현재 채널이 불안정해질 수 있습니다. 그러나 다른 채널은 깨끗하고 간섭이 없을 수 있습니다. 무선 LAN 라우터/액세스 지점에서 Wi-Fi 채널 설정을 변경하여 신호의 강도가 향상되는지 확인합니다. 각 라우터의 구성이 다르므로 이 설정을 변경하는 방법에 대한 도움이 필요한 경우 라우터와 함께 제공된 설명서를 참조하거나 제조업체 웹 사이트를 방문하십시오.

        참고: 다음 도구를 사용하여 무선 네트워크 및 주변 네트워크를 검사할 수 있습니다.

        • inSSIDer 도구를 사용하면 주변의 모든 무선 네트워크를 스캔하고 무선 네트워크가 작동 중인 무선 채널을 확인할 수 있습니다. 또한 무선 채널 주파수를 현재 사용되지 않는 주파수로 변경할 수 있습니다. 이 도구는 Metageek 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다.
        • Android 장치용 Wifi Analyzer 도구는 Android 스마트폰을 Wi-Fi 분석기로 만듭니다. 이 앱은 Android 스마트폰에서 Google Play 스토어 앱을 통해 사용할 수 있습니다.
    3. 라우터의 펌웨어 업데이트를 확인합니다.

      라우터를 최신 펌웨어 및/또는 소프트웨어 업그레이드로 업데이트하지 않은 경우 무선 LAN 라우터/액세스 지점을 사용할 때 무선 통신 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 업그레이드는 라우터의 성능을 높이고 향상시킬 수 있으므로 라우터/액세스 지점이 최신 펌웨어 업그레이드로 업그레이드되었는지 확인합니다.

    위의 모든 단계를 수행한 후에도 네트워크 문제가 계속 발생할 경우 모뎀 또는 라우터에서 유선 LAN 연결을 사용하는 것이 좋습니다.