PlayMemories 카메라 앱 지원 페이지

Frequently asked questions about PlayMemories Camera Apps.

1. 등록된 신용카드는 어떻게 변경합니까?
   PlayMemories Camera Apps에 로그인하고 사인 인 ID(Sign-in ID)를 클릭하거나 SEN 계정 관리 페이지(https://account.sonyentertainmentnetwork.com/)에 로그인합니다.
   그리고 계정(Account) → 청구 정보(Billing Information)를 선택하고 변경합니다.
2. 등록된 신용카드는 어떻게 삭제합니까?
   PlayMemories Camera Apps에 로그인하고 사인 인 ID(Sign-in ID)를 클릭하거나 SEN 계정 관리 페이지(https://account.sonyentertainmentnetwork.com/)에 로그인합니다.
   그리고 계정(Account) → 청구 정보(Billing Information)를 선택하고 삭제합니다.
3. SEN(Sony Entertainment Network)의 계정 이름(또는 암호)을 잊어버렸습니다. 계정을 어떻게 사용할 수 있나요?
   SEN의 계정 이름은 이메일 주소입니다.
   암호를 잊었을 경우, SEN 화면에서 암호를 잊으셨습니까? (Forgot Your Password?)를 클릭하고 암호를 변경합니다.
4. 카메라 애플리케이션을 구매할 때 SEN(Sony Entertainment Network)에 등록해야 하는 이유는 무엇입니까?
   Sony는 고객이 네트워크 서비스를 더욱 편리하게 사용하기 위한 공통 계정으로 "SEN 계정"을 도입했습니다. SEN 계정 하나로 음악, 영화, 게임 등 기타 컨텐츠 서비스를 사용할 수 있습니다.
5. 애플리케이션 목록을 확인하려면 계정이 필요합니까?
   아니요. 계정이 없어도 PlayMemories Camera Apps 웹사이트에서 애플리케이션 목록을 확인할 수 있습니다.
6. 다른 서비스를 사용하는 SEN이 이미 있습니다. PlayMemories Camera Apps에서 그 계정을 사용할 수 있습니까?
   예. 그렇습니다.
7. SEN 계정은 무료로 만들 수 있습니까?
   네. 계정은 무료로 만들 수 있습니다.
8. 이메일 주소가 변경되어 계정 이름도 변경하고 싶습니다. 어떻게 변경할 수 있습니까?
   PlayMemories Camera Apps에 로그인하고 사인 인 ID(Sign-in ID)을 클릭하거나 SEN 계정 관리 페이지(https://account.sonyentertainmentnetwork.com/)에 로그인합니다. 그리고 계정(Account) → 계정 세부 정보(Account Details)를 선택하고 변경합니다.
9. 부계정으로 애플리케이션을 구매할 수 있습니까?
   주계정의 지갑(wallet)을 충전하고 부계정의 월 지출 제한을 설정하면 부계정에서 애플리케이션을 구매할 수 있습니다.
   PlayMemories Camera Apps에 주계정으로 로그인하고 사인 인 ID(Sign-in ID)을 클릭하거나 SEN 계정 관리 페이지(https://account.sonyentertainmentnetwork.com/)에 로그인합니다. 그리고 계정(Account) → 계정 세부 정보(Account Details)를 선택하고 필요한 설정을 합니다.
10. 어떤 결제 옵션을 사용할 수 있습니까?
    애플리케이션을 구매하려면 SEN 계정과 연동된 온라인 지갑(wallet)을 충전하고 지갑에서 결제해야 합니다.
    신용카드 정보가 계정에 등록되어 있으면, 애플리케이션을 구매할 때 애플리케이션 비용이 자동으로 결제됩니다. 신용카드 정보가 등록되어 있지 않을 경우, "PlayStation 네트워크 카드/티켓"으로 지갑을 충전할 수 있습니다.
11. 지갑은 어떻게 충전할 수 있습니까?
    PlayMemories Camera Apps에 로그인하고 사인 인 ID(Sign-in ID)을 클릭하거나 SEN 계정 관리 페이지(https://account.sonyentertainmentnetwork.com/)에 로그인합니다. 그리고 계정(Account) → 지갑(Wallet)을 선택하고 지갑을 충전하십시오.
    신용카드 정보가 계정에 등록되어 있을 경우, 애플리케이션을 구매할 때 애플리케이션 비용이 자동으로 결제됩니다. 신용카드 정보가 등록되어 있지 않을 경우, "PlayStation 네트워크 카드/티켓"으로 지갑을 충전할 수 있습니다.
12. 구매한 애플리케이션 구매를 취소하고 환불 받고 싶습니다. 어떻게 해야 합니까?
    애플리케이션 구매 취소나 이에 대한 환불은 불가능합니다. 애플리케이션을 구매하기 전에 설명서와 최종 사용자 라이선스 계약을 주의 깊게 살펴보십시오.
13. 컴퓨터가 없어도 애플리케이션을 구매할 수 있습니까?
    지원되는 카메라를 와이파이에 연결해서 애플리케이션을 구매할 수 있습니다.
    그러나 카메라로는 계정을 생성할 수 없습니다. 계정을 생성하려면, PS3(PlayStation 3) 또는 Sony 태블릿, 컴퓨터 등의 기기를 사용해야 합니다.
    자세한 정보는 다음 웹사이트를 참고하십시오.
    http://en.support.sonyentertainmentnetwork.com/app/answers/detail/a_id/86/kw/create%20account
14. 애플리케이션 구매 시 "PlayStation 네트워크 카드/티켓"을 사용할 수 있습니까?
    예. 그렇습니다.
    PlayMemories Camera Apps에 로그인하고 사인 인 ID(Sign-in ID)을 클릭하거나 SEN 계정 관리 페이지(https://account.sonyentertainmentnetwork.com/)에 로그인합니다. 그리고 계정(Account) → 선불 카드 충전(Redeem Prepaid Card)을 선택하고 "PlayStation 네트워크 카드/티켓"의 코드를 입력합니다. 지갑을 충전하고 애플리케이션을 구매할 수 있습니다.
15. 구매한 애플리케이션을 여러 번 다운로드할 수 있습니까?
    애플리케이션마다 애플리케이션을 다운로드할 수 있는 장치 개수가 지정되어 있습니다. 같은 카메라일 경우, 서비스/애플리케이션을 사용할 수 있으면 구매한 애플리케이션을 여러 번 다운로드할 수 있습니다. 그러나 초기화(Initialize) → 공장 초기화(Factory Reset)를 실행하거나 구매한 계정과 다른 계정을 등록하였을 경우, 애플리케이션을 다시 구매해야 합니다.
16. 구매한 애플리케이션을 설치할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까?
    다시 다운로드하고 설치합니다. 문제가 지속되면 여기를 클릭하십시오.
17. 카메라에 설치한 애플리케이션을 백업하고 싶습니다. 어떻게 해야 합니까?
    카메라 애플리케이션은 컴퓨터나 외장 메모리에 백업할 수 없습니다. 구매한 애플리케이션을 카메라에서 실수로 삭제하더라도, 서비스/애플리케이션을 사용할 수 있으면 애플리케이션을 다시 다운로드할 수 있습니다.
18. 구매한 애플리케이션을 실수로 삭제했습니다. 다시 다운로드해서 설치하려면 어떻게 해야 합니까?
    구매한 애플리케이션은 서비스/애플리케이션을 사용할 수 있으면 삭제했더라도 다시 다운로드할 수 있습니다. 카메라를 컴퓨터에 연결하거나, 카메라에서 와이파이로 PlayMemories Camera Apps 웹사이트에 직접 접속합니다. 거기서 삭제한 애플리케이션을 선택한 뒤 설치(Install) 버튼을 선택하고 애플리케이션을 다시 다운로드해서 설치합니다.
19. 애플리케이션 설치가 완료되었는지 어떻게 확인할 수 있습니까?
    카메라에서 메뉴(MENU) → 애플리케이션(Application)을 확인합니다. 구매한 애플리케이션이 추가되어 있다면, 설치가 완료된 것입니다.
20. 동일한 카메라(지원되는 모델) 장치가 여러 개 있습니다. 애플리케이션을 구매해서 모든 장치에 설치하려면 어떻게 해야 합니까?
    한 번 구매하면 최대 10개(*)의 지원되는 카메라 장치에 애플리케이션을 설치할 수 있습니다. 10개 이상 장치에 애플리케이션을 설치하려면, 먼저 10개 장치에 설치하고 동일한 애플리케이션을 다시 구매하십시오.
    * 한 번의 구매로 애플리케이션을 설치할 수 있는 카메라 개수는 애플리케이션에 따라 다릅니다.
21. 친구에게 지원되는 카메라를 받았습니다. 친구가 구매한 애플리케이션을 사용할 수 있습니까?
    애플리케이션은 구매한 본인만 사용할 수 있습니다. 애플리케이션은 양도할 수 없습니다. 다른 사람에게 카메라를 받았다면, 초기화(Initialize) → 공장 초기화(Factory Reset)를 실행하십시오.
22. 애플리케이션이 설치된 메모리의 용량을 확인하는 방법은 무엇입니까?
    카메라의 메뉴(MENU) → 애플리케이션 관리(Application Management) → 관리 및 삭제(Manage and Remove)에서 확인할 수 있습니다.
    또는, 컴퓨터에서 PlayMemories Camera Apps 웹사이트에 접속하고, USB로 카메라를 연결한 다음 카메라 연결(Connect your camera) 버튼을 눌러서 용량을 확인하십시오.
23. 카메라가 없어도 애플리케이션을 구매할 수 있습니까?
    애플리케이션을 구매하려면, PlayMemories Camera Apps 서비스를 지원하는 카메라가 있어야 합니다. 지원되는 모델에 관한 정보는 PlayMemories Camera Apps 웹사이트 상단의 "시작하기(Get started)"를 확인하십시오.
24. 구매한 애플리케이션을 다른 사람에게 양도할 수 있습니까?
    애플리케이션은 구매한 본인만 사용할 수 있습니다. 애플리케이션은 양도할 수 없습니다. 카메라를 다른 사람에게 줄 경우, 카메라를 초기화하는 것이 좋습니다. 카메라의 설정(Setup) 메뉴(MENU)에서 초기화(Initialize) → 공장 초기화(Factory Reset)를 실행하면, 계정 정보와 애플리케이션을 삭제할 수 있습니다.
25. 모든 디지털카메라에 애플리케이션을 설치할 수 있습니까?
    PlayMemories Camera Apps 서비스가 지원되는 카메라에만 애플리케이션을 설치할 수 있습니다. 지원되는 모델에 관한 정보는 PlayMemories Camera Apps 웹사이트 상단의 "시작하기(Get started)"를 확인하십시오.
26. "SEN(Sony Entertainment Network)"이란 무엇입니까?
    다양한 장치에서 하나의 계정으로 언제 어디서나 좋아하는 음악, 비디오, 게임을 즐길 수 있게 해주는 Sony의 엔터테인먼트 서비스 플랫폼입니다.
27. 네트워크 환경이 없지만, 애플리케이션을 구매하고 싶습니다. 어떻게 해야 합니까?
    PlayMemories Camera Apps에서 제공한 애플리케이션을 구매하고 다운로드하려면, 인터넷에 연결할 수 있는 네트워크 환경이 필요합니다.
28. 판매 중인 애플리케이션을 무료 체험할 수 있습니까?
    무료 체험 기간은 제공되지 않습니다. 애플리케이션을 구매하기 전에 설명서를 주의 깊게 읽으십시오.
29. PlayMemories Camera Apps에서 판매하는 애플리케이션을 지원하는 카메라는 어디에서 구매할 수 있습니까?
    Sony 매장이나 주요 전자제품 소매점에서 구매할 수 있습니다. 지원되는 모델에 관한 정보는 PlayMemories Camera Apps 웹사이트 상단의 "시작하기(Get started)"를 확인하십시오.
30. 스마트폰이나 태블릿으로 애플리케이션을 구매할 수 있습니까?
    컴퓨터나 카메라 이외의 장치나 지원되지 않는 환경에서 애플리케이션을 구매할 수 없습니다. 지원되는 환경에 관한 정보는 PlayMemories Camera Apps 웹사이트 상단의 "지원 환경(Supported Environment)"를 확인하십시오.
31. Mac으로 애플리케이션을 구매할 수 있습니까?
    예. 그렇습니다. 지원되는 모델과 환경에 관한 정보는 PlayMemories Camera Apps 웹사이트 상단의 "지원 환경(Supported Environment)"를 확인하십시오.
32. 공용 와이파이 환경에 연결하여 카메라에서 직접 애플리케이션을 구매할 수 있습니까?
    예. 그렇습니다. 공용 와이파이 환경에 연결하는 방법은 공용 와이파이 서비스 공급업체의 정보를 확인하십시오.

1. 애플리케이션이 활성화되어 있는 동안 여러 이미지를 삭제하거나 카메라 보호, 프린터 설정, 또는 회전할 수 있습니까?
   애플리케이션이 활성화되어 있으면 해당 기능을 이용할 수 없습니다. 먼저 애플리케이션을 종료하십시오.
2. 애플리케이션이 활성화되어 있으면, 중앙의 제어 휠을 눌러도 파노라마 이미지를 스크롤 할 수 없습니다.
   애플리케이션이 활성화되어 있으면 재생 모드에서 파노라마 이미지를 스크롤 할 수 없습니다.
3. 다른 카메라에서 촬영하거나 컴퓨터에서 복사한 이미지를 찾을 수 없습니다.
   이미지 데이터베이스 파일에 등록되지 않은 이미지는 표시되지 않습니다. 애플리케이션을 종료하고 설정(Settings) → 이미지 DB 복구(Recover Image DB)를 선택하여 이미지 데이터베이스 파일을 복구하십시오.
4. 애플리케이션이 활성화되어 있는 동안 보기 모드를 변경할 수 있습니까? 영상을 보고 싶습니다.
   애플리케이션이 활성화되어 있는 동안은 보기 모드가 폴더 보기(스틸 이미지)로 고정되어 있습니다.
5. 키보드의 키를 눌러도 문자가 입력되지 않습니다.
   키보드를 변경하는 동안 키가 눌렸다면, 키보드가 표시된 후 문자가 입력되지 않을 수도 있습니다. 이 경우, 키보드를 닫고 텍스트 상자를 다시 선택하십시오. 키보드를 닫으려면, 좌측 위의 종료/끝내기(뒤집힌 삼각형) 버튼을 누르십시오. (변환 목록이 표시된 동안은 버튼이 표시되지 않습니다.) 또는, 제일 아랫줄에 있는 왼쪽에서 두 번째 버튼을 눌러서 대화 상자를 열고, 대화 상자의 가장 왼쪽에 있는 종료/끝내기 키보드 버튼을 누릅니다.