기사 ID : 00179583 / 최종 수정 : 2019/02/21

Windows 8.1로 업그레이드 시 일부의 제품 USB 충전이 안되는 문제

    항상 저희 소니 제품을 애용해 주셔서 감사 드립니다.

    Windows8.1 운영체제가  설치되어 있는 PC의 USB포트를 통해 소니 제품의 일부가 충전이 되지

    않는 문제가 있습니다.

     

    충전이 되지 않은 문제가 발생할 수 있는 제품은 아래와 같습니다.

     

    ① 사이버 샷

    ② 핸디캠(액샨캠 포함)

    ③ 헤드폰 및 블루투스 헤드셋

    ④ 워크맨

    ⑤ 휴대용 앰프

    ⑥ 휴대용 충전기

     

    [원인]
    Windows 8.1 운영체제의 USB 포트 사양 변경으로 인해 일부 제품에서 PC의 USB를 통해 충전이

    되지 않는 문제를 발견하였습니다.

    본 문제는 windows8.0 이나 혹은 그 이전 운영 체제에서는 발생하지 않습니다.

     

    [해결 방법]

    마이크로 소프트의 드라이버 업데이트를 통해 본 문제를 해결하실 수 있습니다 만일 고객님의
    PC
    window 업데이트를 자동으로
    할 수 있다면 더 이상 추가 조치가 필요하지 않습니다.

    하지만 만일 Window가 자동업데이트로 설정되어 있지 않거나 충전이 되지 않는 경우가 발생하시면

    매뉴얼 업데이트를 해주시면 감사하겠습니다.

     

    [적용모델]

     

    -사이버 샷-

    DSC-HX10V, DSC-HX20V, DSC-HX300, DSC-HX30V, DSC-HX50V, DSC-HX7V, DSC-HX9V

    DSC-QX10, DSC-QX100, DSC-RX1, DSC-RX100, DSC-RX100M2, DSC-RX1R, DSC-TX10

    DSC-TX100V, DSC-TX20, DSC-TX200V, DSC-TX200V, DSC-TX30, DSC-TX300V, DSC-TX55

    DSC-TX66, DSC-W730, DSC-WX10, DSC-WX100, DSC-WX150, DSC-WX170, DSC-WX200

    DSC-WX30, DSC-WX300, DSC-WX50, DSC-WX60, DSC-WX7, DSC-WX70, DSC-WX80

     

    -핸디캠(액션캠 포함)-

    HDR-GW77V, HDR-GW66V, HDR-GWP88V,HDR-AS15, HDR-AS30V, RM-LVR1

     

    -헤드폰-

    DR-BT150NC, DR-BT63EX, DR-BTN200, DRC-BT30, DRC-BT60, DRC-BTN40, MDR-10RBT

    MDR-1RBT, MDR-1RBT MK2, MDR-AS700BT, MDR-EX31BN, MDR-HW300K, MDR-HW700DS

    MDR-NWBT20N, XBA-BT75, XBA-NC85D, MDR-NWBT10, MDR-NWBT10N

     

    -워크맨-

    NW-F805BT, NW-S764BT, NW-S774BT, NWZ-A866BT, NWZ-S763BT, NWZ-S764BT, NWZ-S774BT

     

    -포터블 엠프-

    PHA-1, PHA-2

     

    -포터블 충전기-

    CP-F1LS, CP-EL, CP-F10L, CP-F5, CP-F2LS

     

    [문의전화]

    고객 지원 센터: 1588-0911

     

    [운영시간]

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    기울 이겠습니다.

     

    감사합니다.