기사 ID : 00090945 / 최종 수정 : 2021/06/20

PlayMemories Home에서 카메라의 이미지를 가져올 수 없습니다

    중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.

    PlayMemories Home에서 카메라의 이미지를 가져올 수 없는 경우, 다음을 확인하십시오.

    1. 컴퓨터가 카메라를 인식하는지 확인하십시오.

    2. PlayMemories Home의 최신 버전을 설치하십시오.

    3. 장치 인증을 수행해 카메라 기능을 PlayMemories Home에 추가합니다.

      파일 형식장치 인증
      XAVC S필수
      AVCHD필수
      MPEG-2필수
      스틸 이미지필요 없음
      MPEG-4필요 없음
      1. 카메라를 켠 후 제공된 USB 케이블로 컴퓨터와 연결해야 합니다.

      2. 다음 메시지가 표시되면 Yes(예)를 클릭합니다. Yes(예)를 클릭하지 않으면 USB 작동 모드가 MTP로 설정되어 PlayMemories Home에서 사진 및 비디오 가져올 수 없습니다.

        PlayMemories Home에서 (모델명)을 사용하려면, 해당 USB 작동 모드를 반드시 변경해야 합니다. 계속하시겠습니까?

      3. PlayMemories Home이 카메라를 인식할 때, Thank you for purchasing (model name)((모델명) 모델을 구입해주셔서 감사합니다.)라는 메시지가 표시됩니다. OK(확인)를 클릭하여 메시지를 닫습니다. OK(확인)를 클릭하지 않으면 장치 인증이 완료되지 않습니다.

    4. PlayMemories Home을 실행하는 동안 카메라 및 컴퓨터 사이 USB 연결이 제대로 연결되었는지 확인합니다.

    5. 카메라 메모리 또는 카메라에 삽입된 메모리 카드에 저장된 이미지가 카메라를 통해 레코딩되었는지 확인합니다.

      참고: 다른 장치에서 기록한 경우, 카메라 메모리 또는 카메라에 삽입된 메모리 카드에 저장된 일부 사진 또는 비디오를 인식하지 못할 수 있습니다.

    6. 컴퓨터에서 카메라를 분리한 후, USB Connect Setting(USB 연결 설정)Mass Storage(대용량 스토리지)로 변경하고, USB LUN Setting(USB LUN 설정)Single(단일)로 변경합니다. 카메라를 컴퓨터에 재연결하고 3단계를 반복하여 장치를 인증할 수 있는지 확인하십시오. 다음은 이 절차의 예시입니다.

      참고: 카메라에 따라 작동이 달라지거나 설정 항목이 없을 수 있습니다. 자세한 내용은 카메라의 사용 설명서를 참조하십시오.

      • Handycam

        • MENU(메뉴)Setup(설정)(연결)을 선택합니다. USB Connect Setting(USB 연결 설정)Mass Storage(대용량 스토리지)로 설정합니다.
        • MENU(메뉴)Setup(설정)(연결)을 차례대로 선택합니다. USB LUN Setting(USB LUN 설정)Single(단일)로 설정합니다.
      • Cyber-shot

        • MENU(메뉴)(설정)을 차례대로 선택합니다. USB Connect Setting(USB 연결 설정)Mass Storage(대용량 스토리지)로 설정합니다.
        • MENU(메뉴)(설정)을 차례대로 선택합니다. USB LUN Setting(USB LUN 설정)Single(단일)로 설정합니다.
      • α(알파)

        • MENU(메뉴)Setup(설정)을 순서대로 선택합니다. USB Connection(USB 연결)Mass Storage(대용량 스토리지)로 설정합니다.
        • 참고: USB LUN Setting(USB LUN 설정)은 없습니다.
    7. 카메라와 컴퓨터를 USB 케이블로 다시 연결합니다.

      참고:  USB 3.0 포트를 사용할 경우, 컴퓨터가 카메라를 올바르게 인식하지 못할 수 있습니다. 컴퓨터에 USB 3.0USB 2.0 포트가 모두 있을 경우, USB 2.0 포트에 연결하여 카메라가 인식되는지 확인하십시오. 컴퓨터에 USB 2.0 포트가 없는 경우, 컴퓨터의 다른 USB 포트에 USB 케이블을 연결하십시오. 문제가 지속되면 USB 케이블을 컴퓨터의 모든 USB 포트에 연결하고 3단계를 반복하여 장치를 인증할 수 있는지 확인하십시오. 컴퓨터의 USB 포트에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 사용 설명서를 참조하거나 제조업체에 문의하십시오.

    8. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

      참고: 컴퓨터의 불안정한 프로세스로 인해 장치 인증이 불가능할 수도 있습니다.

      1. 컴퓨터에서 USB 케이블을 분리하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
      2. 카메라를 끕니다.
      3. 컴퓨터가 다시 시작되면 카메라를 켜고 컴퓨터에 연결한 다음 3단계를 반복하여 장치를 인증할 수 있는지 확인하십시오.
    9. Windows 컴퓨터를 사용하는 경우, PlayMemories Home에 문제가 발생했을 수 있습니다. PlayMemories Home 설정 초기화 도구를 실행하여 해당 프로그램을 초기 설정(설치 직후의 설정)으로 복원한 다음, 3단계를 반복하여 장치를 인증할 수 있는지 확인하십시오. PlayMemories Home 설정 초기화 도구 실행 방법(Windows) 문서에 제시된 단계를 수행하여 PlayMemories Home을 초기화하십시오.

    10. 제대로 작동하지 않는 경우, PlayMemories Home 소프트웨어를 제거한 다음, PlayMemories Home의 최신 버전을 설치하십시오.