기사 ID : 00188228 / 최종 수정 : 2020/02/28

Bluetooth 헤드폰 또는 스피커에서 소리 끊김 현상이 발생하거나 노이즈가 발생합니다.

    Bluetooth 송수신 전파는 여러 가지 요인에 의해 영향을 받으며, 이로 인해 Bluetooth 헤드폰이나 스피커에서 사운드 또는 노이즈 문제가 발생합니다.
    다음과 같이 발생할 수 있는 상황에 대한 솔루션을 참조하여 문제를 해결하십시오.

    사례 1: Bluetooth 장치를 Wi-Fi 라우터, 개인용 컴퓨터, 전자레인지, 냉장고 등과 가까운 위치에서 사용하는 경우
    사례 2: 오디오를 들으면서 Bluetooth 장치를 가슴, 바지 주머니, 또는 가방에 넣고 사용하는 경우
    사례 3: 사용 중인 Bluetooth 장치와 가까운 위치에 다른 Bluetooth 장치들이 있는 경우
    사례 4: 해당 장치를 플레이어와 동떨어진 다른 공간에서 사용하는 경우
    사례 5: Bluetooth 장치를 케이스에 넣은 채로 음악(오디오 데이터)을 재생하는 경우
    사례 6: 인터넷을 통해 스트리밍된 음악(오디오 데이터)을 재생하는 경우
    사례 7: 파일 용량이 크거나 하이 레졸루션 오디오 포맷의 음악을 재생하는 경우
    사례 8: Bluetooth 기능을 사용하면서 동시에 다양한 앱을 실행하는 경우

    위와 같은 모든 상황을 확인했는데도 문제가 해결되지 않는 경우에는 표 아래에 기재된 단계를 진행해 보십시오.
     

     

    원인

    해결 방안

    사례 1

    Bluetooth 장치를 Wi-Fi 라우터, 개인용 컴퓨터, 전자레인지, 냉장고 등과 가까운 위치에서 사용하는 경우

    Wi-Fi 라우터, 개인용 컴퓨터, 전자레인지, 냉장고 등과 같은 장치에서는 무선 전파가 방출됩니다. Bluetooth 장치들은 다양한 라디오 전파가 혼합되어 나오는 장소에서 이러한 장치들을 사용할 때 해당 라디오 전파의 영향을 받습니다.

    라디오 전파 방해를 방지하기 위해서는 Wi-Fi 라우터, 개인용 컴퓨터, 전자 레인지, 냉장고 등과 동떨어진 곳에서 Bluetooth 장치를 사용하십시오.

    노이즈 캔슬링 기능이 있는 헤드폰 세트를 사용할 경우, 노이즈 캔슬링 기능을 끄십시오.

    사례 2

    오디오를 들으면서 Bluetooth 장치를 가슴, 바지 주머니, 또는 가방에 넣고 사용하는 경우.

    인체가 Bluetooth 장치의 안테나를 차단하여 Bluetooth 송수신 전파를 방해하면서 Bluetooth 장치가 영향을 받을 수 있습니다.

    Bluetooth 장치를 주머니나 가방 안에서 사용할 경우 인체와 같은 장애물이 존재하지 않는 장소에서 Bluetooth 송수신 전파를 받도록 해당 장치를 옮겨야 합니다.

    사례 3

    사용 중인 Bluetooth 장치와 가까운 위치에 다른 Bluetooth 장치들이 있는 경우

    Bluetooth 장치들은 다양한 라디오 전파가 혼합되어 나오는 장소에서 이러한 장치들을 사용할 때 해당 라디오 전파의 영향을 받습니다.

    다른 Bluetooth 장치의 Bluetooth 기능을 끕니다.

    사례 4

    해당 장치를 플레이어와 동떨어진 다른 공간에서 사용하는 경우.

    Bluetooth 헤드폰과 스피커가 Bluetooth 플레이어가 배치된 장소에서 멀어질 경우 Bluetooth 송수신 전파가 점점 약해집니다. 문이 닫힌 상태에서 다른 공간의 Bluetooth 헤드폰과 스피커, Bluetooth 플레이어를 사용하면 Bluetooth 송수신 전파가 약해질 수 있습니다.

    Bluetooth 헤드폰이나 스피커를 해당 플레이어와 최대한 가까운 장소에 두십시오.

    사례 5

    Bluetooth 장치를 케이스에 넣은 채로 음악(오디오 데이터)을 재생하는 경우.

    보호 케이스가 금속 물체 또는 두꺼운 소재로 제조된 경우 이러한 물체나 소재로 인해 Bluetooth 송수신 전파가 방해를 받아 송수신 신호가 약해질 수 있습니다.

    Bluetooth 플레이어 케이스를 제거하십시오.

    사례 6

    인터넷을 통해 스트리밍된 음악(오디오 데이터)을 재생하는 경우.

    Bluetooth 플레이어로 스트리밍되는 음악(오디오 데이터)을 Bluetooth 헤드폰과 스피커로 전송하기 때문에 인터넷 송수신 상태가 사운드에 영향을 줄 수 있습니다. 또한 대용량 음악(오디오 데이터)을 재생하게 되면 사운드가 더 많은 영향을 받게 됩니다.

    인터넷으로 스트리밍하지 않고 다운로드한 오디오 콘텐츠를 재생하십시오.

    사례 7

    파일 용량이 크거나 하이 레졸루션 오디오 포맷의 음악을 재생하는 경우.

    하이 레졸루션 오디오 포맷과 호환되는 음악 파일은 파일의 용량이 큽니다.
    대용량 음악 파일은 Bluetooth 송수신 전파에 영향을 줄 수 있습니다.

    Bluetooth 헤드폰이나 스피커의 Bluetooth 오디오 스트리밍 재생 품질 설정을 안정적인 연결 우선으로 변경하십시오.

    사례 8

    Bluetooth 기능을 사용하면서 동시에 다양한 앱을 실행하는 경우.

    장치에서 사용하지 않는 앱을 닫아 부하를 줄이십시오.


    문제가 해결되지 않으면 다음과 같은 단계를 따르십시오.

    1. 장치를 다시 시작하십시오.
    2. Bluetooth를 다시 연결하십시오.
    3. 연결된 장치에 NFC(근거리 무선 통신) 기능이 있는 경우 해당 기능을 사용하여 다시 연결하십시오.
    4. 연결된 장치를 재설정하고 초기화하십시오.


    참고:

    • 연결된 장치를 재설정하는 방법에 관한 자세한 내용은 제품과 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.
    • 사용자 장치의 남아 있는 배터리양이 적을 경우, 먼저 배터리를 충전하고 위의 순서에 맞게 작동하십시오.