기사 ID : 00273009 / 최종 수정 : 2021/12/13인쇄

이어폰이 켜지지 않습니다. (WF-C500)

    이어폰이 켜지지 않는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

    1. 이어폰의 충전 포트를 청소하고 충전 케이스 표시등을 확인합니다.

      이어폰과 충전 포트를 청소하고 이어폰을 충전 케이스에 넣은 후 충전 케이스 표시등의 상태를 확인합니다. 이어폰을 청소하는 방법에 대한 자세한 내용은 이어폰 관리 방법 문서를 참조하십시오.
      충전 포트를 나타내는 이미지

      • A: 충전 포트

      참고: 청소할 때 압축 공기를 사용하여 먼지를 제거하지 마십시오. 이렇게 하면 먼지가 마이크 또는 사운드 출력 구멍에 들어가 오작동을 일으킬 수 있습니다.

      표시등이 주황색으로 1분 정도 켜졌다가 꺼집니다.


      이어폰이 완전히 충전되었습니다. 2단계로 이동합니다.
      표시등이 주황색으로 약 15초간 천천히 깜박입니다.

      이어폰 배터리 잔량이 20% 이하이거나 충전 케이스 배터리 잔량이 30% 이하입니다. 이어폰을 충전한 후 2단계로 이동합니다.
      표시등이 주황색으로 두 번 반복해서 깜박입니다.

      6단계로 이동합니다.
      표시등이 주황색으로 천천히 깜박입니다.

      6단계로 이동합니다.
    2. 이어폰을 착용하고 음성 안내가 들리는지 확인합니다.
      이어폰에서 음성 안내가 들립니다.
      3단계로 이동합니다.
      이어폰에서 음성 안내가 들리지 않습니다.
      4단계로 이동합니다.
    3. 연결된 장치에서 음악을 재생하고 소리가 들리는지 확인합니다.

      Bluetooth를 통해 이어폰과 장치를 페어링하여 연결하고, 연결된 장치에서 소리가 들리는지 확인합니다.

      연결된 장치에서 소리가 들립니다.
      충전하거나 설정을 변경해서 문제를 해결했습니다.
      연결된 장치에서 소리가 들리지 않습니다.
      페어링이 완료되지 않았을 수 있습니다. 해당하는 문서를 참조하여 장치에 연결하십시오.
    4. 음성 안내 설정을 확인합니다.
      1. Sony | Headphones Connect 앱을 엽니다.
      2. System(시스템) 탭에서 Notification & Voice Guide(알림 및 음성 가이드) 설정을 확인합니다.
      Notification & Voice Guide(알림 및 음성 가이드)On(켜짐)으로 설정되어 있습니다.
      5단계로 이동합니다.
      Notification & Voice Guide(알림 및 음성 가이드)Off(꺼짐)로 설정되어 있습니다.
      On(켜짐)으로 설정하고 2단계로 이동합니다.
    5. 이어폰을 재설정합니다.

      도움말 가이드를 확인하거나 재설정 방법에 관한 비디오를 시청하십시오.

      팁: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

      문제가 해결되었습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    6. 이어폰을 초기화합니다.

      참고: 초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

      도움말 가이드를 확인하거나 초기화 방법에 관한 비디오를 시청하십시오.

      팁: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

      문제가 해결되었습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

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