기사 ID : 00273999 / 최종 수정 : 2022/01/05인쇄

이어폰에서 소리가 나지 않거나 한쪽에서만 소리가 들립니다. (WF-1000XM3)

    이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

    시작하기 전에

    이어폰 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하십시오. 그렇게 하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 업데이트를 수행하십시오.

    해결책

    1. 충전 케이스에서 이어폰을 꺼내면 표시등이 깜박이는지 확인합니다.
      표시등이 깜박입니다.
      3단계로 이동합니다.
      표시등이 깜박이지 않습니다.
      2단계로 이동합니다.
    2. 이어폰 및 충전 케이스를 충전한 후 이어폰이 켜지고 소리가 들리는지 확인합니다.
      이어폰이 켜지고 소리가 들립니다.
      배터리 잔량 부족이 원인일 수 있습니다. 이어폰이 완전히 충전될 때까지 기다리십시오.
      이어폰이 켜지지만 소리가 들리지 않습니다.
      3단계로 이동합니다.
      이어폰이 켜지지 않습니다.
      충전이 제대로 되지 않았습니다. 이어폰이 충전되지 않습니다 문서를 참조하십시오.
    3. 장치와 이어폰을 다시 연결합니다.
      1. 이어폰을 충전 케이스 안에 장착하고 커버를 닫습니다.
      2. 이어폰을 분리하고 장치와 다시 연결합니다.
      이어폰에서 소리가 들립니다.
      Bluetooth 연결이 일시적으로 불안정했을 수 있습니다.
      이어폰에서 소리가 들리지 않습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    4. 연결된 장치의 볼륨을 높입니다.
      이어폰에서 소리가 들립니다.
      볼륨이 너무 낮게 설정되어 문제가 발생했을 수 있습니다.
      이어폰에서 소리가 들리지 않습니다.
      5단계로 이동합니다.
    5. 이어폰을 재설정합니다.

      도움말 가이드를 확인하거나 재설정 방법에 관한 비디오를 시청하십시오.

      팁: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

      이어폰에서 소리가 들립니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      이어폰에서 소리가 들리지 않습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    6. 이어폰을 초기화합니다.

      참고: 초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

      도움말 가이드를 확인하거나 초기화 방법에 관한 비디오를 시청하십시오.

      팁: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

      이어폰에서 소리가 들립니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      이어폰에서 소리가 들리지 않습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    7. 다른 스마트폰, Walkman 또는 기타 장치가 있을 경우, 이어폰과 이러한 다른 장치 간의 Bluetooth 페어링을 수행한 다음 이어폰에서 소리가 들리는지 확인합니다.
      이어폰에서 소리가 들립니다.
      처음에 연결한 재생 장치가 오작동하는 것일 수 있습니다. 장치의 제조업체에 문의하십시오.
      이어폰에서 소리가 들리지 않습니다.
      이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

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