이어폰을 컴퓨터에 연결했을 때 사운드가 들리지 않거나 마이크가 작동하지 않습니다.

중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.

Bluetooth를 통해 컴퓨터에 이어폰을 성공적으로 연결했지만 사운드가 들리지 않거나 마이크가 작동하지 않는 경우 컴퓨터 설정을 변경해야 할 수도 있습니다.

참고: 컴퓨터에 표시된 메뉴 항목은 모델 또는 OS 버전에 따라 다를 수 있습니다.

Windows 11:

1. 시작 메뉴를 열고 설정을 선택합니다.
2. System(시스템)을 선택합니다.
3. 소리를 선택합니다.
4. 아래로 스크롤해 고급 메뉴로 이동한 다음 더 많은 사운드 설정을 선택합니다.
5. 재생 탭에서, 헤드폰을 선택하고, 기본 장치로 설정을 클릭합니다.
6. 확인을 선택하여 설정 화면을 닫습니다.

Windows 10용

1. 컴퓨터 화면 오른쪽에서 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽으로 클릭합니다.
2. 소리 설정 열기를 선택한 다음 소리 제어판을 선택합니다.
3. 재생 탭을 선택하여 장치 목록을 표시합니다.
4. 핸즈프리 헤드셋을 선택한 다음 기본 장치로 설정을 클릭합니다.
   참고: 동일한 이어폰 모델명이 존재하는 경우 핸즈프리 모델을 선택했는지 확인합니다.
5. 확인을 선택하여 설정 화면을 닫습니다.

Windows 8.1용

1. 컴퓨터 화면 오른쪽에서 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽으로 클릭합니다.
2. 재생 장치를 선택합니다.
3. 핸즈프리 헤드셋을 선택한 다음 기본 장치로 설정을 클릭합니다.
   참고: 동일한 이어폰 모델명이 존재하는 경우 핸즈프리 모델을 선택했는지 확인합니다.
4. 확인을 선택하여 설정 화면을 닫습니다.

위 설정이 작동하지 않는 경우 다음 절차를 시도하십시오.

1. 이어폰을 껐다가 다시 켭니다.
   Truly Wireless 이어폰의 경우: 이어폰을 끄려면 이어폰을 충전 케이스에 넣고 커버를 닫은 후 이어폰을 다시 꺼냅니다.
2. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
3. 이어폰을 재설정합니다.
4. 이어폰을 초기화합니다.
   참고:
   • 초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 되돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다. 초기화 후 컴퓨터에서 페어링 정보를 삭제하고 페어링을 다시 수행합니다.
   • LE-xxxxx(모델명) 이어폰을 컴퓨터에 연결한 경우 이어폰이 Low Energy(저전력) 모드로 컴퓨터에 연결되어, Bluetooth 연결에 실패하거나 이어폰에서 사운드가 들리지 않을 수 있습니다. 이를 방지하려면 LE-xxxxx 이름이 없는 이어폰과 페어링하십시오. 페어링할 때 LE-xxxxx 모델만 표시되는 경우, 잠시 기다리면 LE-xxxxx 이름이 없는 모델이 표시됩니다.
5. 다른 앱이나 컴퓨터를 사용하는 경우 이어폰을 연결해 문제가 해결되었는지 확인하십시오.