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연장 서비스 플랜

연장 서비스 플랜은 횟수와 금액에
상관없이 안심하고
무상수리를 받을 수 있는
프리미엄 고객상품 입니다.

대상 모델 확인하기

연장 서비스 플랜이란

디지털 카메라/ 캠코더/ 렌즈교환식 카메라에 제품에 대해 소정의 비용으로 구입일로부터
2년 또는 3년 동안횟수와 금액에 상관없이 안심하고 무상수리를 받을 수 있는 소니의 프리미엄 서비스입니다.

기본 품질 보증기간 이후의 연장 서비스 플랜에 대한 설명
1년 2년 3년
기본 품질
보증기간(1년)
연장 서비스 플랜 적용기간 2년 ESP 구매 시
2년 무상수리
3년 ESP 구매 시
3년 무상수리

* ESP : Extended Service Plan(연장 서비스 플랜)

서비스 상품 구입방법

본 서비스 상품은 제품 구매일로부터 1년 이내에 구입하셔야 합니다.
본 서비스 상품을 구입하시면 7일 이내에 고객지원사이트(https://www.sony.co.kr/scs)의 My SCS 에서 연장된 서비스 기간 조회가 가능합니다.

고객센터를 통한 신청
  1. 1구매한 제품 정품 등록
  2. 2고객지원센터를 통한 자세한
    상담 및 구입
  • 소니코리아 고객지원센터 : 1588-0911(발신자 부담), 02-3273-2000
  • 팩스 : 02-6001-4111
  • 운영시간 : 월~금 09:00 ~ 18:00 (토, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.)
SCS 웹사이트를 통한 신청
  1. 로그인

    홈페이지 로그인
    또는 회원가입
  2. 정품등록

    모델명, 제조번호 입력
  3. 구매하기

    My SCS '연장 서비스 플랜'
    구매 버튼 클릭
  4. 약관동의

    ESP 약관동의
  5. 결제

    ESP 제품 선택 및 금액 결제
    완료

연장 서비스 플랜 이용약관

본 이용약관은 고객님께서 Sony(이하 본문의 “Sony”는 Sony Korea Corporation을 의미)로부터 주문하신 연장 서비스 플랜(Extended Service Plan, 이하 “ESP”) 의 범위 및 조건이 명시되어 있습니다.

1조. ESP 대상 고객 및 제품

본 ESP는 Sony 또는 Sony의 공식대리점을 통해 판매된 제품 중 지정된 모델을 구매한 고객이 대상이 됩니다. (등급 제품 제외) 본 ESP는 해당 제품과 동시에 구입하거나 제품 구매일로부터 1년 이내에 구입해야 합니다.

2조. ESP 유효 기간

본 ESP가 적용되는 유효기간 기산을 위한 기준일은 ESP가 적용되는 제품(본체)의 최초 구매일 입니다. 당해 구매일을 기준으로 ESP의 유효기간이 산정되며 당해 유효기간의 종료일에 ESP의 효력이 종료됩니다. 제품 구매일자의 확인은 보증서 또는 구입 영수증과 당사 제품 관리 전산시스템을 기준으로 합니다. 본 ESP의 유효기간은 연장되거나 갱신 되지 않습니다.

3조. ESP 제공 내용

본 ESP는 ESP의 유효기간 동안 ESP에 지정된 제품에 한해 고장 발생시 본 이용약관 제4조 무상 수리 조건에 근거하여 횟수에 관계없이 전액 무상 수리 서비스를 제공합니다. 단 본 이용약관 제5조의 무상 수리가 제외되는 각 항목에 해당하는 경우는 예외로 합니다.

4조. 무상 수리 조건

본 이용약관에 근거하여, 무상 수리는 표준 사용법을 준수한 상태에서(사용설명서, 라벨, 제품과 함께 제공된 인쇄물에 명시된) 발생한 제품 또는 기능 문제에 대해서만 무상으로 적용됩니다. 본 ESP는 제품의 액세서리(배터리, 리모컨 등)에는 적용되지 않으며, 사용설명서, 라벨 및 구매 시 포함된 인쇄물 등을 포함하지 않습니다.

5조. ESP에 의한 무상 수리에서 제외되는 경우

아래의 각각에 해당하는 경우에는 ESP에 의한 무상 수리 대상에서 제외되어 유상 수리로 처리됩니다.

  1. 표면손상
  2. 사고로 인한 경우, 올바르지 않은 사용, 제품의 용법에 의한 사용이 아닌 경우, 관리 소홀, 상업적인 사용, 제품의 개조로 인한 손상
  3. 부적절한 제품의 작동이나 유지 보수
  4. 올바르지 않은 전원 공급으로 인한 손상
  5. 제품 구매 후 운송 중 발생한 손상. 떨어뜨리거나 가열로 인한 손상
  6. 천재지변으로 인한 손상; 화재, 지진, 수해, 번개, 환경오염, 급격한 전류 변화
  7. Sony 공식 서비스 센터가 아닌 다른 업체를 이용하여 수리한 경우 발생한 손상
  8. Sony 제품 자체에 결함이 아닌, 액세서리, 타사 제품, 보조제품, 주변 장치 등을 연결 사용 발생한 제품 고장
  9. 공장 출하 시 매겨진 시리얼 번호가 수정, 손상 또는 제거되어 확인 할 수 없는 제품
  10. 도난, 분실, 화재 등에 의한 제품의 멸실
  11. 설치 후 소비자의 부주의(이동,낙하,충격,파손,무리한 작동 등)로 발생된 고장, 파손, 손상 발생시
  12. 영업 및 영리 목적으로 지속적으로 사용되는 제품

6조. 수리 요청 방법

본 약관에 근거하여 수리가 필요하다면, 고객님이 현재 위치하고 계시는 지역의 Sony공식서비스센터 또는 고객지원 콜센터로 전화를 하셔서 수리 서비스를 요청하실 수 있습니다.

7조. 면책

Sony는 본 약관에 명시한 사항 이외에는 어떠한 명시적 또는 묵시적 보증도 하지 않으며 어떤 경우에도 고객에게 발생한 우연적 또는 결과적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 이러한 손해의 범위에는 이익 손실, 수입 손실, 데이터 손실, 제품 사용 기회의 상실, 관련 장비의 미사용으로 인한 피해, 시스템 정지 및 구매 중단으로 인한 시간 비용 및 이와 유사한 손실을 포함합니다. 또한 Sony는 제품의 시장성 또는 제품의 특정한 용도의 적합성 여부에 관하여 어떠한 의미의 보증도 하지 않습니다.

8조. 개인 정보(사생활 보호)

Sony는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 제품의 제조번호, 제품 및 서비스 구입일 뿐만 아니라 고객의 개인정보(예를 들어 고객 이름, 주소, 전화번호, 여권번호). (이하 “고객정보”)를 요구할 수 있습니다. 고객정보는 외부 유출되지 않으며, 서비스 센터에서 필요한 기간 동안 보관됩니다. 지원요건 확인 및 서비스 제공 목적을 위해 Sony는 고객정보를 Sony 내 관련부서와 공유할 수 있습니다. 고객은 언제든 자신의 최근 정보를 Sony측에 제공할 수 있으며, 만약 잘못된 정보의 경우 요청하여 수정하실 수 있습니다. 개인정보와 관련된 고객의 권리는 관련 법률에 의거하여 보호됩니다. 개인정보에 대한 문의는 고객지원 콜센터로 문의하시기 바랍니다.

9조. 양도

본 ESP는 ESP가 적용되는 제품과 함께 양도가 가능합니다. 즉 제품과 분리하여 ESP만 양도할 수 없습니다. 양도에 관한 자세한 절차는 고객지원 콜센터로 문의해 주시기 바랍니다.

10조. 취소/환불

  1. 1) 본 ESP는, ESP에 의한 무상 수리 연장기간이 적용되는 시점 이후에는 환불이 불가합니다.
  2. 2) 본 ESP가 적용되는 제품이 Sony귀책으로 인해 교환, 환불되는 경우 ESP의 효력은 자동으로 종료되며 Sony는 고객님께 ESP구입금액 전액을 환불합니다. 단, ESP 환불은 제품의 교환, 환불과 함께 자동으로 이루어지지 않으며 일반적인 취소, 환불 절차에 따라 고객지원 콜센터 및 이메일 (cshelp@sony.co.kr) 을 통해 별도로 요청해주셔야 합니다.

11조. 유의사항

  1. 수리 요청으로 인해 발생되는 모든 배송비는 Sony 택배서비스 기준에 적용됩니다.
  2. 본 ESP의 유효기간은 품질보증기간이 아닙니다. 즉 품질보증기간이 연장되는 것이 아니므로 당해 유효기간 동안 소비자기본법상 제품의 교환/환불에 해당하는 사유가 발생되어도 제품의 교환, 환불은 불가합니다.
  3. 수리시에 새 부품이거나 품질이 보증된 재사용 부품을 사용할 수 있습니다. 이때 교체되는 부품은 Sony의 재산입니다.
  4. 본 ESP는 Sony Korea가 발행하였으며, 제공 서비스는 대한민국 내에서만 유효합니다.

12조. 기타

  1. 상기에 언급되지 않은 사항들은 Sony의 수리 기준 또는 소비자기본법에 준합니다.
  2. Sony는 언제라도 서비스의 특성이나 내용을 변경할 수 있는 권리를 유보합니다.

본 이용약관에 근거한 ESP를 주문하시는 것은 이용약관에 기재된 내용을 모두 이해하고 준수하는 데 동의하신 것으로 간주됩니다.

연장 서비스 플랜 대상 모델 및 가격

연장 서비스 플랜 대상 디지털 카메라의 모델 및 가격
대상모델 2년 ESP 3년 ESP
RX1RM2 120,000 -
RX1R 120,000 -
RX10M3 30,000 50,000
RX10M2 30,000 50,000
RX10 30,000 50,000
RX100M4 20,000 30,000
RX100M3 20,000 30,000
HX400V 20,000 30,000
RX100M2 20,000 30,000
RX100 20,000 30,000
HX60V 20,000 30,000
HX90V 20,000 30,000
TX30 20,000 30,000
WX500 20,000 30,000
W830 10,000 20,000
W810 10,000 20,000
연장 서비스 플랜 대상 캠고더의 모델 및 가격
대상모델 2년 ESP 3년 ESP
FDR-AX100 30,000 50,000
HDR-CX900 30,000 50,000
FDR-AXP55 30,000 50,000
FDR-AXP35 30,000 50,000
FDR-AX30 30,000 50,000
FDR-AX40 30,000 50,000
HDR-PJ820 30,000 50,000
HDR-PJ675 20,000 30,000
HDR-PJ670 20,000 30,000
HDR-PJ440 20,000 30,000
HDR-CX450 20,000 30,000
FDR-X1000V 20,000 30,000
HDR-PJ410 20,000 30,000
HDR-AS100V 20,000 30,000
HDR-AS50R 20,000 30,000
HDR-AS200V 20,000 30,000
HDR-AZ1 20,000 30,000
HDR-CX405 20,000 30,000
HDR-AS50 10,000 20,000
HDR-AS20 10,000 20,000
연장 서비스 플랜 대상 렌즈교환식 카메라의 모델 및 가격
대상모델
(BODY만
ESP 적용됨)
2년 ESP 3년 ESP
ILCE-7RM2 100,000 150,000
ILCE-7SM2 100,000 150,000
ILCE-7S 100,000 150,000
ILCE-7R 100,000 150,000
ILCE-7M2 100,000 150,000
ILCE-7 100,000 150,000
ILCA-77M2 60,000 100,000
ILCE-6500 30,000 50,000
ILCE-6300 30,000 50,000
ILCE-6000 30,000 50,000
ILCE-5100 20,000 30,000
SLT-A58 30,000 60,000
ILCE-5000 20,000 30,000
ILCE-QX1 20,000 30,000
  • BODY 포커스 조정은 ESP 적용 기간 내 연 3회로 제한됨(수평, 수직, 신호, 거리조절)
  • 전체 분해 청소 서비스는 해당되지 않습니다.