소리가 전혀 나지 않거나, 헤드폰의 한쪽에서만 소리가 들립니다.

해결책

연결된 기기의 오디오 밸런스 설정을 변경하세요.
참고: 설정 또는 절차의 명칭은 스마트폰 모델이나 운영체제 버전에 따라 다를 수 있습니다.

1. 헤드폰을 기기에서 세 번 뽑았다가 다시 꽂으세요. 마지막으로 꽂을 때는 단단히 꽂아주세요.
   

   문제가 해결되었습니다

   문제는 플러그가 더러워져 접촉 불량이 발생했기 때문입니다. 플러그를 정기적으로 청소해 주세요.

   문제는 해결되지 않았습니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동하세요.

2. 연결된 기기의 볼륨을 높이세요.
   

   문제가 해결되었습니다

   볼륨이 너무 낮게 설정되어 있어서 문제가 발생했을 수 있습니다.

   문제는 해결되지 않았습니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동하세요.

3. 연결된 기기의 오디오 밸런스 설정을 변경하세요.
   • Android 스마트폰
     1. 설정 을 엽니다.
     2. 접근성 옵션을 선택하세요.
     3. 아래로 스크롤하여 오디오 섹션을 찾고 오디오 조정을 탭하세요.
     4. 오디오 밸런스 슬라이더를 중앙 위치로 이동하세요.
   • iPhone 또는 iPad
     1. 설정 을 엽니다.
     2. 접근성 옵션을 선택하세요.
     3. 오디오 및 비주얼을 선택하세요.
     4. 균형 조절 슬라이더를 가운데 위치로 이동하세요.

   문제가 해결되었습니다

   해당 문제는 오디오 밸런스 설정 때문에 발생했을 수 있습니다.

   문제는 해결되지 않았습니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동하세요.

4. 다른 스마트폰을 사용하고 계시다면, Walkman헤드폰을 다른 기기에 연결한 다음 헤드폰에서 소리가 들리는지 확인하십시오.

   헤드폰에서 소리가 들립니다

   처음에 연결했던 재생 장치가 오작동하고 있을 수 있습니다. 해당 장치 제조업체에 문의하십시오.

   헤드폰에서 소리가 들리지 않습니다.

   헤드폰에 문제가 발생했을 수 있으며, 서비스가 필요할 수 있습니다.

헤드폰 문제 해결 가이드로 이동하세요.