기사 ID : 00189616 / 최종 수정 : 2018/05/13

인터넷 연결이 실패로 표시되지만 라우터의 무선 네트워크 설정이 정상입니다.

본 기사의 해당 제품 및 범주

이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

중요:

  • 컴퓨터나 다른 무선 장치로 연결할 수 있는 인터넷이 활성화되어 있는지 확인합니다. 다른 장치를 무선 LAN으로 연결할 수 없는 경우, 인터넷 연결에 문제가 있으므로 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하시기 바랍니다.
  • 각 절차는 이 문제를 해결할 방법을 제시합니다. 각 절차를 완료하고 나면, 무선 장치의 네트워크 설정을 다시 실행한 후 연결 상태를 확인합니다.

참고: 본 설명은 무선 인터넷 연결 기능이 있는 소니 제품에만 해당합니다. 아래 절차를 완료하기 위해 모델별 정보가 필요한 경우, 사용 설명서를 참고하십시오.

  1. 라우터를 다시 실행합니다.
    1. 무선 장치를 끕니다.
    2. 라우터와 모뎀 모두 플러그를 뽑습니다.
    3. 플러그를 뽑은 채 2분 동안 기다립니다.
    4. 모뎀 플러그를 다시 꽂은 후, 라우터 플러그를 꽂습니다.
    5. 모뎀과 라우터가 완전히 재가동될 때까지 3~5분 정도 기다립니다.
    6. 무선 장치를 켭니다.
  2. 무선 장치에 최신 펌웨어가 설치되어 있는지 확인합니다.

    참고: 무선 장치가 Blu-ray 디스크 플레이어인 경우, 펌웨어 업데이트 소프트웨어를 디스크에 저장할 수 있습니다.

    1. 이더넷 케이블을 무선 장치의 LAN 단자와 라우터에 임시로 연결합니다.
    2. 유선 연결을 위해 네트워크 설정을 실행합니다.
    3. 이용 가능한 펌웨어 업데이트를 확인하고 설치합니다.
  3. 제품 설명서에 따라 무선 장치를 공장 초기화 설정으로 리셋합니다.
  4. 무선 장치의 네트워크 설정에서 수동으로 주 DNS 주소를 8.8.8.8 혹은 8.8.4.4로 설정합니다.

    중요: 아래 단계에는 라우터 설정의 변경이 필요합니다. 라우터마다 많은 차이가 있으므로 라우터의 사용 설명서를 참고하거나 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에게 문의하여 이 절차를 마무리해야 할 수도 있습니다.

  5. 라우터에 DHCP(Dynamic Host Control Protocol) 기능이 있는지 확인합니다.
  6. 라우터의 DHCP 테이블에서 MAC 필터링을 끄거나 무선 장치의 IP 주소를 추가하십시오.
  7. 일시적으로 라우터의 암호를 사용 해제한 다음 연결한 후 다시 켭니다.
  8. 라우터가 네트워크 핑을 받아들이도록 합니다.
  9. 라우터에 SSID 브로드캐스팅이 비활성화되어 있으면 임시로 활성화합니다. 연결 후 다시 브로드캐스팅을 비활성화할 수 있습니다. TV의 경우, 어떤 무선 라우터 또는 액세스 포인트 채널을 사용하여 인터넷을 연결할 수 있는지 확인하십시오.
  10. DHCP 사용자 수를 늘립니다.

    참고: 라우터에 연결되는 장치의 수가 제한되어 있을 수 있습니다.

모든 절차를 완료했는데도 문제가 개선되지 않으면, 서비스를 요청하십시오.