기사 ID : 00076836 / 최종 수정 : 2018/04/11

컴퓨터가 켜지지 않거나 전원이 들어오지 않아요.

본 기사의 해당 제품 및 범주

컴퓨터가 켜지지 않거나 전원이 들어오지 않을 때 아래의 문제 해결 절차에 따라 진행해 주시기 바랍니다.

중요사항: 아래 절차 도 중, 각각의 단계에서 LED 상태를 확인하시기 바랍니다. 수리가 필요할 경우, 엔지니어에게 정보를 제공할 수 있습니다.

알림: 단계 별로 가능한 솔루션을 제공하기 때문에 각 단계 수행 후 컴퓨터의 상태를 확인하시기 바랍니다.

  1. 컴퓨터의 DC 잭이 헐거워졌거나 손상되지 않았는지 확인합니다.

    알림: 컴퓨터의 DC 잭이 헐거워졌거나 손상되었다면, 수리가 필요합니다.

  2. CD/DVD/BD 드라이브에서 미디어를 제거합니다.
  3. 컴퓨터에 연결된 모든 외부 장치를 제거합니다.

    알림: 모뎀, 플로피 디스크 드라이브, 무선 연결, USB 장치, 프린터, 키보드 마우스 등등이 해당될 수 있습니

    AC 어댑터를 정상 작동하는 AC 콘센트와 노트북의 DC 잭에 연결합니다. 그리고 정상적으로 전원을 켭니다.

  4. 알림:

    • 타사 AC 어댑터가 아닌 올바른 Sony AC 어댑터가 사용되었는지 확인하시기 바랍니다. 컴퓨터의 AC 어댑터 모델 번호를 확인하기 위해 제품 사양을 확인하시기 바랍니다.
    • 서지 보호기 또는 연장 코드가 아닌 건물 벽의 콘센트에 직접 AC 어댑터를 연결하시기 바랍니다.
    • 일부 AC 어댑터는 전원 LED 표시 등이 있고 LED에 불이 들어옴으로써 전원이 공급되고 있는지 확인할 수 있습니다. AC 어댑터가 손상되었거나 LED에 불이 들어오지 않거나, 계속적으로 깜박거리고 있다면 어댑터를 교체할 필요가 있습니다.
  5. AC 전원 어댑터의 연결을 분리하고 배터리를 분리한 뒤, 5초 이상 전원 버튼을 누릅니다. AC 전원 어댑터를 다시 연결하고, 배터리를 장착하지 않은 채 전원을 켜 봅니다.

    중요사항: 컴퓨터가 내장 배터리 방식이라면(분리 불가), 핀 또는 종이 클립을 사용하여 노트북 뒷면에 위치한 배터리 분리 버튼을 누르시기 바랍니다. 컴퓨터를 다시 켜면, 배터리가 기본 상태로 재설정됩니다. 배터리 분리 버튼의 정확한 위치는 사용자 설명서에서 확인하실 수 있습니다.

    알림: 배터리 없이 컴퓨터 전원이 들어온다면, 배터리가 방전되었거나 불량일 수 있습니다. 배터리를 재장착하고 AC 어댑터를 다시 연결한 뒤, 24시간 동안 배터리를 충전합니다. 만약 문제가 해결되지 않았다면 배터리에 문제가 있어 교체의 필요가 있습니다.

  6. 추가 장착된 RAM을 모두 제거합니다. 

    알림: 추가 장착된 램 메모리를 분리한 뒤 문제가 해결되었다면, 메모리 모듈이 최소 요구 사항을 충족하는지 컴퓨터 스펙을 확인합니다. 스펙에 맞는 메모리가 장착되었다면 메모리 자체 손상이 문제를 일으켰을 수 있습니다.

  7. 컴퓨터 전원을 켭니다.

알림:

  • 위에 표시된 문제 해결 단계로 겪고 계신 문제를 해결할 수 있습니다.만약 모든 단계를 수행한 후에도 문제가 해결되지 않았다면, 수리가 필요할 수 있습니다.