기사 ID : 00200652 / 최종 수정 : 2018/08/08

특정 인터넷 비디오 애플리케이션이 사라지거나 'Service has not started in this region(이 지역에서 서비스가 시작되지 않음)'이라는 오류 메시지가 나타남

본 기사의 해당 제품 및 범주

인터넷 비디오 장치가 인터넷 프로토콜(IP) 오류를 감지하면 인터넷 비디오 애플리케이션(앱)이 메뉴에서 사라지고 이 지역에서 서비스가 시작되지 않음 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 오류는 장치용 인터넷 비디오가 지원되지 않는 국가나 지역에서 장치가 사용되고 있거나, 사용 중인 IP 주소가 잘못되었음을 나타냅니다

문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

참고: 각 절차는 이 문제를 해결할 방법을 제시합니다.

  1. 최신 시스템 소프트웨어 업데이트가 설치되었는지 확인합니다. 설치되지 않았다면 소프트웨어 업데이트를 실행하십시오.
  2. 인터넷 비디오 기능은 지역별 기능이므로 해당 국가가 아닌 다른 지역에서 장치가 사용되고 있지 않은지 확인하십시오.
  3. 인터넷 비디오 콘텐츠에 액세스하도록 장치가 제대로 설정되었는지 확인합니다.

위 단계를 수행한 후에도 계속 오류가 나타나는 경우 인터넷 서비스 제공자(ISP)에게 연락하여 사용 중인 IP를 확인하고 추가 지원을 요청하십시오.

특정 인터넷 비디오 서비스가 갑자기 사라지거나 다른 인터넷 비디오 서비스가 나타나는 경우 TV 화면의 서비스가, 제품이 사용되는 국가에 소니가 제공하는 서비스와 동일한지 확인하십시오.

참고: 소니가 제공하는 올바른 서비스에 대해서는 소니 공식 제품 정보 웹사이트에서 확인하거나 실제 장치에서 확인하십시오.

  • TV 화면의 서비스가, 제품이 사용되는 국가에 소니가 제공하는 서비스와 동일한 경우 이는 오작동이 아닙니다.
  • TV 화면의 서비스가, 제품이 사용되는 국가에 소니가 제공하는 서비스와 다른 경우 1시간 정도 기다렸다가 인터넷 비디오 채널에 다시 액세스해 보십시오. TV가 새 데이터베이스 시스템에 연결되고 적절한 서비스에 액세스할 때까지 기다려야 합니다.
  • 1시간 이상 경과된 후에도 해당 상태가 그대로 유지될 경우 다음 단계를 따르십시오.