소니 고객지원

기사 ID : 00089901 / 최종 수정 : 2018/04/11

PlayMemories Home으로 무선 연결했을 경우 데이터를 컴퓨터에 저장할 수 없습니다.

본 기사의 해당 제품 및 범주

이 글은 PlayMemories Home 또는 PMB가 호환되는 모델에 적용됩니다. 자세한 사항은 사용 설명서와 장치에 제공되는 기타 문서를 참고하십시오.

카메라가 액세스 포인트(무선 라우터)에 연결되어 있지만 컴퓨터의 설정이나 연결 상태로 인해 컴퓨터에는 연결되지 않았을 수 있습니다.

참고:

  • 무선 연결로 카메라에서 컴퓨터로 이미지를 가져오기 위해서는 Wi-Fi 액세스 포인트(무선 라우터)를 통해 연결해야 합니다.
    Wi-Fi Direct 호환 컴퓨터에 직접 무선으로 연결했을 경우에도 이미지를 가져올 수 없습니다.
  • 카메라와 컴퓨터는 동일한 액세스 포인트(무선 라우터)에 연결해야 합니다.
    카메라와 컴퓨터가 다른 액세스 포인트(무선 라우터)에 연결되어 있을 경우, 이미지를 컴퓨터에 가져올 수 없습니다.
  • PlayMemories Home Ver 2.0 이상은 무선 연결로 데이터 가져오기를 지원합니다.
    2.0 이하 버전을 사용하고 있다면, 2.0 버전 이상으로 업그레이드하십시오.
    https://www.sony.net/pm/
문제 해결
  1. 카메라와 컴퓨터가 동일한 액세스 포인트(무선 라우터)에 연결되어 있는지 확인합니다.

    무선 연결로 카메라에서 컴퓨터로 이미지를 가져오기 위해서는 카메라와 컴퓨터가 동일한 Wi-Fi 액세스 포인트(무선 라우터)에 연결되어 있어야 합니다.
    카메라와 컴퓨터에 현재 연결된 액세스 포인트의 SSID를 확인합니다. 카메라와 컴퓨터가 모두 서로 다른 액세스 포인트에 연결되어 있다면, 2개 연결 중에 1개를 변경해 보십시오.

    참고: 무선 연결로 컴퓨터에 이미지를 가져오는 도중 연결이 끊기는 것을 예방하기 위해, 수신기 감도를 확인하고 수신기 감도가 약할 경우 수신기 감도가 더욱 강한 곳으로 옮깁니다.

  2. PlayMemories Home을 최신 버전으로 업데이트하고 컴퓨터 환경을 확인하십시오.

    1. PlayMemories Home을 최신 버전으로 업데이트합니다.
      다음 웹사이트에서 PlayMemories Home의 최신 버전을 설치하십시오.
      https://www.sony.net/pm/

    2. PlayMemories Home의 도구(Tools) - 설정(Settings)에서 Wi-Fi 가져오기 설정을 확인하십시오.
      PlayMemories Home 화면 위에서 도구(Tools) - 설정(Settings)을 선택하고 설정(Settings) 화면을 엽니다. 설정(Settings) 화면 왼쪽에서 Wi-Fi 가져오기(import)를 선택하고 다음 항목을 확인합니다.


      Image
      1. Wi-Fi 가져오기의 MTP로 연결된 기기에서 새 파일만 자동으로 가져오기(Import automatically from devices that connect by MTP over Wi-Fi Import only new files)에 체크 표시가 되어 있는지 확인합니다.
        체크 표시가 되어 있지 않을 경우, 무선 연결로 파일을 가져올 수 없습니다.
      2. 도메인 네트워크(Domain networks)(Active)와 개인 네트워크(Private networks)에 녹색 방패 아이콘이 표시되는지 확인하십시오.
        Windows 방화벽 설정에 아무것도 표시되어 있지 않을 경우, 컴퓨터가 네트워크에 연결되지 않은 것입니다.
      3. 시작됨(Started)이 표시되었는지 확인하십시오.
        시작(Start)이 표시되어 있을 경우, 버튼을 클릭하여 통신 서비스를 시작하십시오.

    3. 컴퓨터 네트워크 분류가 개인 네트워크 또는 홈 네트워크인지 확인하십시오.
      일부 네트워크 분류에서 카메라의 Wi-Fi 통신이 불가능할 수 있습니다.
      다음 절차에 따라 네트워크 분류를 변경하십시오.

      Windows 8
      네트워크 분류 확인 절차:
      1. 마우스 커서를 화면의 오른쪽 아래 구석으로 이동합니다. 참(Charms)이 나타나면 제어판을 클릭합니다.
      2. 네트워크 및 인터넷 - 네트워크 및 공유 센터를 순서대로 클릭합니다.
      3. 활성 네트워크 보기에서 네트워크 위치를 확인합니다.
      4. 개인 네트워크 이외의 분류가 나타날 경우, 다음 절차에 따라 개인 네트워크로 변경하십시오.
      네트워크 분류 변경 절차:
      1. 마우스 커서를 화면의 오른쪽 아래 구석으로 이동합니다. 참(Charms)이 나타나면 설정을 클릭합니다.
      2. 설정이 나타나면 네트워크 아이콘을 클릭합니다.
      3. 현재 연결된 네트워크 이름을 마우스 오른쪽 클릭하여 메뉴를 표시하고 공유 켜기 또는 끄기를 클릭합니다.
        무선 LAN 연결에서는 연결 강도를 나타내는 아이콘이 나타납니다. 유선 LAN 연결에서는 케이블이 연결된 컴퓨터 아이콘이 나타납니다.
      4. "PC 간에 공유를 켜고 이 네트워크의 장치에 연결하시겠습니까?"라는 메시지가 나타나면, 예, 공유를 켜고 장치에 연결/홈 및 회사 네트워크에 적합을 클릭합니다.

      Windows 7
      1. 제어판에서 네트워크 및 인터넷을 클릭합니다.
      2. 네트워크 및 공유 센터를 클릭합니다.
      3. 활성 네트워크 보기에서 네트워크 위치를 확인합니다.
      4. 홈 네트워크 이외의 분류가 나타날 경우, 표시된 텍스트를 클릭하여 홈 네트워크로 변경하십시오.

      Windows Vista
      1. 제어판에서 네트워크 및 공유 센터를 클릭합니다.
      2. 사용자 정의를 클릭하고 네트워크 위치를 확인합니다.
      3. 공용이 선택되어 있을 경우, 개인으로 변경합니다.

    4. 무선 연결로 컴퓨터에 이미지를 다시 가져오십시오. 무선 연결로 컴퓨터에 이미지 가져오기를 다시 시도해 보십시오.

  3. 방화벽 보안 소프트웨어와 카메라의 네트워크 설정을 확인하십시오.

    1. 컴퓨터에 설치된 방화벽 보안 소프트웨어를 비활성화하고 Wi-Fi 가져오기가 활성화되어 있는지 확인합니다.
      방화벽 보안 소프트웨어를 비활성화하면 Wi-Fi 가져오기가 가능해질 수 있습니다. 이 방법이 효과가 있으면, 다음 포트를 막지 않도록 설정하고 방화벽을 다시 활성화합니다.

      UDP 포트: 1900
      TCP 포트: 2869

      방화벽 보안 소프트웨어를 비활성화하는 자세한 방법은 보안 소프트웨어 제조사에 문의하십시오.

    2. 네트워크 관련 설정을 초기화하고, 액세스 포인트를 등록하고, PlayMemories Home 설정을 다시 구성한 다음, Wi-Fi 가져오기를 할 수 있는지 확인하십시오.

      중요:
      • 네트워크 관련 설정을 초기화하면 액세스 포인트 정보와 카메라에 등록할 수 있는 컴퓨터 정보가 기본 설정으로 돌아갑니다.
        카메라에서 액세스 포인트를 다시 설정하고, 카메라를 USB로 컴퓨터에 연결하여, Wi-Fi 가져오기 설정을 구성하십시오.
      • 네트워크 관련 설정을 초기화하면, 카메라로 촬영한 이미지를 PlayMemories Moble을 이용하여 스마트폰이나 태블릿으로 전달하고 스마트 원격 제어 기능으로 스마트폰/태블릿에서 카메라를 제어하기 위한 연결 정보가 기본 설정으로 돌아갑니다.
        카메라와 스마트폰/태블릿을 다시 무선으로 연결하십시오.

      • 참고: 카메라의 네트워크 설정을 초기화하는 방법, 액세스 포인트 등록 방법, Wi-Fi 가져오기 설정을 구성하는 방법에 관한 자세한 정보는 카메라의 사용 설명서를 참고하십시오.

    3. 액세스 포인트(무선 라우터)를 껐다 켠 다음 Wi-Fi 가져오기가 활성화되는지 확인하십시오.
      액세스 포인트(무선 라우터)에서 AC 어댑터를 분리해서 전원을 끄고, 다시 연결해서 전원을 켭니다.