기사 ID : 00101082 / 최종 수정 : 2018/09/18

유선 헤드폰 또는 이어버드에서 소리가 들리지 않거나 잡음이 들리거나 소리 끊김 현상이 발생합니다.

본 기사의 해당 제품 및 범주

중요: 헤드폰 또는 재생 장치가 케이블로 직접 연결된 경우 다음 솔루션을 적용해볼 수 있습니다. 무선 연결을 사용하는 경우 솔루션이 달라집니다

개요

다음 범주를 확인하여 문제가 되는 증상을 확인하십시오.

문제 발생을 줄이려면 제품을 적절하게 유지 관리하는 것이 중요합니다.

문제 개요

소리가 나지 않음

  • 헤드폰 플러그가 장치에 올바르게 연결되었는지 확인합니다.
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    참고: 장치(음악 플레이어, 스마트폰, 태블릿 등)의 뻣뻣한 헤드폰 잭이 사용되어 헤드폰 플러그가 제대로 삽입되지 않았을 가능성이 있습니다. 플러그가 장치에 완전히 삽입되어 있는지 확인합니다.
  • 헤드폰의 오른쪽 채널에서 소리가 들리지 않는 경우 헤드폰에 연결된 장치가 모노 출력인지 여부를 확인하십시오. 장치에서 스테레오 사운드를 재생하지 못하는 경우 헤드폰에서도 스테레오 사운드를 낼 수 없습니다. 이것은 장치의 사양 때문이며 결함이 아닙니다. 스테레오 출력이 가능한 장치(예: 디지털 음악 플레이어)에 헤드폰을 연결해 양쪽 채널에서 소리가 들리는지 테스트해보십시오.
     
  • 재생 장치가 동작하는지 확인하십시오.

    참고: 이 문제는 재생 장치의 볼륨을 높이거나 재생 장치에 다른 헤드폰을 연결해 확인할 수 있습니다.

소음이 들림

  • 장치에 다른 헤드폰을 연결하고 소음이 발생하는지 확인합니다.
  • 케이블이 옷 등에 닿지 않는 상태에서 소음이 들리는지 확인합니다.

    참조: 케이블이 옷에 쓸리는 소리가 케이블을 통해 들리는 경우가 있습니다. 이런 소음의 경우는 케이블용 클립을 사용하면 줄일 수 있습니다.
  • 헤드폰이 모니터 또는 헤드폰 단자를 갖춘 있는 믹서에 연결되었을 때 소음이 들리는 경우 소음의 원인이 모니터 또는 믹서에 있을 가능성이 있습니다.
    장치에 다른 헤드폰을 연결하거나 헤드폰을 다른 사운드 소스에 연결하는 경우에 여전히 소음이 들리는지 확인합니다.
  • 귀에 커널형 헤드폰을 장착했을 때 치지직 소리가 나거나 펑 소리가 나는 것은 결함이 아닙니다. 이어버드를 귀에 꽂은 후 완전히 고정하지 않았을 때 이러한 소리가 들릴 수 있습니다. 계속 사용하면 잠시 후 소리가 사라집니다.
  • 헤드폰이 연결된 장치에 따라 볼륨을 높였을 때 소리가 왜곡되거나 갈라질 수 있으며 소음이 발생될 수 있습니다. 이 경우 볼륨을 줄인 상태에서 헤드폰을 사용하시기 바랍니다.

    경고: 신체 부상의 위험이 있습니다. 귀를 자극하는 높은 볼륨으로 장시간 사용 시 청력에 악영향을 미칠 수 있습니다. 청력의 손상을 방지하기 위해 볼륨을 지나치게 높이지 않도록 주의하십시오.

    또한 볼륨을 너무 높이면 헤드폰에서 소리가 샐 수 있습니다. 이로 인해 주위 사람들에게 방해가 되지 않도록 주의하시기 바랍니다.

소리 끊김

  • 재생 장치에 다른 헤드폰을 연결한 다음 재생 장치에서 재생 중인 음악이 계속해서 끊기는지 확인합니다.
  • 재생 장치의 배터리가 충분히 남아 있는 상태인지 확인합니다.

    참고: 셀 배터리 또는 내장형 배터리의 잔량이 적을 때 소리 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.

    헤드폰 플러그가 장치에 올바르게 연결되었는지 확인합니다.
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    참고: 장치(음악 플레이어, 스마트폰, 태블릿 등)의 뻣뻣한 헤드폰 잭이 사용되어 헤드폰 플러그가 제대로 삽입되지 않았을 가능성이 있습니다. 플러그가 장치에 올바르고 완전하게 삽입되어 있는지 확인합니다.

작은 볼륨

  • 재생 장치의 볼륨을 높여 소리를 확인합니다.
  • 재생 장치의 배터리가 충분히 남아 있는 상태인지 확인합니다.
    셀 배터리 또는 내장형 배터리의 잔량이 적을 때 소리 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.

볼륨을 높일 때 소리가 왜곡됨

  • 헤드폰이 연결된 장치에 따라 볼륨을 높였을 때 소리가 왜곡되거나 갈라질 수 있으며 소음이 발생될 수 있습니다. 이 경우 볼륨을 줄인 상태에서 헤드폰을 사용하시기 바랍니다.

    경고: 신체 부상의 위험이 있습니다. 귀를 자극하는 높은 볼륨으로 장시간 사용 시 청력에 악영향을 미칠 수 있습니다. 청력의 손상을 방지하기 위해 볼륨을 지나치게 높이지 않도록 주의하십시오.

    또한 볼륨을 너무 높이면 헤드폰에서 소리가 샐 수 있습니다. 이로 인해 주위 사람들에게 방해가 되지 않도록 주의하시기 바랍니다.

베이스 없음

  • 재생 장치의 볼륨을 높여 소리를 확인합니다.

손상

  • 위에 설명한 솔루션으로도 문제가 해결되지 않는 경우 제품이 손상되었을 가능성이 있으며 수리 또는 교체해야 할 수 있습니다. 제품의 손상을 방지하려면 소니 제품을 올바르게 유지관리하기 위한 유지보수 섹션(앵커)을 참조하시기 바랍니다.

유지관리

청소

  • 헤드폰 플러그가 오염되었다면 마른 천으로 플러그를 닦아줍니다.
  • 헤드폰의 [A] 부분에 이물질 또는 먼지(예: 귀지 또는 티끌)가 있는지 확인합니다. 이 부분에서 소리가 나기 때문에 이물질은 볼륨이 낮아지게 하거나 음질의 왜곡을 가져올 수 있습니다.

    이어버드를 제거한 커널 타입 헤드폰의 이미지
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참고:

  • [A] 부분에 더러운 이물질이 있는 경우 에어 블로워를 사용해 이물질을 제거하여 헤드폰을 청소합니다.
  • 펜의 끝과 같이 날카로운 물체를 사용하지 않도록 합니다. 날카로운 물체는 추가 손상을 가져올 수 있습니다.
  • 헤드폰이 귀에서 쉽게 빠져 나오는 경우 헤드폰의 장착감을 개선할 수 있도록 각 귀에 잘 맞는 크기의 이어버드로 교체합니다.
  • 손상되었거나 노후된 이어버드 또는 이어패드를 교체합니다.

다루기

  • 재생 장치에서 헤드폰을 분리할 때 플러그의 [A] 부분을 잡아야 합니다.
    참고: 케이블을 잡고 분리하는 경우 선이 손상되는 등의 결함이 발생될 수 있습니다.

    올바름
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    올바르지 않음
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  • 재생 장치 겉면을 헤드폰의 케이블로 단단하게 감지 마십시오. 케이블을 단단히 감으면 케이블 내 전선에 압력을 주거나 전선이 파열될 수 있으며 소리의 악화 또는 감소로 이어질 수 있습니다.
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  • 정전기 예방
    인체 내에 존재하는 정전기는 귀 내부에 따끔한 느낌을 줄 수 있습니다. 이러한 정전기는 천연 소재의 옷을 입으면 줄어들 수 있습니다.