기사 ID : 00226613 / 최종 수정 : 2019/04/23

PlayMemories Home을 설치할 때 "PMB.msi" 또는 "MergeModule x86.msi 설치자 오류" 발생

본 기사의 해당 제품 및 범주

Microsoft Windows 운영 체제 컴퓨터에서 PlayMemories Home 소프트웨어를 설치할 때 PMB.msi 또는 MergeModule x86.msi 설치자 오류와 같은 오류 메시지가 표시되면 다음 단계를 수행하십시오. 소프트웨어 설치를 진행하면서 각 단계를 완료할 때마다 오류가 발생하지 않는지 확인합니다.

  1. Windows OS를 최신 버전으로 업데이트합니다.
    • 각 단계에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 제조사에 문의하십시오.
  2. PlayMemories Home의 설치 폴더에 대한 액세스 권한이 있는지 확인합니다.
    • PlayMemories Home을 설치할 대상 폴더에 대한 액세스 권한이 없을 경우 PlayMemories Home이 올바르게 설치되지 않습니다. 폴더 경로 C:\Program Files(x86)\Sony\PlayMemoriesHome에 액세스할 수 있는지 확인하거나 탐색기에서 새 폴더를 만드십시오.
  3. PlayMemories Home 소프트웨어를 제거하고 다시 설치합니다.
    1. PlayMemories Home 소프트웨어를 제거합니다.
    2. PlayMemories Home이 설치되어 있던 폴더를 삭제합니다.
      • Windows 탐색기에서 파일 폴더 C:\Program Files(x86)\Sony\PlayMemoriesHome을 확인하여 남아 있는 파일을 모두 삭제합니다.
    3. 인터넷에 연결되지 않은 상태에서 PlayMemories Home 소프트웨어를 설치합니다.
  4. 새 사용자 계정을 만들고 PlayMemories Home 복구 도구를 활성화합니다.
    • 이 문제는 사용자 계정 문제로 인해 발생했을 수 있습니다. 새 사용자 계정을 만들고 PlayMemories Home 복구 도구를 활성화한 다음, 재설치를 수행합니다.
      1. 관리자 사용자 계정을 생성합니다.
      2. 컴퓨터를 다시 시작하고 새로 만든 사용자 계정으로 로그인합니다.
  5. 컴퓨터에서 항상 활성화되어 있는 소프트웨어(상주 소프트웨어)를 비활성화합니다.
    • 상주 소프트웨어 때문에 PlayMemories Home이 제대로 설치되지 않을 수 있습니다.
  6. 바이러스 백신 또는 보안 소프트웨어를 모두 비활성화합니다.
    • 자세한 내용은 각 소프트웨어 제조사에 문의하십시오.