무선 헤드셋의 한쪽 또는 양쪽에서 소리가 들리지 않습니다. (WF-1000XM4, WF-1000XM3, WF-SP800N, WF-XB700)

중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.

현재 겪고 있는 문제가 위 목록에 나와 있지 않는 경우에는 다음 단계를 따릅니다.

• 헤드폰을 충전 케이스 안에 장착하고 커버를 닫습니다. 커버를 닫고 몇 초 정도 기다린 다음 헤드셋을 꺼내 원하는 장치에 Bluetooth로 연결합니다.
• 헤드폰을 재설정합니다. 구체적인 지침을 보려면 모델을 선택하십시오.

  WF-1000XM4

  1. 헤드폰을 재설정합니다.
  2. 재설정한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.

  WF-1000XM3

  1. 헤드폰을 충전 케이스 안에 장착하고 충전 케이스 커버를 열어둡니다. 왼쪽 유닛의 터치 센서를 약 20초 동안 길게 터치합니다.
     
  2. 헤드폰 표시등(빨간색)이 깜박이다 꺼지면 손가락을 뗍니다.
     
     참고:

     • 표시등(빨간색)이 1단계에서 깜박이지 않으면 헤드폰 왼쪽 터치 센서에 손가락을 30초 동안 올려놓아야 할 수 있습니다.
     • 표시등(빨간색)이 깜박이지 않아도 계속할 수 있습니다.
  3. 오른쪽 유닛의 터치 센서를 약 20초 동안 길게 터치합니다.
     
  4. 헤드폰 표시등(빨간색)이 깜박이다 꺼지면 손가락을 뗍니다.
     
     참고:

     • 표시등(빨간색)이 3단계에서 깜박이지 않으면 헤드폰 오른쪽 터치 센서에 손가락을 30초 동안 올려놓아야 할 수 있습니다.
     • 표시등(빨간색)이 깜박이지 않아도 계속할 수 있습니다.
     • 재설정이 완료된 이후에도 표시등(빨간색)이 켜져 있을 수 있습니다.
  5. 재설정 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
     
     참고: 헤드폰 재설정 방법에 관한 비디오를 시청하셔도 좋습니다.
     
     
     

     팁: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

     
     

  WF-SP800N

  1. 헤드폰을 재설정합니다.
  2. 재설정한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.

  WF-XB700

  1. 헤드폰을 재설정합니다.
  2. 재설정한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.

• 연결된 장치의 볼륨을 높입니다.
• 연결된 모바일 장치로 앱을 사용하고 있는데 아무 소리가 들리지 않을 경우 다른 앱을 확인해 보십시오.
• 연결한 장치에 Bluetooth 연결이 설정되어 있는지 확인합니다.
• 연결된 장치에서 음악이 재생되는지 확인합니다.
• 헤드폰을 충전합니다.
  
  참고:

  • 충전 시에는 헤드폰을 충전 케이스 안에 장착하고 커버를 닫습니다.
  • 제공된 USB Type-C 케이블을 사용하여 충전 케이스를 AC 콘센트 또는 컴퓨터에 충전하십시오.
• 헤드폰 초기화 및 다시 페어링
  세부 정보를 보려면 모델을 선택하십시오.

  WF-1000XM4

  1. 헤드폰을 초기화합니다.
  2. 초기화하고 Bluetooth 장치에 연결하여 페어링한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.

  WF-1000XM3

  1. 헤드폰을 충전 케이스 안에 장착하고 충전 케이스 커버를 열어둡니다. 두 손가락으로 양쪽 유닛의 터치 센서를 약 10초 동안 길게 터치합니다.
  2. 헤드폰 표시등(빨간색)이 깜박이기 시작하면 손가락을 뗍니다.
  3. 표시등(파란색)이 4회 깜박이고 헤드폰이 초기화됩니다.
  4. 장치에서 헤드폰의 페어링 정보를 삭제하고 페어링을 다시 시도합니다.
  5. Bluetooth 장치에 연결하여 페어링한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
     
     참고: 헤드폰 초기화 방법에 관한 비디오를 시청하셔도 좋습니다.
     
     
     

     팁: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

     
     

  WF-SP800N

  1. 헤드폰을 초기화합니다.
  2. 초기화하고 Bluetooth 장치에 연결하여 페어링한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.

  WF-XB700

  1. 헤드폰을 초기화합니다.
  2. 초기화하고 Bluetooth 장치에 연결하여 페어링한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.