소니 고객지원

기사 ID : 00230027 / 최종 수정 : 2020/08/03

무선 헤드셋의 한쪽 또는 양쪽에서 소리가 들리지 않습니다(WF-1000XM3, WF-SP800N)

    중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.

    소리가 나지 않거나 헤드셋 한쪽에서만 소리가 나는 경우에는 다음 단계를 따릅니다.

    중요: WF-1000XM3를 Windows 10 컴퓨터에 연결했을 때 이 문제가 발생하는 경우 소프트웨어를 1.3.0 이상 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
    소니 지원 웹사이트의 모델 페이지에 방문하여 더욱 자세한 내용을 확인하고 소니 | Headphones Connect 앱을 사용하여 업데이트합니다.

    • 헤드셋을 충전 케이스 안에 장착하고 커버를 닫습니다.
      커버를 닫고 몇 초 정도 기다린 다음 헤드셋을 꺼내 원하는 장치에 Bluetooth로 연결합니다.

    • 헤드셋을 재설정합니다.

      세부 정보를 보려면 모델을 선택하십시오.

      WF-SP800N

      WF-1000XM3

    • 연결된 장치의 볼륨을 높입니다.

    • 연결된 모바일 장치로 앱을 사용하고 있는데 아무 소리가 들리지 않을 경우 다른 앱을 확인해 보십시오.

    • 연결한 장치에 Bluetooth 연결이 설정되어 있는지 확인합니다.

    • 연결된 장치에서 음악이 재생되는지 확인합니다.

    • 헤드셋을 충전합니다.
      참고:

      • 충전 시에는 헤드셋을 충전 케이스 안에 장착하고 커버를 닫습니다.

      • 제공된 USB Type-C 케이블을 사용하여 충전 케이스를 AC 콘센트 또는 컴퓨터에 충전하십시오.

    • 헤드셋 초기화 및 다시 페어링

      세부 정보를 보려면 모델을 선택하십시오.

      WF-SP800N

      WF-1000XM3