기사 ID : 00231560 / 최종 수정 : 2020/06/07

전화 통화 중에 상대방의 목소리가 작게 들리거나 아예 들리지 않습니다(WF-1000XM3, WF-H800, WF-XB700).

    중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.

    WF-1000XM3에 대한 참고 사항:
    핸즈프리 통화 중에 다음과 같은 증상이 발생하는 경우 헤드폰 소프트웨어 버전을 2.1.0 이상으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

    • 속삭이면서 말하면 상대방이 내 목소리를 잘 듣지 못합니다
    • 주변에서 자동차나 기차 소음처럼 시끄럽거나 불규칙한 소리가 들리는 경우 상대방에게도 불쾌한 소음이 들립니다

    소니 지원 웹사이트의 모델 페이지에 방문하고 소니 | Headphones Connect 앱을 사용하여 업데이트하십시오.

    참고로 스마트폰이나 휴대폰이 Bluetooth 프로파일 HFP(Hands-free Profile) 또는 HSP(Headset Profile)를 지원하는 경우에는 Bluetooth 연결을 통해 핸즈프리로 통화할 수 있습니다.

    헤드폰 소프트웨어를 업데이트한 이후에도 문제가 해결되지 않거나 위에 기재된 사항과 다른 문제를 겪는 경우에는 다음과 같이 조치하십시오.

    • 헤드폰 및 연결된 장치가 모두 켜져 있는지 확인합니다.
    • 연결된 장치의 볼륨을 높입니다.
    • Bluetooth 장치를 끈 다음 다시 켭니다.
    • 프로필로 HFP 또는 HSP를 선택합니다. 스마트폰이나 휴대폰이 HFP와 HSP를 모두 지원하는 경우 HFP로 설정합니다.
    • 헤드폰으로 음악을 듣는 중에 전화가 오면 모델에 따라 다음 단계를 따르십시오.
      • WF-1000XM3
        : 음악 재생을 멈춘 다음 왼쪽 또는 오른쪽의 터치 센서를 빠르게 두 번 탭하면 전화를 받을 수 있습니다.
      • WF-H800 / WF-XB700
        : 음악 재생을 멈춘 다음 헤드셋 왼쪽 또는 오른쪽 유닛의 버튼을 누르면 전화를 받을 수 있습니다.