기사 ID : 00249763 / 최종 수정 : 2020/09/01

Truly Wireless 헤드폰이 충전되지 않는 문제 해결

    중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.

    이 페이지는 Truly Wireless 헤드폰을 충전할 수 없는 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

    WF-1000X의 이미지 WF-1000XM3의 이미지 WF-H800의 이미지 WF-SP700N의 이미지 WF-SP800N의 이미지 WF-SP900의 이미지 WF-XB700의 이미지

    이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

    시작하기 전에

    헤드폰 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다. 다음 단계로 가기 전에 업데이트를 진행해 보십시오.

    WF-SP900

    참고: 손으로 근접 센서 한쪽 또는 양쪽을 가린 상태에서 헤드폰을 충전 케이스 안에 끼우면 헤드폰 충전이 시작되지 않을 수 있습니다. 헤드폰을 충전 케이스 안에 끼울 때는 손이 근접 센서를 가리지 않도록 주의하십시오(A).
    근접 센서의 위치가 표시된 WF-SP900의 이미지

    참고: 다운로드 페이지에 "유감스럽게도 현재 이 제품에 대해 사용 가능한 다운로드가 없습니다." 메시지가 표시될 경우 다음 단계로 이동하십시오.

    해결책

    1. 충전 케이스 안에 헤드폰을 끼우면 충전 표시등이 깜박입니까?
      WF-1000X 충전 케이스의 표시등이 깜박이는 이미지 WF-1000XM3 충전 케이스의 표시등이 깜박이는 이미지 WF-H800 충전 케이스의 표시등이 깜박이는 이미지 WF-SP700N 충전 케이스의 표시등이 깜박이는 이미지 WF-SP800N 충전 케이스의 표시등이 깜박이는 이미지 WF-SP900 충전 케이스의 표시등이 깜박이는 이미지 WF-XB700 충전 케이스의 표시등이 깜박이는 이미지

      예, 표시등이 깜박입니다.

      WF-1000X

      5°C~35°C(41ºF~95ºF) 사이의 온도에서만 헤드폰을 충전하십시오. 헤드폰 충전 시 충전 온도 범위를 초과할 경우 헤드폰이 비정상 상태를 감지하여 표시등이 깜박입니다. 충전 케이스가 너무 차갑거나 뜨거우면 실온에 약 1~2시간 동안 놓아두십시오. 정상적인 충전 온도 범위로 되돌아갔는데도 문제가 해결되지 않는다면 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

      WF-1000XM3

      5°C~35°C(41ºF~95ºF) 사이의 온도에서만 헤드폰을 충전하십시오. 헤드폰 충전 시 충전 온도 범위를 초과할 경우 헤드폰이 비정상 상태를 감지하여 표시등이 깜박입니다. 충전 케이스가 너무 차갑거나 뜨거우면 실온에 약 1~2시간 동안 놓아두십시오. 정상적인 충전 온도 범위로 되돌아갔는데도 문제가 해결되지 않는다면 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

      충전 케이스의 표시등이 깜박인 직후 꺼진다면 충전 케이스의 배터리 잔량이 낮은 것입니다.
      4단계로 이동합니다.

      WF-H800

      5°C~35°C(41ºF~95ºF) 사이의 온도에서만 헤드폰을 충전하십시오. 헤드폰 충전 시 충전 온도 범위를 초과할 경우 헤드폰이 비정상 상태를 감지하여 표시등이 깜박입니다. 충전 케이스가 너무 차갑거나 뜨거우면 실온에 약 1~2시간 동안 놓아두십시오. 정상적인 충전 온도 범위로 되돌아갔는데도 문제가 해결되지 않는다면 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

      충전 케이스의 표시등이 깜박인 직후 꺼진다면 충전 케이스의 배터리 잔량이 낮은 것입니다.
      4단계로 이동합니다.

      WF-SP700N

      5°C~35°C(41ºF~95ºF) 사이의 온도에서만 헤드폰을 충전하십시오. 헤드폰 충전 시 충전 온도 범위를 초과할 경우 헤드폰이 비정상 상태를 감지하여 표시등이 깜박입니다. 충전 케이스가 너무 차갑거나 뜨거우면 실온에 약 1~2시간 동안 놓아두십시오. 정상적인 충전 온도 범위로 되돌아갔는데도 문제가 해결되지 않는다면 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

      WF-SP800N

      5°C~35°C(41ºF~95ºF) 사이의 온도에서만 헤드폰을 충전하십시오. 헤드폰 충전 시 충전 온도 범위를 초과할 경우 헤드폰이 비정상 상태를 감지하여 표시등이 깜박입니다. 충전 케이스가 너무 차갑거나 뜨거우면 실온에 약 1~2시간 동안 놓아두십시오. 정상적인 충전 온도 범위로 되돌아갔는데도 문제가 해결되지 않는다면 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

      충전 케이스의 표시등이 깜박인 직후 꺼진다면 충전 케이스의 배터리 잔량이 낮은 것입니다.
      4단계로 이동합니다.

      WF-SP900

      • 램프 또는 충전 램프가 반복해서 두 번 깜박일 경우
        5°C~35°C(41ºF~95ºF) 사이의 온도에서만 헤드폰을 충전하십시오. 헤드폰 충전 시 충전 온도 범위를 초과할 경우 배터리 약화 또는 손상으로부터 충전 케이스를 보호하기 위해 보호 기능이 활성화됩니다. 충전 케이스를 실온에 약 1~2시간 동안 놓아두십시오. 문제가 여전히 해결되지 않는다면 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.
      • 충전 램프가 천천히 깜박임
        충전 케이스의 배터리 잔량이 부족합니다.
        4단계로 이동합니다.

      WF-XB700

      5°C~35°C(41ºF~95ºF) 사이의 온도에서만 헤드폰을 충전하십시오. 헤드폰 충전 시 충전 온도 범위를 초과할 경우 헤드폰이 비정상 상태를 감지하여 표시등이 깜박입니다. 충전 케이스가 너무 차갑거나 뜨거우면 실온에 약 1~2시간 동안 놓아두십시오. 정상적인 충전 온도 범위로 되돌아갔는데도 문제가 해결되지 않는다면 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

      충전 케이스의 표시등이 깜박인 직후 꺼진다면 충전 케이스의 배터리 잔량이 낮은 것입니다.
      4단계로 이동합니다.

      표시등이 깜박이지 않고 켜지거나 꺼집니다.
      2단계로 이동합니다.
    2. 충전 케이스 커버를 닫은 후 약 30초 정도 기다렸다가 커버를 다시 열면 표시등이 켜집니까?
      헤드폰 표시등의 상태를 확인하십시오.

      표시등이 켜집니다.
      WF-1000X의 표시등이 켜져 있는 이미지 WF-1000XM3의 표시등이 켜져 있는 이미지 WF-H800의 표시등이 켜져 있는 이미지 WF-SP700N의 표시등이 켜져 있는 이미지 WF-SP900의 표시등이 켜져 있는 이미지충전이 올바르게 시작되었습니다. 헤드폰이 완전히 충전될 때까지 기다리십시오.
      충전이 완료되면 표시등이 꺼집니다.
      표시등이 켜지지 않거나 헤드폰의 한쪽에서만 켜집니다.
      WF-1000X의 표시등이 꺼져 있는 이미지 WF-1000XM3의 표시등이 꺼져 있는 이미지 WF-H800의 표시등이 꺼져 있는 이미지 WF-SP700N의 표시등이 꺼져 있는 이미지 WF-SP900의 표시등이 꺼져 있는 이미지2단계로 이동합니다.
      표시등이 켜진 후 바로 꺼집니다.
      WF-1000X의 표시등이 켜졌다가 꺼지는 이미지 WF-1000XM3의 표시등이 켜졌다가 꺼지는 이미지 WF-H800의 표시등이 켜졌다가 꺼지는 이미지 WF-SP700N의 표시등이 켜졌다가 꺼지는 이미지 WF-SP900의 표시등이 켜졌다가 꺼지는 이미지3단계로 이동합니다.
    3. 헤드폰이 충전 케이스 안에 올바르게 장착되었는지 확인합니다.

      WF-1000X

      • 충전 케이스 안에 헤드폰을 끼울 때 헤드폰의 좌우측을 바꾸어 끼우지 않도록 주의하십시오.
      • 피팅 서포터가 헤드폰에 올바르게 끼워졌는지 확인합니다.
        피팅 서포터가 틀어지면 헤드폰을 충전 케이스 안에 제대로 장착할 수 없습니다.
        피팅 서포터의 탭이 헤드폰 홈에 제대로 끼워졌는지 확인합니다.
        피팅 서포터를 부착한 WF-1000X의 이미지
      • 딸깍 소리가 날 때까지 손가락으로 부드럽게 헤드폰을 밀어 넣어 충전 케이스 안에 고정합니다.

      WF-1000XM3

      • 충전 케이스 안에 헤드폰을 끼울 때 헤드폰의 좌우측을 바꾸어 끼우지 않도록 주의하십시오.

      WF-H800

      • 충전 케이스 안에 헤드폰을 끼울 때 헤드폰의 좌우측을 바꾸어 끼우지 않도록 주의하십시오.

      WF-SP700N

      • 충전 케이스 안에 헤드폰을 끼울 때 헤드폰의 좌우측을 바꾸어 끼우지 않도록 주의하십시오.
      • 아크 지지대가 헤드폰에 올바르게 끼워졌는지 확인합니다.
        아크 지지대가 틀어지면 헤드폰을 충전 케이스 안에 제대로 장착할 수 없습니다.
        아크 지지대의 탭이 헤드폰 홈에 제대로 끼워졌는지 확인합니다.
        홈의 위치가 표시된 WF-SP700N의 이미지
        아크 지지대를 부착한 WF-SP700N의 이미지
      • 딸깍 소리가 날 때까지 손가락으로 부드럽게 헤드폰을 밀어 넣어 충전 케이스 안에 고정합니다.
        참고: 헤드폰을 충전 케이스 안에 넣을 때 아크 지지대가 걸리지 않도록 주의하십시오.

      WF-SP800N

      • 충전 케이스 안에 헤드폰을 끼울 때 헤드폰의 좌우측을 바꾸어 끼우지 않도록 주의하십시오.
      • 아크 지지대가 헤드폰에 올바르게 끼워졌는지 확인합니다.
        아크 지지대가 틀어지면 헤드폰을 충전 케이스 안에 제대로 장착할 수 없습니다.
        아크 지지대의 탭이 헤드폰 홈에 제대로 끼워졌는지 확인합니다.
        아크 지지대를 부착한 WF-SP800N의 이미지

      WF-SP900

      • 충전 케이스 안에 헤드폰을 끼울 때 헤드폰의 좌우측을 바꾸어 끼우지 않도록 주의하십시오.
      • 아크 지지대가 헤드폰에 올바르게 끼워졌는지 확인합니다.
        아크 지지대가 틀어지면 헤드폰을 충전 케이스 안에 제대로 장착할 수 없습니다.
        아크 지지대의 탭이 헤드폰 홈에 제대로 끼워졌는지 확인합니다.
        아크 지지대를 부착한 WF-SP900의 이미지
      • 딸깍 소리가 날 때까지 손가락으로 부드럽게 헤드폰을 밀어 넣어 충전 케이스 안에 고정합니다.

      WF-XB700

      • 충전 케이스 안에 헤드폰을 끼울 때 헤드폰의 좌우측을 바꾸어 끼우지 않도록 주의하십시오.

      문제가 해결되지 않으면 4단계로 이동합니다.

    4. 제품과 함께 제공된 USB 케이블로 충전 케이스에 연결하십시오.
      USB AC 어댑터를 사용하여 충전 케이스를 AC 콘센트나 컴퓨터에 연결하면 표시등이 켜지는지 확인하십시오.
      참고: 제품과 함께 제공된 USB 케이블을 사용하십시오. 시중의 다른 USB 케이블을 사용하면 충전이 불가능할 수 있습니다.
      충전 케이스에 USB 케이블을 연결하여 WF-1000X를 충전하는 이미지 충전 케이스에 USB 케이블을 연결하여 WF-1000XM3을 충전하는 이미지 충전 케이스에 USB 케이블을 연결하여 WF-H800을 충전하는 이미지 충전 케이스에 USB 케이블을 연결하여 WF-SP700N을 충전하는 이미지 충전 케이스에 USB 케이블을 연결하여 WF-SP800N을 충전하는 이미지 충전 케이스에 USB 케이블을 연결하여 WF-SP900을 충전하는 이미지. 충전 케이스에 USB 케이블을 연결하여 WF-XB700을 충전하는 이미지.

      표시등이 켜집니다.
      충전 케이스의 배터리 잔량 부족이 문제의 원인입니다. 이어버드 헤드폰이 완전히 충전될 때까지 기다리십시오.
      표시등이 켜지지 않습니다.
      5단계로 이동합니다.
    5. 헤드폰의 충전 포트를 닦아낸 후 충전 표시등이 켜지는지 확인합니다.
      충전 포트의 위치가 표시된 WF-1000X의 이미지 충전 포트의 위치가 표시된 WF-1000XM3의 이미지 충전 포트의 위치가 표시된 WF-H800의 이미지 충전 포트의 위치가 표시된 WF-SP700N의 이미지 충전 포트의 위치가 표시된 WF-SP800N의 이미지 충전 포트의 위치가 표시된 WF-SP900의 이미지 충전 포트의 위치가 표시된 WF-XB700의 이미지

      충전 표시등이 켜집니다.
      충전 포트가 청결하지 않습니다. 헤드폰이 완전히 충전될 때까지 기다리십시오.
      충전 관련 문제를 방지하려면 주기적으로 단자를 청소하는 것이 좋습니다.
      충전 표시등이 켜지지 않습니다.

      WF-1000X:

      6단계로 이동합니다.

      WF-1000XM3

      헤드폰을 재설정한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

      헤드폰을 재설정한 후 문제가 해결되었다면 이 문제는 헤드폰이 일시적으로 오작동하여 발생한 것입니다. 헤드폰이 완전히 충전될 때까지 기다리십시오.
      문제가 해결되지 않으면 6단계로 이동합니다.

      WF-H800

      헤드폰을 재설정한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

      헤드폰을 재설정한 후 문제가 해결되었다면 이 문제는 헤드폰이 일시적으로 오작동하여 발생한 것입니다. 헤드폰이 완전히 충전될 때까지 기다리십시오.
      문제가 해결되지 않으면 6단계로 이동합니다.

      WF-SP700N

      헤드폰을 재설정한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
      헤드폰 재설정

      헤드폰을 재설정한 후 문제가 해결되었다면 이 문제는 헤드폰이 일시적으로 오작동하여 발생한 것입니다. 헤드폰이 완전히 충전될 때까지 기다리십시오.
      문제가 해결되지 않으면 6단계로 이동합니다.

      WF-SP800N

      헤드폰을 재설정한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

      헤드폰을 재설정한 후 문제가 해결되었다면 이 문제는 헤드폰이 일시적으로 오작동하여 발생한 것입니다. 헤드폰이 완전히 충전될 때까지 기다리십시오.
      문제가 해결되지 않으면 6단계로 이동합니다.

      WF-SP900

      헤드폰과 충전 케이스를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

      헤드폰을 재시작한 후 문제가 해결되었다면 이 문제는 헤드폰이 일시적으로 오작동하여 발생한 것입니다. 헤드폰이 완전히 충전될 때까지 기다리십시오.
      문제가 해결되지 않으면 6단계로 이동합니다.

      WF-XB700

      헤드폰을 재설정한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
      헤드폰을 재설정하는 방법을 알아보려면 헤드셋을 재설정 또는 초기화하는 방법 문서의 헤드셋 초기화 섹션을 참조하세요.

      헤드폰을 재설정한 후 문제가 해결되었다면 이 문제는 헤드폰이 일시적으로 오작동하여 발생한 것입니다. 헤드폰이 완전히 충전될 때까지 기다리십시오. 문제가 해결되지 않으면 6단계로 이동합니다.

    6. 다른 AC 어댑터를 사용하거나 다른 USB 포트에 연결할 때 표시등이 켜집니까?
      다른 AC 어댑터를 사용하여 이어버드 헤드폰을 충전하십시오. 컴퓨터를 통해 헤드폰을 충전하는 경우 다른 USB 포트에 연결하십시오.

      예, 표시등이 켜집니다.
      이전 AC 어댑터나 USB 포트가 작동하지 않는 것일 수 있습니다. 제조사에 문의하시기 바랍니다.
      아니요, 표시등이 켜지지 않습니다.
      7단계로 이동합니다.
    7. 동일한 AC 어댑터나 USB 포트로 다른 장치를 충전할 수 있습니까?
      동일한 AC 어댑터나 USB 포트를 컴퓨터에 사용하여 모바일 장치 또는 다른 제품을 충전합니다.

      예, 다른 장치를 충전할 수 있습니다.
      헤드폰 및 헤드폰과 함께 제공된 USB 케이블이 오작동하는 것일 수 있습니다. 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.
      아니요, 충전할 수 없습니다.
      AC 어댑터나 USB 포트가 작동하지 않는 것일 수 있습니다. 제조사에 문의하시기 바랍니다.

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