기사 ID : 00270010 / 최종 수정 : 2021/10/21

터치 센서, 스테레오 사운드, Bluetooth 또는 노이즈 캔슬링 기능이 제대로 작동하지 않습니다. (WF-1000XM4)

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    이어버드 양쪽에는 귀에 제대로 밀착되었는지 감지하는 IR 센서가 있습니다. 이어버드를 제대로 착용하지 않으면 터치 센서가 작동하지 않거나, 소리가 들리지 않거나, 스테레오 사운드가 아닌 사운드만 들리거나, 노이즈 캔슬링 기능이 작동하지 않거나, Bluetooth 연결이 끊어질 수 있습니다.

    IR 센서의 위치를 표시하는 이미지

    1. IR 센서

    양쪽 이어버드를 정확히 착용해야 합니다. 이어버드를 꼭 맞게 착용하지 않았거나, 이어버드 팁을 제대로 끼우지 않았거나, IR 센서가 지저분한 경우처럼 IR 센서가 한쪽이나 양쪽 이어버드를 감지할 수 없으면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

    • 감지되지 않는 이어버드에서 터치 센서가 작동하지 않습니다.
    • Automatic Power Off(자동 전원 끄기) 기능으로 인해 감지되지 않는 이어버드가 15분 후에 꺼집니다.
    • 한쪽 이어버드만 감지된 경우 양쪽 이어버드에서 소리가 흘러나오지만, 사운드 출력이 스테레오가 아닌 모노입니다.
    • 한쪽 이어버드만 감지되면 Ambient Sound Mode (주변 소리 모드)가 감지된 쪽 이어버드에서만 작동합니다.
    • 양쪽 이어버드가 모두 감지되지 않으면 Ambient Sound Mode(주변 소리 모드)가 꺼집니다.

    참고: 이러한 문제는 기본 설정을 기준으로 발생합니다. 설정을 사용자 지정한 경우 문제가 다를 수 있습니다.

    이러한 문제가 발생하면 다음을 수행하십시오.

    관련 문서
    그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 문서를 참조하십시오.