기사 ID : 00279356 / 최종 수정 : 2022/06/13

이어폰에서 노이즈가 들립니다. (WF-C500)

    이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

    해결 방법

    1. 아래에서 노이즈가 발생하는 상황을 선택합니다.
      음악을 재생할 때

      5단계로 이동합니다.
      휴대폰으로 통화할 때

      2단계로 이동합니다.
    2. 현재 사용 중인 장치를 선택합니다.
      컴퓨터
      3단계로 이동합니다.
      컴퓨터가 아닌 다른 장치(예: 스마트폰)
      4단계로 이동합니다.
    3. 다음 사항을 확인하십시오.
      • 본인의 목소리에서 노이즈가 발생하는 경우 주변 소리가 원인일 수 있습니다. 더 크게 이야기하거나 조용한 장소에서 이어폰을 사용해 보십시오.
      • 컴퓨터의 내장 마이크를 사용 중이라면 목소리에 노이즈가 섞여서 들릴 수 있습니다. 컴퓨터의 설정을 변경하는 방법은 이어폰을 컴퓨터에 연결한 후 사운드가 들리지 않거나 마이크가 작동하지 않습니다 문서를 참조하십시오.
      • 다른 사람의 목소리에서 노이즈가 발생하는 경우에는 네트워크 통신이 불안정한 것이 원인일 수 있습니다. 컴퓨터 가까이에서 이어폰을 사용하여 간섭을 줄이십시오.
      문제가 해결되었습니다.
      주변 소리 또는 컴퓨터의 설정이 문제의 원인이었을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      5단계로 이동합니다.
    4. 더 크게 이야기하거나 조용한 장소에서 이어폰을 사용해 보십시오.
      문제가 해결되었습니다.
      주변 소리로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      5단계로 이동합니다.
    5. 이어폰을 충전 케이스에 넣고 커버를 닫은 후 몇 초간 기다렸다가 다시 이어폰을 착용합니다.
      문제가 해결되었습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    6. 다음 절차를 시도한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
      1. 재생 장치를 재설정(재시작)합니다.
        재생 장치가 일시적으로 오작동할 수 있으므로 장치를 껐다가 다시 켭니다.
      2. 재생 장치에서 Bluetooth 장치 정보를 삭제합니다.
        Bluetooth 장치 정보를 삭제하는 방법에 대한 자세한 내용은 재생 장치의 Bluetooth 장치 정보를 삭제하는 방법 문서를 참조하십시오.
      3. 아래의 문서를 참조하여 페어링을 다시 수행합니다.
    7. 이어폰을 재설정합니다.

      도움말 가이드를 참조하거나 재설정 방법 비디오를 시청하십시오.

      팁: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법


      문제가 해결되었습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    8. 이어폰을 초기화한 후 재생 장치와 다시 페어링합니다.
      1. 이어폰을 초기화합니다.
        참고: 초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

        도움말 가이드를 확인하거나 초기화 방법에 관한 비디오를 시청하십시오.

        팁: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법


      2. 아래의 문서를 참조하여 페어링을 다시 수행합니다.
      문제가 해결되었습니다.
      이어폰 또는 재생 장치의 일시적인 오작동이 문제의 원인이었을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

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