이어폰이 켜지지 않습니다(WF-C710N, WF-C700N)

1. 배터리가 완전히 충전되었는지 확인합니다.

   충전이 시작되면 표시등이 주황색으로 켜지고, 완료되면 꺼집니다.

   • 충전 후 이어폰이 켜지지 않으면 2단계로 이동합니다.
   • 이어폰 충전이 시작되지 않으면 상황에 따라 다음을 참조하십시오.

   표시등이 주황색으로 세 번 반복해서 깜박입니다.

   
   표시등에 왼쪽 유닛과 오른쪽 유닛의 비정상적인 조합이 표시됩니다. 5단계로 이동합니다.

   표시등이 주황색으로 두 번 반복해서 깜박입니다.

   
   비정상적인 온도로 인해 충전이 이루어지지 않는 것일 수 있습니다. 주변 온도가 15°C~35°C(59°F~95°F)인 곳에 충전 케이스를 두고 충전을 다시 시도합니다. 해당 범위를 벗어난 온도에서는 충전 효율이 저하될 수 있습니다. 문제가 지속되면 5단계로 넘어가십시오.

   표시등이 주황색으로 천천히 깜박입니다.

   
   충전 중에 오류가 발생합니다. 5단계로 이동합니다.

2. 이어폰을 착용하고 탭 컨트롤을 사용하는 동안 소리가 들리는지 확인합니다.

   탭 컨트롤을 사용하면 이어폰에서 효과음이 들립니다.

   4단계로 이동합니다.

   탭 컨트롤을 사용할 때 이어폰에서 사운드 효과음이 들리지 않습니다.

   3단계로 이동합니다.

3. 알림 및 음성 가이드 설정을 확인합니다.
   1. Sony | Sound Connect 앱을 엽니다.
   2. Device Settings(장치 설정) → System(시스템)을 선택한 다음 Notification & Voice Guide(알림 및 음성 가이드)가 On(켜짐)으로 설정되어 있는지 확인합니다.

   Notification & Voice Guide(알림 및 음성 가이드)가 On(켜짐)으로 설정되어 있습니다.

   4단계로 이동합니다.

   Notification & Voice Guide(알림 및 음성 가이드)가 Off(꺼짐)로 설정되어 있거나 이어폰이 켜지지 않아서 설정을 확인할 수 없습니다.

   On(켜짐)으로 설정하고 2단계로 이동합니다.

4. 이어폰을 재설정(재시작)합니다.

   도움말 가이드를 참조하거나 재설정 방법 비디오를 시청하십시오.

   • WF-C710N 도움말 가이드(헤드셋 재설정하기)
     
     

     Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

   • WF-C700N 도움말 가이드(헤드셋 재설정하기)
     
     

     Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

   재설정한 후에도 재생 장치의 장치 목록에 사용 중인 이어폰 모델이 나타나지 않는 경우 장치에서 Bluetooth 설정을 끄고 켜거나 Bluetooth 설정에서 나간 후 돌아가서 연결을 다시 시도합니다.

   문제가 해결되었습니다.

   이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.

   문제가 해결되지 않았습니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

5. 이어폰을 초기화합니다.
   참고: 초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 되돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

   도움말 가이드를 참조하거나 초기화 방법 비디오를 시청하십시오.

   • WF-C710N 도움말 가이드(헤드셋을 초기화하여 공장 설정 복원하기)
     
     

     Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

   • WF-C700N 도움말 가이드(헤드셋을 초기화하여 공장 설정 복원하기)
     
     

     Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

   문제가 해결되었습니다.

   이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.

   문제가 해결되지 않았습니다.

   이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

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