Quick Access 기능을 사용하여 헤드폰/이어폰을 조작할 수 없습니다.

이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

1. 스마트폰과 헤드폰/이어폰 간의 연결 상태를 확인합니다.
   • Bluetooth 기능이 스마트폰에서 켜져 있습니다.
   • 헤드폰/이어폰이 Bluetooth를 통해 Quick Access 기능을 사용하려는 스마트폰에 연결되어 있는지 확인합니다.
   • LE Audio를 연결한 동안 파트너 서비스를 이용할 수 없으므로, Sony | Headphones Connect 앱의 LE Audio connection setting for headphones(헤드폰용 LE Audio 연결 설정)에서 LE Audio 지원 헤드폰/이어폰 모델을 사용하는 경우에도 Classic Audio only (conventional connection method)(Classic Audio 전용(기존 연결 방법))을 반드시 선택하십시오.
     참고:
     • Classic Audio only(Classic Audio 전용)로 다시 전환한 후 스마트폰을 헤드폰/이어폰에 연결할 수 없는 경우, 스마트폰에서 페어링 정보를 삭제하고(헤드폰/이어폰 모델명이 LE-xxxxx로 표시되거나 이름에 LE-xxxxx이(가) 없는 경우 둘 다 삭제) 다시 페어링합니다.
     • 어플리케이션에 따라 앱에서 연결 내역을 삭제해야 할 수도 있습니다.
2. 앱과 관련된 다음 설정 및 참고 사항을 확인하십시오.
   • Quick Access 기능을 사용하려는 앱을 설치했고 해당 앱에 이미 로그인했는지 확인합니다. 또한, 화면의 안내에 따라 앱 사용에 필요한 설정을 완료해야 합니다.
     힌트: 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
   • 다음 앱에서 헤드폰/이어폰을 사용할 수 있도록 설정합니다.
     • Android(이 설정은 Android 12 이상 버전에서 필요함)
       1. 스마트폰 설정 메뉴에서 앱을 선택합니다.
       2. 사용하려는 앱을 선택한 다음 권한을 선택합니다.
       3. 근처에 있는 장치를 선택합니다. 허용 안 함이 선택된 경우 허용을 선택합니다.
     • iOS
       1. 스마트폰 설정 메뉴에서 사용하려는 앱을 선택합니다.
       2. Bluetooth가 끔으로 설정되어 있으면 켬으로 설정합니다.
   참고:
   • Quick Access 기능을 사용하는 동안에는 대상 앱을 취소하지 마십시오.
   • 국가 또는 지역에 따라 Quick Access 기능에서 지원되는 서비스가 다릅니다. Sony | Headphones Connect 앱에서 Service(서비스) 탭을 열면 어떤 서비스가 지원되는지 확인할 수 있습니다. Sony | Headphones Connect 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
3. LinkBuds, LinkBuds S 및 WF-1000XM5의 경우, 이어폰을 충전 케이스에 한 번 넣고 제거한 후 앱과의 재연결을 시도합니다.
4. 문제가 해결되지 않은 경우:
   • 이어폰/헤드폰을 재설정합니다.
   • 이어폰/헤드폰을 재설정해도 문제가 해결되지 않으면 이어폰/헤드폰을 초기화하고 스마트폰과 페어링한 후 앱과의 재연결을 시도합니다.