기사 ID : S500080235 / 최종 수정 : 2005/09/26

메모리 스틱 에러 또는 데이터 복구에 따른 접수 방법 안내

본 기사의 해당 제품 및 범주

제목 :  메모리 스틱 에러 또는 데이터 복구에 따른 접수 방법 안내           

1. 개요 및 복구 범위 :
      - 소니 브랜드의 메모리스틱을 가지고 계신 고객님들을 위한 서비스이며, 불법 복제된 메모리 스틱의 경우 데이터 복구가 되지 않습니다.
                                                            
① 메모리 스틱 에러(사용이 불가능한 메모리 스틱에 대한 수리)
                               
② 가능한 범위내에서의 데이터 복구 (소니에서는 데이터에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다. )

2. 접수 :
                 
① 가까운 SONY서비스 센터 직접 방문 
    (내방 고객의 경우 접수 창구에 비치된 양식을 작성한 후 접수를 하셔야함.)
  
    * 영등포를 제외한 SONY서비스 센터에서는 수리 점검이 불가능하고 접수와
      수령 대행만 가능, 급한 경우는 영등포 센터 직접 방문 또는 택배로 송부 권장
 
② 택배 - 보낼 주소 : 서울 특별시 영등포구 영등포동 2가 28-130 가야벤처빌딩 1층
                 소니코리아 (등기의 경우 제품 파손 우려가 예상되므로 권장하지 않음.)

 
- 수신자 : 메모리스틱 복구 담당자 (정확한 점검을 위해 "메모리스틱 복구 의뢰서"를
작성하셔서 메모리스틱과 함께 송부하셔야 합니다.)
                                 
 - 비용 부담 : SONY서비스 센터를 방문하지 않고, 직접 발송과 수령시 택배 비용 본인 부담 (단, 가까운 SONY 서비스 센터로 직접 방문 접수 및 수령시는 비용 부담 없음)
 
3. 대상 모델 :
 
- 모든 메모리 스틱(메모리스틱 / 메모리스틱 듀오 / 메모리스틱 프로 / 메모리스틱 프로 듀오)

   * 점검 불가 사항 : 
타사 메모리스틱, 불법 복제 메모리스틱, CF 카드, 마이크로 볼트
 
4.. 점검 결과 및 통보                 

- 점검 결과는 메모리스틱 복구 의뢰서 양식의 회신란을 통하여 결과 통지가 되며, 특이 사항의 경우 고객님에게 직접 연락드리게 됨.


- 특이 사항의 경우 :

① 메모리스틱 에러 복구가 불가한 경우 (내부 회로의 불량 및 파손, 부식 등의 원인)

데이터 복구가 불가한 경우 (인식이 되지 않는 경우, 고객이 임의로 수리 전 포맷을 시도한 경우 등등)

* 특이 사항의 경우가 아니더라도 도착 여부 및 점검 결과를 전화로 듣기 원하시는 분은 택배발송시 "전화요청"의 문구를 "에러 발생 상황"에 표기)                                              
  
5. 점검 비용 :         
 
- 무상  수리  :  * 소니 코리아 정품(소니 스타일 온,오프라인, 공식 판매점 등에서 구입하신 소니 코리아 제품)만 해당 
 
보증기간 적용 : 보증기간 5년,10년 차등 적용(단, 보증 카드 또는 영수증 첨부시)
                     
      10년 보증 : MSX-2GN,1GN,4GN,512N,256N,M1GN,M2GN,M512N,M256N
      5년 보증 : MSX-1GS,512S,256S,M1GS,M512S/L,M256S,MSH-128S2,
                      MSH-128,MSH-64,MSH-M128N,MSH-M64N
                     
C.제품(카메라 또는 캠코더 등) 부속, 제품과 함께 나온 패키지 메모리 스틱(메모리 스틱/프로/듀오/듀오 프로 모두 포함) 
      -> 보증 기간 6개월(카메라 또는 캠코더 등의 모델명,시리얼 번호 기입시)
                       
- 유상 수리  : * 소니 코리아 정품이 아닌 경우(PI제품 해당)
                     * 소니 코리아 정품이지만 영수증 또는 관련 증빙 자료가 없는 경우
                     * 보증기간이 지난 경우
- 가격 12,000원(VAT 포함) 부과
 
* 가격에 관한 사항은 추후 변동 가능성 있음.
아래의 양식을 출력, 기재하여 제품과 함께 송부하시기 바랍니다.
 
파일 보기(메모리 스틱 복구 의뢰서)          시행 일자 : 2005..7.1일 부터