헤드폰에서 원치 않는 소음이 들립니다.(WF-C710N , WF-C700N)

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1. 소음이 들리는 상황을 선택하세요:

   헤드폰이 바람에 노출되면 소음이 들립니다.

   
   바람 소음을 줄이려면 노이즈 캔슬링 또는 주변 소음 제어 기능을 끄십시오 . 6단계 로 이동하십시오.

   걷거나 뛸 때 소음이 들린다.

   
   노이즈 캔슬링 또는 주변 소음 제어 기능이 켜져 있으면 걷거나 뛸 때 몸의 진동이 전달되어 소음이 발생할 수 있습니다. 이를 방지하려면 노이즈 캔슬링 또는 주변 소음 제어 기능을 끄십시오 . 6단계 로 이동하십시오.

   몸이나 머리를 움직일 때 바스락거리는 소리가 들립니다.

   
   헤드폰의 마이크와 귀가 서로 닿을 수 있습니다. 헤드폰 착용 방법을 확인하십시오. 3단계 로 이동하십시오.

   백색 잡음( 지속적인 잡음과 함께 작은 쉬익거리는 소리) 들린다

   

   • 노이즈 캔슬링 기능이 켜져 있을 때
     백색 소음을 피하려면 노이즈 캔슬링 기능을 끄십시오.
     참고: 통화 중 백색 소음이 들리면 "노이즈 캔슬링 기능이 작동하지 않거나 헤드폰 통화 중 백색 소음이 들립니다" 문서를 참조하십시오. 6단계 로 이동하십시오.
   • 주변음 모드 기능이 켜져 있을 때
     주변 소음 모드 값에 따라 소음이 들릴 수 있습니다. 값을 변경하려면 다음 버튼을 클릭하세요.Sony | Sound Connect 앱.

   헤드폰을 귀에 깊숙이 넣거나 버튼을 세게 누르면 소음이 들립니다.

   
   이러한 일시적인 소음은 노이즈 캔슬링 또는 주변 소음 제어 기능이나 헤드폰의 밀폐성으로 인해 발생할 수 있습니다. 이는 정상적인 현상이며 고장이 아닙니다.

   헤드폰이나 내장 마이크를 손으로 가리면 에코가 들립니다.

   
   이러한 상황에서 메아리가 들리는 것은 정상적인 현상이며 고장이 아닙니다.

   주변 소음이 클 때, 예를 들어 역이나 공사장 근처에 있을 때 소음이 들립니다.

   
   주변 소음 제어 기능이 켜져 있으면 주변 소음이 쉽게 들립니다. 소음 제거 기능을 켜거나 주변 소음 제어 기능을 끄십시오.

   전화 통화 중에 잡음이 들립니다.

   
   2단계 로 이동하세요.

   나열된 조건 중 어느 것도 해당되지 않습니다.

   
   심장 박동 소리나 호흡 소리가 들리거나, 목을 움직이는 등 자세를 바꿀 때 소음이 발생하는 것은 정상적인 현상이며 고장이 아닙니다.
   다른 소음이 있는 경우 6단계 로 이동하십시오.

2. 통화 중 소음이 들리면 적절한 상황을 선택하세요.

   내 목소리에서 잡음이 발생합니다.

   3단계 로 이동하세요.

   소음은 상대방의 목소리에서 발생합니다.

   7단계 로 이동하세요.

3. 헤드폰을 귀에 단단히 착용하세요.

   이어폰을 제대로 착용하지 않거나 귀에 맞지 않으면 통화 품질이 저하될 수 있습니다. 통화 품질을 유지하려면 다음 사항을 고려하십시오.

   • 헤드폰을 올바르게 착용했는지 확인하세요.
   • 귀에 가장 잘 맞는 이어버드를 선택하세요.
   • 헤드폰의 마이크와 귀가 서로 닿지 않도록 하십시오.

   문제가 해결되었습니다

   크기 또는 장착 조건이 노이즈 캔슬링 기능에 영향을 미쳤을 수 있습니다.

   문제는 해결되지 않았습니다.

   • 몸이나 머리를 움직일 때 바스락거리는 소리가 들리면 6단계 로 이동하세요.
   • 통화 중 잡음이 들리면 4단계 로 이동하세요.

4. 더 크게 말해 보세요.

   문제가 해결되었습니다

   소음 감소 기능이 원인일 수 있습니다. 조용히 말할 때 헤드폰이 목소리를 소음으로 인식할 수 있습니다.

   문제는 해결되지 않았습니다.

   5단계 로 이동하세요.

5. 조용한 곳에서 헤드폰을 사용하세요.

   문제가 해결되었습니다

   주변 소음이 원인이었을 수도 있습니다.

   문제는 해결되지 않았습니다.

   7단계 로 이동하세요.

6. 적응형 사운드 제어 기능을 끄세요.

   적응형 사운드 제어 기능이 켜짐 으로 설정되면 헤드폰이 사용자의 동작을 감지합니다.( 달리기, 걷기 등) 또한 노이즈 캔슬링 기능 설정이 자동으로 주변 소음 제어 로 전환됩니다. 노이즈 캔슬링 기능을 최대한 활용하려면 다음 단계에 따라 적응형 소음 제어를 끄고 노이즈 캔슬링 또는 주변 소음 제어를 수동으로 조정하십시오.
   참고: 적응형 사운드 제어가 켜짐 으로 설정되어 있으면 사용자의 동작에 따라 노이즈 캔슬링이 조정되고 적응형 사운드 제어가 활성화됩니다.

   1. 적응형 사운드 제어 기능을 끄세요.
      1. 헤드폰과 스마트폰을 연결하려면 다음을 이용하세요. Bluetooth 그런 다음 실행합니다.Sony | Sound Connect 앱.
      2. '내 장치' 탭에서 적응형 사운드 제어 상태를 확인하세요. 상태가 '끔' 이외의 값 으로 표시되는 경우, 해당 기능이 작동하지 않는 것입니다.( 머무르기 , 걷기 등) , 선택하다
         
      3. 적응형 사운드 제어 기능을 끄세요.
         
   2. 노이즈 캔슬링을 선택하여 설정을 켜 세요 .
      

   문제가 해결되었습니다

   헤드폰 설정이 문제의 원인이었습니다.

   문제는 해결되지 않았습니다.

   7단계 로 이동하세요.

7. 다음 절차를 시도해 보세요.
   1. 이어폰을 충전 케이스에 넣고 뚜껑을 닫은 후 약 10초 정도 기다렸다가 다시 착용하세요.
      
   2. 연결된 장치를 재시작하세요.

   문제가 해결되었습니다

   이 문제는 헤드폰의 일시적인 오작동으로 인해 발생했을 수 있습니다.

   문제는 해결되지 않았습니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동하세요.

8. 다시 놓기( 재시작) 헤드폰.

   도움말 가이드를 참조하거나 재설정 방법 동영상을 시청하세요.

   • WF-C710N 도움말 가이드( 헤드셋 재설정)
     
     

     Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

   • WF-C700N 도움말 가이드( 헤드셋 재설정)
     
     

     Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

   문제가 해결되었습니다

   이 문제는 헤드폰의 일시적인 오작동으로 인해 발생했을 수 있습니다.

   문제는 해결되지 않았습니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동하세요.

9. 헤드폰을 초기화하세요.
   참고: 초기화는 헤드폰을 공장 설정으로 되돌립니다. Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

   도움말 가이드를 참조하거나 초기화 방법 동영상을 시청하세요.

   • WF-C710N 도움말 가이드( 헤드셋을 초기화하여 공장 초기 설정으로 복원합니다.)
     
     

     Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

   • WF-C700N 도움말 가이드( 헤드셋을 초기화하여 공장 초기 설정으로 복원합니다.)
     
     

     Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

   문제가 해결되었습니다

   이 문제는 헤드폰의 일시적인 오작동으로 인해 발생했을 수 있습니다.

   문제는 해결되지 않았습니다.

   헤드폰에 문제가 발생했을 수 있으며, 서비스가 필요할 수 있습니다.

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