기사 ID : 00089901 / 최종 수정 : 2021/08/06

PlayMemories Home을 통한 무선 연결로 내 컴퓨터에 데이터를 저장할 수 없습니다.

    중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.

    본 문서는 PlayMemories Home 소프트웨어 호환 모델에 대한 내용만 다룹니다. 자세한 내용은 사용 설명서 및 기타 장치 관련 설명서를 참조하십시오.

    카메라가 액세스 포인트(무선 라우터)에 연결되어 있지만 컴퓨터의 설정이나 연결 상태로 인해 컴퓨터에는 연결되지 않았을 수 있습니다.

    참고:

    • 무선 연결로 카메라에서 컴퓨터로 이미지를 가져오기 위해서는 Wi-Fi 액세스 포인트(무선 라우터)를 통해 연결해야 합니다. Wi-Fi Direct 호환 컴퓨터에 직접 무선으로 연결했을 경우에도 이미지를 가져올 수 없습니다.
    • 카메라와 컴퓨터는 동일한 액세스 포인트(무선 라우터)에 연결해야 합니다. 카메라와 컴퓨터가 다른 액세스 포인트(무선 라우터)에 연결되어 있을 경우, 이미지를 컴퓨터에 가져올 수 없습니다.
    • 무선 연결로 데이터 가져오기는 PlayMemories Home 소프트웨어 버전 2.0 이상에서 지원됩니다. 2.0 이하 버전을 사용하고 있다면, 최신 버전으로 업데이트하십시오.

    문제 해결:

    1. 카메라와 컴퓨터가 동일한 액세스 포인트(무선 라우터)에 연결되어 있는지 확인합니다.

      무선 연결을 통해 이미지를 카메라에서 컴퓨터로 가져오려면 카메라와 컴퓨터가 동일한 Wi-Fi 액세스 포인트(무선 라우터)에 연결되어 있어야 합니다. 카메라와 컴퓨터에 현재 연결되어 있는 액세스 포인트의 SSID를 확인합니다. 서로 다른 액세스 포인트에 연결되어 있는 경우 두 연결 중 하나를 변경해 보십시오.

      참고: 무선 연결로 컴퓨터에 이미지를 가져오는 도중 연결이 끊기는 것을 예방하기 위해, 리시버 감도를 확인하고 수신기 감도가 약할 경우 수신기 감도가 더욱 강한 곳으로 옮깁니다.

    2. PlayMemories Home 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하고 컴퓨터 환경을 확인하십시오.
      1. PlayMemories Home 소프트웨어의 도구설정에서 Wi-Fi 가져오기 설정 상태를 확인하십시오.

        1. PlayMemories Home 화면 상단에서 도구 → 설정을 선택하고 설정 화면을 엽니다.
        2. 설정 화면 왼쪽에서 Wi-Fi 가져오기를 선택하고 다음 항목을 확인합니다.

          설치 설정 화면

        3. Wi-Fi 가져오기의 MTP로 연결된 기기에서 새 파일만 자동으로 가져오기에 체크 표시가 되어 있는지 확인합니다. 체크 표시가 되어 있지 않을 경우, 무선 연결로 파일을 가져올 수 없습니다.
        4. 도메인 네트워크(활성)개인 네트워크에 녹색 방패 아이콘이 표시되는지 확인하십시오. Windows 방화벽 설정에 아무것도 표시되어 있지 않을 경우, 컴퓨터가 네트워크에 연결되지 않은 것입니다.
        5. 시작됨이 표시되어 있는지 확인하십시오. 시작이 표시되어 있을 경우 버튼을 클릭하여 통신 서비스를 시작하십시오.
      2. 컴퓨터 네트워크 분류가 개인 네트워크 또는 홈 네트워크인지 확인하십시오. 일부 컴퓨터 네트워크 분류에서 카메라의 Wi-Fi 통신이 불가능할 수 있습니다. 다음 절차에 따라 네트워크 분류를 변경하십시오.

        • Windows 10:
          • 네트워크 분류 확인 및 변경 절차:
            1. 마우스 커서를 화면의 왼쪽 아래 구석으로 이동하여 시작 메뉴 버튼을 클릭합니다.
            2. 설정을 선택합니다.
            3. 네트워크 및 인터넷을 선택합니다.
            4. 왼쪽 메뉴에서 Wi-Fi 또는 이더넷을 선택합니다.
            5. 네트워크 아이콘을 선택합니다.
            6. 개인 이외의 네트워크 프로필이 나타날 경우, 개인으로 변경합니다.
        • Windows 8.1:
          • 네트워크 분류 확인 절차:
            1. Windows 키와 X 키를 눌러 화면 좌측 하단에 메뉴 화면을 표시합니다.
            2. 메뉴에서 제어판을 선택합니다. 
            3. 제어판 창에서 네트워크 및 인터넷네트워크 및 공유 센터를 순서대로 클릭합니다.
            4. 활성 네트워크 보기에 표시된 네트워크 위치를 확인합니다.
            5. 개인 네트워크 이외의 분류가 나타날 경우, 아래 절차에 따라 개인 네트워크로 변경하십시오.
          • 네트워크 분류 변경 절차:
            1. 시작 → 를 클릭하여 모든 앱을 표시하고 PC 설정을 클릭합니다.
            2. 네트워크를 클릭합니다.
            3. 연결에서 설정할 네트워크를 선택하고 장치 및 콘텐츠 찾기사용으로 설정합니다. 
      3. 무선 연결로 다시 이미지를 컴퓨터로 가져오십시오. 무선 연결로 컴퓨터에 이미지 가져오기를 다시 시도해 보십시오.

    3. 방화벽 보안 소프트웨어와 카메라의 네트워크 설정을 확인하십시오.

      1. 컴퓨터에 설치된 방화벽 보안 소프트웨어를 비활성화하고 Wi-Fi 가져오기가 활성화되어 있는지 확인합니다. 방화벽 보안 소프트웨어를 비활성화하면 Wi-Fi 가져오기가 가능해질 수 있습니다. 이 방법이 효과가 있는 경우, 다음 포트를 막지 않도록 설정하고 방화벽을 다시 활성화하십시오.

        • UDP 포트: 1900
        • TCP 포트: 2869

        참고: 방화벽 보안 소프트웨어를 비활성화하는 자세한 방법은 해당 보안 소프트웨어의 제조사에 문의하십시오.

      2. 네트워크 관련 설정을 초기화하고, 액세스 지점을 등록하고, PlayMemories Home 소프트웨어 설정을 다시 구성한 다음, Wi-Fi 가져오기를 할 수 있는지 확인하십시오.

        중요:

        • 네트워크 관련 설정을 초기화하면 액세스 포인트 정보와 카메라에 등록할 수 있는 컴퓨터 정보가 기본 설정으로 돌아갑니다. 카메라에서 액세스 포인트를 다시 설정하고, 카메라를 USB로 컴퓨터에 연결하여, Wi-Fi 가져오기 설정을 구성하십시오.
        • 네트워크 관련 설정을 초기화하면, 카메라로 촬영한 이미지를 Imaging Edge Mobile(PlayMemories Mobile 후속 앱)을 이용하여 스마트폰이나 태블릿으로 전달하고 스마트 원격 제어 기능으로 스마트폰 또는 태블릿에서 카메라를 제어하기 위한 연결 정보가 기본 설정으로 돌아갑니다. 카메라와 스마트폰 또는 태블릿을 다시 무선으로 연결하십시오.

          참고: 카메라의 네트워크 설정을 초기화하는 방법, 액세스 지점 등록 방법, Wi-Fi 가져오기 설정을 구성하는 방법에 관한 자세한 정보는 카메라의 사용 설명서를 참고하십시오.

      3. 액세스 지점(무선 라우터)을 껐다 켠 다음 Wi-Fi 가져오기가 활성화되는지 확인하십시오. 액세스 포인트(무선 라우터)에서 AC 어댑터를 분리해서 전원을 끄고, 다시 연결해서 전원을 켭니다.